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销售是什么行业领域?如何做好?
客户,自己的,都是销售是什么行业领域?如何做好?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售是每个行业都有的,是一个公司的变现部门、利润中心。
对于传统销售来说,一般销售流程有4步:
1、接触
这一步是获客,关键是与客户建立信任的关系,使自己有销售产品的机会。以寒暄的形式了解客户及家庭情况,探寻客户的需求。
2、说明
根据客户的需求,匹配适合的产品,并将产品的功能及价值阐述清楚。
3、促成
通过产品购买的截止日期,或者活动截止时间,让客户尽快出手购买产品
4、异议处理
在促成阶段,客户会谨慎而提出疑惑的地方,这个时候要针对性解释,打消客户的顾虑,坚定他购买的想法。
从销售流程分析,我们至少需要将这几件事做好:
▲服务意识 有较强的亲和力,站在客户的角度分析问题,让客户愿意和我们聊天,售前、售后对待客户的态度一致。
▲专业度 对产品功能、参数非常了解,能将产品的价值与客户的需求匹配。
▲沟通技巧 根据常见问题,总结出标准答案
▲策略设计 活动时间、礼品清单,对客户有把控度
对于互联网销售来说,在销售流程下还需要有以下思维:
▲用户思维 用户至上
▲数据思维 根据漏斗原理,将精力放在意向客户身上
▲极致思维 让用户有超预期的体验
▲社群思维 群运营提高销售效率
一个工科出身的HRBP,欢迎各位讨论!
回答于 2019-09-11 08:43:50
要做好销售,要懂得的太多了,专业知识,信任,服务,心态,销售技巧等
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售是一件门槛低,但综合要求高的一件事情。
销售的本质
在如今的时代其实我么每一个人都是一个销售,你通过分享自己购买的产品给朋友,也是一种销售啊。
销售的本质在于价值交换。
从3个纬度来看销售
1、 什么是销售,通俗的讲就是卖东西。
是不是只要把东西卖出去,把钱已收那么简单呢?当然不是。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。而从事销售工作的我们,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
销售也是一种艺术。如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,这就是销售的艺术。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
2、销售的本质就是交换。
客户之所以愿意交换,是因为双方觉得值得交换,对双方都是有价值的,所以销售是一门实践的手艺。
销售最讲究以客户为中心,要了解客户怎么买,然后我们才决定怎么卖。意思是我们不能从自己的角度考虑问题,而应该站在客户的角度考虑。(如:如果在店里,客户在挑选产品,你上来就开始告诉客户我们这个好,那个产品也好,这个时候客户只是想看看有没有可以为女朋友带回去有重庆特色的产品,这个时候我们应该先了解需求再来沟通。)
4、只以销售为目的的销售不是是好销售?
没有业绩就没有尊严,销售是不是不管用什么方法,能忽悠就忽悠,能骗就骗,销售就是忽悠。一项职业,如果需要拿着我们自己的良心和道德去交换,我们宁愿不做,无论它能带来多大的利益。做人有原则,做销售也有原则。做人的原则同样适用于做销售的原则。所以我们要把自己对做人的一切美好的、善良的原则运用的到销售原则中。小客户买的是商品,大客户买的是态度。态度不好客户不来,但是我们仅仅态度好客户就会主动来了吗?客户愿意购买我们的东西,是他需要解决问题或由此带来利益。
反思:是不是要把东西销售给所有人
是不是在销售眼里所有人都是潜在目标客户,要把东西销售给所有人。在销售过程中也是一样,一定会遇见有人认可,有人不支持。那么就想喜欢你的人持续喜欢你,放弃不喜欢你的人。何况即使你是人民币可不可能被任何人喜欢。
回答于 2019-09-11 08:43:50
銷售(sell)是推力,解決消費者能不能買到的問題;市場(marketing)是拉力,解決消費者想不想買的問題。銷售+市場,就是sales\u0026marketing市場營銷。銷售理論非常多,並且呈持續演進態勢,讀行劍個人仍然非常認可4Ps理論。該理論認為市場營銷就是要解4個P的問題,分別是:Product產品、Price價格、Promotion促銷和Place地方。產品便是可供銷售的商品,通過商品交換,換回企業的營業收入,需結合市場需求和企業自身的能力;價格意味著競爭和所能產生的利潤,價格高利潤相應高,但也意味著市場競爭力可能會弱,導致銷量少,整體利潤額小。價格低利潤相應低,但也代表市場競爭力相對較高,導致銷量多,整體利潤額大;促銷是提升銷量的手段,需要銷售和市場的合力;渠道(palce地方)是商品售賣的地方,也就是消費者可以買到商品的地方,包括銷售終端及商品出廠後到達終端的所走過的路徑(商品流、信息流、資金流),這才是完整的渠道。希望對你有幫自己[呲牙]
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