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文明顾客的语言有哪些？

顾客,友善,店家文明顾客的语言有哪些？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

文明顾客的语言有哪些？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好！请问………

麻烦您………

谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

一是“打扰您了。”

说一个二十多年前的但至今还记着的经历。

二十几年前的那天踅摸到上海北京路买东西，在一家商户里看到了要买的东西但想问问有关的问题，因为在中午饭点上，店家端着碗在用餐，此时买东西打扰人家挺不好意思的，也是出于一惯的友善待人的理念，对店家道：“在吃饭呐，打搅您了，我想问一下……”东西买好了，可是店家还在被我先前那声体贴的话感触着，说“您一定到国外去过吧？给我们做生意还这么客气……”能感觉到他对顾客与他的善意、礼貌交流是非常在意的。而有礼貌的顾客可能“到国外去过”的判断说明广大顾客的文明程度得提高。在买卖过程中，人家把自己当“上帝”看，顾客也要友善店家才是。时常看到这样的场景，顾客到早餐餐饮店吃个几块钱的早餐，但是却大呼小喝让店家端这送那，近在咫尺却不自己取餐食还摆出当大爷的架势，难怪让人得出有礼貌的顾客一定“到国外去过”的判断。现今国家发展了，人们的文明素养也提高了。

二是“不用找（钱）了。”

有时，货物卖得很便宜，付钱后我常说“不用找（钱）了。”我觉的买卖双方的交易是利益平衡的过程，有很多情况下卖家压低价位也是因为同行的竞争、果蔬易烂、货物积存等困难因素下的无奈，作为顾客不要只考虑自己得益，适当兼顾卖方利益也是求得自己“心安理得”的宽慰。

三是“您服务太到位了。”

经常买好东西，卖家会帮你非常细致地捆绑打包、装袋。有时卖家见你手上还提着其它东西还会主动提出帮你整合起来。每当这时，我总会说“您太好了，服务太到位了”。表达对人家友善和热情的感激。千万不能认为人家是应当做的。

四是“谢谢，辛苦了！”

用快递也是在当顾客，每次快递件送上门来我收件时，一定对快递员道一声“谢谢，辛苦了”，这是每次必须要表达的。特别是住在楼上还没有电梯，这句问候就不只是礼貌用语的问题了，是实实在在对快递员辛劳的体谅和致意，必须要做好。

顾客文明语言的表达其实是对自我格调的要求，每个人的工作都是直接间接服务于他人，但同时又被他人服务，从这个意义上说每个人都是顾客，不要忘了说礼貌语。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好。请问…。能拿给我看看吗？可以试穿吗？价格有一点贵，能再商量商量吗？谢谢您，我很满意。下次还来。拜拜！

回答于 2019-09-11 08:43:50

就一个，谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

不外乎多用请多说谢谢而已。尽管形式不重要但毕竟还是要有

回答于 2019-09-11 08:43:50

做一个文明的顾客首先要知道怎么做一个文明人，最基本的不乱扔垃圾，不随地吐痰，有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等都是个人的基本文明准则。

而一个文明的顾客不仅要做到这些基本的个人文明准则，更应该在物品买卖时做到维护店堂秩序，尊重员工劳动。文明礼貌购物，货款当面点清。爱护公共设施，保持清洁卫生。不带危险物品，共保店堂安全。依法维护权益，友善处理问题。 遇到不良现象，敢于主持正义。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢，不好意思，对不起

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