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中信银行为了满足大客户需要，私自打印其他客户流水，合法吗？
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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
中信银行为了满足大客户需要，私自打印其他客户流水，合法吗？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
当然是不合法的，中信银行不是已经道歉了吗？并且已经做出了相应的处罚吗？中信银行的表态，就说明中信银行的行为是违法的。
客户在银行的交易信息都属于隐私信息，除非有本人的授权，或者由本人要求打印，其他人都无权私自打印不是本人之外的银行流水信息。
笑果文化自恃自己是银行大客户，要求银行打印其他人客户流水信息，并且作为案件的证明材料，这本身是一种很愚蠢的行为，效果文化作为这么一个大公司，连法律顾问都没有吗，连最基本的法律常识都没有吗？
还有那个帮笑果文化打印池子交易流水的银行工作人员，不知道他是出于哪种考虑，但我想银行最基本的规定他应该是知道的，应该知道这种行为是一种越权行为，是要付出法律后果的，但他确确实实做了这件事儿，这背后是否还有其他隐情，我们不得而知。
对于中信银行来说，作为一家全国性的股份制银行，有着巨大的社会影响力，本次事件也凸显了中信银行管理上的混乱，造成了恶劣的影响，打破了人们对银行的信任。正如池子所说，以后再也不使用中信银行的任何服务。
银行经营的就是信用，这也是银行成立的前提，如果没有了信用，银行还能是银行吗？
中信银行对这件事的处理，大家似乎并不卖账，一个道歉和撤职一个支行行长就行了吗？我们且看后续。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个肯定是违法的。中信银行已经道歉了，也把支行行长撤职了。
但是这肯定不够。这个属于违法了。
《消费者权益保护法》第29条规定得明明白白：“经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”经营者及其工作人员，包括银行工作人员，“对收集的消费者个人信息，必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。”否则，就要承担对消费者的民事赔偿责任。情节严重，构成犯罪的，还要按照《刑法》第253条的规定，追究泄露公民个人信息罪的刑事责任。
《刑法》第253条是这样规定的：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或提供给他人的，依照第一款规定从重处罚。”
回答于 2019-09-11 08:43:50
肯定是不合法的，中国银监会已经对中信银行展开调查了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
最近银行业的瓜真是一个接一个。
上个月刚有在某行有几个亿结构性存款的大客户发微博，指出要教育教育有些银行柜台工作人员。昨晚又出现了某行配合大客户要求，泄露客户个人账户交易明细。
一个“大客户”可以让行长赶去赔礼；一个“大客户”可以让银行泄露客户隐私。
不知道银行的领导有没有想过，到底是大客户们太牛，还是自己服务有问题？
服务是有尊严的。去年一位民警在一张派出所证明中写下“对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的‘谅解’，不要也罢！”，做好服务也要尊重事实，尊重员工，如果员工没有错，反而背锅，这样的服务伤害的是自家员工的情感。
同样，为了服务大客户而泄露其他客户隐私的要求，拒绝也罢！违反法律，讨好客户，不仅丢掉了自尊，也丢掉了底线。
服务是有底线的。这次为了“做好服务”触及法律，那以前，或者如果这事没有曝光之后，是不是有更多不合规的操作暗中进行。一味的追求服务，追求大客户，当你丧失了底线，就会发现自己失去的客户其实更多。此次事件作为警醒，不知道能不能让各位领导们重新审视自己的服务底线。
有时候，不是你服务做的不好，客户离你而去。而是你服务“做的太好”，有失公平，内外都得不到人心。
2017年3月15日郭树清曾表示“银行业是服务行业，要有‘端盘子’的服务精神。能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的服务，是衡量银行改革成果的最重要的标准。”
郭树清还指出“对于员工泄露客户信息等风险事件，加强双线问责，严肃处理当事人，严格追究领导责任......“
根据该行发布的公告，已对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
2020年《个人金融信息保护技术规范》发布，《规范》规定了个人金融信息在收集、传输、存储、使用、删除、销毁等各环节的安全防护要求。
此次事件不仅让人质疑银行的服务底线，也把个人金融信息安全重新带入大众眼帘。一个银行犯的错，或将引起整个行业的整顿风波。
前两天大家都在讨论为什么《后浪》那个视频鲜见“后浪”转发，不知道该行的这个事件能不能说明点什么。毕竟泄露个人账户交易明细这种事情，没有领导施压，恐怕没有哪片“后浪”敢干吧。
最后说一句，银行经营的利益相关者不是只有“大客户”，银行出现违规也不一定全是基层员工的锅，
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