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在淘宝买东西，商家发货了，但是没物流也没收到，我该怎么办？

物流,客服,卖家在淘宝买东西，商家发货了，但是没物流也没收到，我该怎么办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 双11我在淘宝上买了东西，他三天之后才发货，然后也没有物流，现在我也没有收到东西，这事我该怎么办呀？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们前几天遇到一个商家没发货，自己更新物流的。

下单后过了两三天发货，发货后也是过了两天才有物流更新，完事呢，就一直停留在那个站点，停留了三四天不动。物流显示某某揽收，发往某站点，快件到达某站点。完事就三四天不动了，因为东西着急用，它老不动，就给快递客服打电话了，打了电话才知道，卖家压根没发货，问快递，为什么没发货就可以更新物流呢，客服说是卖家自己买的物流，跟他们没关系，你看，多好的推辞。

由于卖家不同意退款申请，我们直接投诉了，货款才退回来，以上是某宝购物的亲身经历。

个人建议不要从某宝买东西，我一般选择天猫，淘宝的除非十块以内，除此之外再贵也选择天猫，天猫押金多，好控制，淘宝不行，鱼龙混杂。

你这种情况，只要发货后三天不更新物流就可以申请退款。不过还是建议天猫购物，天猫好维权。

回答于 2019-09-11 08:43:50

找客服，客服解决不了就投诉

回答于 2019-09-11 08:43:50

先联系商家沟通。问问啥情况，如果因为双十一耽误了或者是单号错了可以协商处理。否则就退货吧？

回答于 2019-09-11 08:43:50

我开过网店，我来回答。没有物流信息说明没有发出去，只是单子打印出来了，发出来，快递扫描了才有物流信息，根据这个说明商家缺货，或者单量大来不及打包，快超时了所以先打印快递单点了发货。你要是还要的话，就联系商家，他说发了，你就在等等吧，毕竟双十一单量大。如果不要了就直接选退货——仅退款无需退货（原因随便选一个合理的就可以了）。如果你等了几天有物流信息了，说明货发出来了，还没有物流信息，就联系商家沟通下，实在不行退款吧，换一家再买（可能没那么优惠了）。

回答于 2019-09-11 08:43:50

找卖家客服直接问发货的情况，卖家都是是跟物流合作的有可能一次性发出，只上传了物流单号快递还没有发走。如果担心收不到货，东西也不是特别喜欢也可以直接申请退款的，选未收到货直接退款，商家是可以追回快递的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

申请退货退款就可以了

回答于 2019-09-11 08:43:50

再等几天，如果还是没有物流，就联系客服补发或者退款