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送外卖遇到最无奈的事是什么？

外卖,无奈,顾客送外卖遇到最无奈的事是什么？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：6

送外卖遇到最无奈的事是什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

无奈很多，最无奈有三

回答于 2019-09-11 08:43:50

虽然我没从事过外卖行业，可大家都点过外卖，看到满大街外卖小哥在辛勤劳作，确实不容易。特别是大夏天，顶着快四十度的高温，还在坚持工作着。

对于最无奈的事，应该是客户的不理解，特别是一个差评，就让他们一天白干了。有时候由于客观原因，迟到了几分钟，希望大家都能理解一下，多一点宽容，这世界就会多一份和谐。

回答于 2019-09-11 08:43:50

送外卖最无奈的事是什么？大玲来回答这个问题！我觉得应该有几点：

1：到商家了，但是出餐时间慢，导致外卖小哥被投诉

2：到了买家小区，但买家无人接听电话，导致外卖送达时间超时被投诉！

3：天气不好，下雨或是下雪天气，交通堵塞时候，送达超时被投诉！

4：顾客因为不喜欢餐的味道，而迁怒于外卖小哥

以上就是大玲对这个问题的一些问题，其实大家都不容易，还是多些理解与体谅吧！ 新人，感谢关注

感谢阅读！









回答于 2019-09-11 08:43:50

我是做了四年餐饮三年外卖的哈哈微乐汇，再来说说外卖的事。每天骑手们遇到的无奈事太多了，讲讲两件事情。

一次一个熟悉的骑手接了我家五个单子，四单送某大学的，顺了一单居民楼的，校园单子骑手们都喜欢，各个公寓离的都不远，能省好多时间。本来应该先送近的再送远的，那天出餐有点晚，考虑到学生们午休时间有限，就一溜烟的直接跑去学校了。进了校园公寓楼下，对了对单子，拿了四份餐就往楼上跑，放到收餐的桌子上赶紧再往楼下跑，骑上车子去送最后一份餐，时间来的及，到了地方稳稳当当的支好车梯打开保温箱，傻了，餐没了！才想起离开的时候没锁保温箱！回来商家再取肯定超时，退单骑手没权限，给顾客打电话商量了半天，顾客答应他可以先确认送达再回去商家买一份给他送去，额外为了感谢顾客又买了一瓶可乐表示谢意，这才免了被投诉的结果发生，你知道一个投诉，五十块钱就没了，降级，还少了一个单量。回来聊天的时候：“大姐你说本来丢了餐就够闹心了，还得说小话儿求人，那感觉简直太无奈了！”

这是给顾客送餐，再说一个商家取餐的事。

那天一个员工急事没来上班，人手不够出餐就跟不上了，排在后面时间紧又拿不到餐的骑手们急得直转圈，跟我商量着：“大姐要不你给退了吧 我实在不赶趟了，别人家还有一单没去呢，在这等了半个小时了！”退单怎么行？商家退单，也是会被投诉的， 不但影响顾客体验，更会影响到店铺排名。没功夫解释，就告诉他退不了没时间退，我出去了又少一个配餐的 那么多手都等着呢？怎么办？再等一下就到你的单子了，一般搪塞着一边我也不敢停手，好不容易把他那餐装走了，旁边一个骑手说，把他急得不行了，顾客都给他打电话催单了，这还不一定能不能超时呢。赶上了特殊情况是真没办法，无可奈何！我理解得很，商家也很无奈！

像送餐路上车子坏了；不小心餐品打翻了、撒了，；外卖送到地方顾客要取消订单了；餐品拿错了顾客备注的带东西还没时间给他买顾客差评了；餐品少了说被骑手偷吃了、密下了；就差一点时间来不及顾客就说什么也不同意提前确认送达了；接到高层的单赶到那里电梯坏了；高峰时间道路拥堵……诸如此类的无奈简直太多了 没有最无奈只有更无奈！或许你不知道 每一个碰上肇事的骑手，只要还有意识，第一时间想到的是车子的外卖，而不是自己的伤痛！

所以朋友们，看了这些 您是不是会在你点外卖遇到不如意的时候，善待这些无论严寒酷暑，顶风冒雨也把热乎乎的饭菜送到您手上的骑手，！对他们多一些理解和宽容呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

在外卖最无奈的事我来回答你，你看看有没有说到你心里

一，接完订单到商家后，餐迟迟出不来，身上还有其他订单，取消订单要扣钱，如果继续等，其他订单容易超时，每个订单路线和时间都是安排好的，如果有一个订单浪费时间，其他订单都不会很顺利，还会影响一天的心情，也会被客户催单投诉

二那个外卖员都会接好几个顺路订单，如果联系不上顾客，其他订单也会超时，很无奈啊

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