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在淘宝买东西,商家发货了,但是没物流也没收到,我该怎么办?
物流,客服,卖家在淘宝买东西,商家发货了,但是没物流也没收到,我该怎么办?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 双11我在淘宝上买了东西,他三天之后才发货,然后也没有物流,现在我也没有收到东西,这事我该怎么办呀?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
我们前几天遇到一个商家没发货,自己更新物流的。
下单后过了两三天发货,发货后也是过了两天才有物流更新,完事呢,就一直停留在那个站点,停留了三四天不动。物流显示某某揽收,发往某站点,快件到达某站点。完事就三四天不动了,因为东西着急用,它老不动,就给快递客服打电话了,打了电话才知道,卖家压根没发货,问快递,为什么没发货就可以更新物流呢,客服说是卖家自己买的物流,跟他们没关系,你看,多好的推辞。
由于卖家不同意退款申请,我们直接投诉了,货款才退回来,以上是某宝购物的亲身经历。
个人建议不要从某宝买东西,我一般选择天猫,淘宝的除非十块以内,除此之外再贵也选择天猫,天猫押金多,好控制,淘宝不行,鱼龙混杂。
你这种情况,只要发货后三天不更新物流就可以申请退款。不过还是建议天猫购物,天猫好维权。
回答于 2019-09-11 08:43:50
找客服,客服解决不了就投诉
回答于 2019-09-11 08:43:50
先联系商家沟通。问问啥情况,如果因为双十一耽误了或者是单号错了可以协商处理。否则就退货吧?
回答于 2019-09-11 08:43:50
我开过网店,我来回答。没有物流信息说明没有发出去,只是单子打印出来了,发出来,快递扫描了才有物流信息,根据这个说明商家缺货,或者单量大来不及打包,快超时了所以先打印快递单点了发货。你要是还要的话,就联系商家,他说发了,你就在等等吧,毕竟双十一单量大。如果不要了就直接选退货——仅退款无需退货(原因随便选一个合理的就可以了)。如果你等了几天有物流信息了,说明货发出来了,还没有物流信息,就联系商家沟通下,实在不行退款吧,换一家再买(可能没那么优惠了)。
回答于 2019-09-11 08:43:50
找卖家客服直接问发货的情况,卖家都是是跟物流合作的有可能一次性发出,只上传了物流单号快递还没有发走。如果担心收不到货,东西也不是特别喜欢也可以直接申请退款的,选未收到货直接退款,商家是可以追回快递的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
申请退货退款就可以了
回答于 2019-09-11 08:43:50
再等几天,如果还是没有物流,就联系客服补发或者退款
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