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女装折扣店员接待顾客时该不该接电话？
顾客,电话,客户女装折扣店员接待顾客时该不该接电话？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
女装折扣店员接待顾客时该不该接电话？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
随着移动通迅业的发展，几乎每个上班的人都有手机，目的是方便联系。
个人比较喜欢销售工作，以笔者愚见：你应该按听电话。原因有几个方面：
1.你不接电话，客户会怀疑你是不是有什么见不得人的事情，所以不敢接电话。对你的人品产生怀疑。
2.你不接电话，客户会认为是不是有客户投诉你不敢接电话。对你的产品产生怀疑。
3.你不接电话，客户认为我买了她的产品之后，是不是我打电话你也不会接？对你的服务品质产生怀疑。
客户就在你面前，接这个电话有什么规矩呢？
原则1：当面的客户为大，即先接待好到你店面来的客户。
原则2：接电话时间尽量短，避免冷落客户。
原则3：特殊情况需要避开客户的，要将客户交接给同事接待，不宜冷落客户。
那么怎么接听来电呢？
在接待顾客时如果手机想了，可以告诉客户一声，再接电话。
具体语言模拟为：
我： 抱歉，我先接过电话。
1.如果是熟人，朋友来的电话，模拟接电话的语言为：
我：张俊，你好！我现在有点
忙。我晚点打给你，行不？
张：没事。那你先忙吧！
我：抱歉。我一会再打给你！
2如果是客户打给你的电话，
模拟接听语言为：
我：张总，你好！我现在正在接
待一个客户。我一会打电话
给你，好吗？
张：好的。我等你电话。
我：谢谢张总！一会聊！
3.如果你不知道是谁。模拟接听语言为：
我：你好！我是赵丽霞。请问有
什么可以帮你？
回复：你好！请问你是女装店？
我：是的！请问你是要买我们的
女装么？
回复：是的。
我：谢谢你的来电。我正在接待
一个客户，我让我的同事来
接听你的电话，行吧？
回复：好的。
我：我的同事叫王小丫。我现在
把电话交给她的！
回复：行！
把手机递给同事，自己迅速回归，接待来店面的客户。
语言模拟：
我：对不起，让你久等了！
特别提示：作为销售人员要时刻手机在身，随时准备接听客户的电话，随时为成交作准备。
回答于 2019-09-11 08:43:50
hello大家好，我是小丫，很高兴回答你的这个问题，我觉女装折扣店员接待顾客不应该接电话:一、因为你正在为接待顾客去接电话是影响到工作，影响成交
二、我觉得是很不礼貌的行为
希望我的回答对你有帮助，谢谢
回答于 2019-09-11 08:43:50
很简单的道理，作为服务行业，不能在你工作的时间，尤其是接待客人时接打电话，这是对人的极不尊重，我想每一个消费者碰到，心理都会产生不好的想法。一般朋友或同事在一起来电话时，都要礼貌的告知并取得他人同意才能当面接电话哪，是吧？最好是上班前就把电话静音，即使接待客人时来电话了，也不要拿出来看，直接放兜内挂掉，之后不忙时再礼貌回打，给人家讲清状况，都会理解的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不宜接电话，这是最起码的尊重。
回答于 2019-09-11 08:43:50
任何事情都要看情况，在不同的情况下总有不同的需求。
作为女装折扣店的店员，如果你在接待客户的时候接听男朋友的电话，这肯定是不适合的，如果你在家接待客户的时候觉得是一个客户的电话，并且你在电话中热情周到的为客户服务，您觉得这不好吗？如果我是你身边正在为你服务的那个人我会觉得找你做服务，不会有错，我宁愿等您把电话打完我再买。
回答于 2019-09-11 08:43:50
店员在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌征得了顾客同意，顾客也会感觉好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久的想法。所以店员在接待顾客时，绝不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去，这是一种基本的礼貌。
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