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酒店在什么情况下会帮客人免费升级房间？
酒店,客人,房型酒店在什么情况下会帮客人免费升级房间？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
VIP 住到白金级别，每次去都升房，还有免费行政酒廊
回答于 2019-09-11 08:43:50
1、客人来得晚，当天入住率在60%-70%左右。一般这种不上不下的入住率，都会依然售卖普通房型，实际上普通房型都已经给出去了，这时候就升个2-3级，或者直接给套房，反正晚上空着也是空着。
2、OTA预订的客人。这类客人对酒店前台而言，就比VIP的重要程度稍低。入住率不高的情况下一般都是升1级，有的时候还会直接升级套房，然后让客人觉得对酒店的服务满意就请在网上给个好评。
3、VIP客人。尤其是星级高档酒店，有该集团会员卡，特别是金卡以上的，比较容易获得升级权益。如果有空房，酒店一般都会主动升级一两级。
4、预订房型无房。客人原本预订的房间没有或者超售了，一般在这种情况下，为了获得客人谅解，酒店会主动升房。
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为知情人士，很负责的给你以下几点升级打怪攻略：
能否升房的第一步，是取决于你所入住的时间与地段，彼时的酒店是否处于满房，这是先决条件。
你是否是长住客或常住客，是否是会员？会员等级高不高？这是次要条件。
符合以上两个条件，恭喜你基本已经成功一半了。
你与酒店总经理或驻点经理是否熟悉，熟悉是需要过程的，这个熟悉的过程就叫“投诉”。
投诉的内容必须细致，一定要是酒店在此时此刻无法弥补的，比如：地毯老旧潮湿发霉，空调有霉味或烟味，室温无法调节，过冷或过热。房间某处有严重打扫瑕疵（床底下有套、床单有血渍或体液痕迹、床单有人类下体毛发、使用过的拖鞋没有更换、床头柜有遗留丝袜）之类。
如果一次得到房间升级补偿，就要记住这个房间的房号，当总经理再次遇到你必做回访，询问入住体验。此时就细数这个房间的好处，告诉他以后每次入住都希望能住这个房间，同时不忘对总经理的管理水平大加赞赏。
经过上一次与总经理的愉快对话，他已经对你印象深刻，整个酒店也已经知道，要特别注意您所在房间的服务，因为你认识总经理，而且喜欢投诉。
入住期间只要遇到总经理，就和他积极产生交流，向他展现您被有意无意夸大的社会地位。他也本就闲多忙少，很乐意接收你的夸赞！同时收集客人反馈也是他工作的主要部分。从此以后你们就可以以朋友相称了。你在这家酒店的特殊要求，也会被基层员工一一实现。
退房离店时，给总经理留下一份微不足道的小礼物。为下一次入住埋下伏笔。
如此这般，下一次你再入住此酒店，就可以得到免费升房了。
好了，《狐假虎威》的故事就讲完了。
你学废了吗？
回答于 2019-09-11 08:43:50
我就升过一次房间，不知道算不算升房间吧，我是预订了酒店3晚房间，中等档次的房型，不高不低吧，去之前还和客服确认过了，有房的前提下，我才定的，后来过去之后，去的比较晚，大概9点多的才到酒店，前台就告诉我没有房子了，让我住次一点的房子[泪奔][泪奔]我进去看了下，房子很小就不说了，而且形状不规则，是个正方形，外加正方形的一边是三角形，说白了就是五边形的房间，头一次住这样的，后来的两天，前台免费升级了大房间，说是大房间，也就比我预定的，面积大了一点，户型朝向啥的都是一样的，不知道亏了还是赚了，整体还行吧，酒店好的一点是比较干净和智能，工作人员态度也不错，后来给了大大的好评，毕竟也都不容易，性价比来说，他俩还可以，以后去北京旅游，还住他们家
回答于 2019-09-11 08:43:50
一般情况下酒店会为酒店的VIP客人可以免费升级房间；另外就是客人提前预定好的房型，酒店无法正常提供时，也会给客人免费升级高级别房型。
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