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临时口碑传播与持续口碑传播,差别在哪?
口碑,产品,有趣临时口碑传播与持续口碑传播,差别在哪?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
持续口碑是有群众基础的,推广起来容易些。临时口碑则是突发性宣传群众基础少。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我们已经很细致地研究了到底是什么因素会促进口碑传播行为:是否更加有趣、更加新奇或刺激的产品会引起更多的口碑传播。不过,一旦我们弄清了这个问题,就可以得知口碑传播的生效时机。
需要进一步说明的是,某些口碑传播行为只是短暂的、临时的,而另一些口碑传播行为却是持续性的,甚至是永久的。假设你收到了一封关于新型垃圾回收的电子邮件,你会主动与你的朋友分享吗?或者只是在周末的时候仅跟你的爱人提一下此事?假如是这样,你就在进行临时的口碑传播。它只会发生在你刚刚接触到一种新鲜的事物,并且这个事物正在发生的时候,而你只会简单地宣传对此事物的细节体验。
相比之下,持续性的口碑传播行为会在很长一段时间内持续,至少几周,有时甚至几个月或者更长的时间。比如,你会谈论上个月观看的经典电影或者会谈到去年的度假之旅。
两种类型的口碑传播行为都是很有价值的,不过某些口碑传播行为与具体的某些产品或思想匹配,会产生更强的宣传效果。电影依赖于即时的口碑传播行为,即使是正在上映的某部电影不给力,它也不会影响到整个剧场的持续成功,因为它可以用其他的经典影片来弥补,以挽回人气。新款食品也承受着类似的压力。食品杂货店的货架空间是非常有限的。假如顾客听信了反式脂肪有危害的传言,不去购买相关食品,那么这个杂货店有限的货架空间就会快速囤积,店铺就很难经营下去。总之,这些例子说明了即时的口碑传播行为也是非常关键的。
然而,对于大部分产品和思想而言,持续性的口碑传播也非常重要。反暴力运动不仅引起了学生的积极参与,而且将蔓延到整个世界,直到暴力活动彻底终结。新政策的发起人会获益于公众对他新观点的热评,并以此来影响选民的观点。人们会持续地、全方位地谈论他的观点和主张,直到正式投票选举那天。
不过,到底是什么因素导致事情在发生时被传开,并很快结束?什么因素会导致事情在发生时被传开,并在事情结束了几周甚至几个月,还会被人谈论?
为了回答这个问题,我们可以依照口碑经纪公司的业绩将其分为两类:临时性口碑传播和永久性口碑传播。这样,我们就可以清楚地探明不同产品所适合的口碑传播类型了。
正如前文所预料的那样,有趣而新奇的产品会比令人乏味的产品得到更多的临时口碑传播。这更加印证了我们在“社交货币”那一章所提到的观点:如果事情具备一定的娱乐性,谈论它的人就会通过口碑传播这些内容而获得别人的肯定。
不过,有趣的产品并不能维持高水平的持续的口碑传播。换句话说,有趣的产品并不一定比乏味的产品的口碑传播时间更长。
假设某天我裹一块明亮的红色大头巾,穿着长长的黑色马夹,戴着一个金耳环,贴着一个独眼龙眼罩,穿着像个海盗,走在单位的走廊上。办公室的同事肯定会整天拿我闲聊,“他今天到底在做什么?虽然周五的便装日是给大家放松用的,但这样的穿着也太夸张了!”这样的海盗着装确实会带来众人的议论,人们很可能需要几周甚至几个月的时间才能停止对此事的议论。
回答于 2019-09-11 08:43:50
一锤子买卖还是回头客?
多次临时口碑维护好了就是持续口碑!
回答于 2019-09-11 08:43:50
打个比方,差别就像一个是网红,一个是艺术家。
回答于 2019-09-11 08:43:50
临时口碑传播就像网红爆款突然站在了风口上,因为风口来临,不需要太优秀就可以实现第一桶金,但没什么技术含量,也没什么支撑它长期发展。持续口碑传播就像树苗,慢慢灌溉使它成长得很扎实,深入民心,像很多的国产名牌格力一样,走进了人民的心里,货真价实,没有理由走下“神坛”。临时终究抵不过持续发展来得稳,也很容易被顾客遗忘的存在。
回答于 2019-09-11 08:43:50
一个是短期收益,一个是长期收益
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