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各位大神，在卖车的时候都碰到过什么奇葩客户？有何经历？

客户,我就,当时各位大神，在卖车的时候都碰到过什么奇葩客户？有何经历？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

各位大神，在卖车的时候都碰到过什么奇葩客户？有何经历？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户来看车，看了四天的车每天一小时。我们说他是来相亲的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

作为在汽车行业8年，做了几个品牌，至今朋友还在汽车行业奋斗的人来说，我遇到的客户千千万万，我遇到奇葩的客户也是数不胜数啊！我就这里讲几个至今，我都是无法理解的客户！！真人真事！！

1、这个是我刚到一个大汽车品牌做的时候，那天，我记得很清楚是周末，相信大家都知道，在汽车行业周末就是我们最忙的，当时我们公司刚好出了一款新款车，通常公司对于新款车的销售都是有考核的，那天中午我正百无聊赖的时候，一个客户主动叫我上去介绍车辆，而且这个客户（男性）表现得很感兴趣，当时我的感受就是“今天我走狗屎运了？？？哈哈哈天助我也！！”

在两个小时的愉快交流中，我了解到客户是公司的老客户----就是买了车的售后客户。无所谓，不是有老客户换购吗，就在我以为他会签下来的时候，他带上他父亲跟儿子（这里是重点）回去了。好了，重点来了，就在我送完客户之后，我看到我们公司老销售都笑而不语的看着我









我心里很是奇怪，咋了？不就是接一个老客户吗？一帮老销售站在前台看我干嘛？原来这个老客户是我们全公司售后部加销售部加休息室同事都认识的人，大家都知道4S店基本上都有免费午餐供应，好吧，看到这里有些人都猜到了，对的，这位客户从在这家公司买了车3年来，他每个月的周末都会来吃午饭，而且都是周末才过来随便洗车（有免费洗车服务，所以我们售后部的同事都知道他），然后吃午饭，会带上他60岁左右的父亲加上估计是上小学的儿子（这个是标配组合，所以我们休息室的人都认识他），然后如果当时有新款车型，他饭后还会找销售愉快的聊下（每次找的销售都是不同一个，所以我们销售部的人都接过他）。好吧，我承认我有点夸张了，他有时不是每个周末都过来，有时是一个月才来2次。后来，我看到销售新人接待他的时候，我也是对新人笑而不语。





最后的最后，公司改政策了，贴在休息室那边的公告内容是这样写的：保养客户才能免费洗车并且不再提供免费午餐，只针对保养客户提供免费午餐（好吧，我承认，不是保养的客户也可以提供午餐）一个能让公司改政策的人





从此他就没有出现在周末中午的展厅了，突然有想他了！

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2、这个奇葩客户，一对夫妻过来买车的。相信很多销售都遇到过。当时是我在刚进来汽车行业的第一年，这对夫妻过来看车，当时聊得还挺好的，所以就现场订下来了，男性（下面我简称为A）比较大男人，在当时签单的时候我都感觉出来了。然后签单后，他说急用车，正好他订的车是有现车的，当然就叫他过来办理上牌业务，这个时候他跟我讲他要出差不在本地。基于客户为重的第一安排原则，我当时就说要不回来再办理业务。他很豪气的说：不用，我安排我老婆过去，她全权代表我就行了！（这个是原话）

好吧，竟然你都这么说，那我就只能说

然后第二天他老婆（下面我简称B）和她一朋友过来确认车，当然，车子是肯定没有问题的，所以在解释了上牌业务的时间跟一些流程之后，我正想带他去交余款（不知道每个地方不一样，我这边的车市要办理上牌业务需要全款交，因为上了牌就不能退车了），B很是气派的掏出一张支票说：交钱！

好吧，卖车到现在，我见过拿现金，见过刷信用卡，见过别人过来交钱，我还真没有见过支票付款，我孤陋寡闻，我有罪！

无知的我连忙跑到财务部问，交钱用支票可以吗？财务部说比较麻烦，要干嘛我忘记了反正就是要钱到我们公司账号需要的时间为4-5工作日。所以，我就打电话问A，可能A当时比较忙急急忙忙挂我电话并且留下一句：问我老婆。去展厅跟B讲了下问是否还是决定支票付款，B说没有关系，那就按正常搞。

好了，过了一天之后，A给我电话问情况，回答钱还没有到账还没有办理上牌业务。
第二天A打我电话，一天打我4次电话，回答钱还是没有到，最后一次通话他开始无理取闹，说不行，反正支票给你了，钱没有到账是你的问题，我就是要明天提车。

公司没有收到钱，怎么可能提车？

当时我就跟他讲，支票是要这么久的，请谅解（我真为我的职业操守觉得厉害），那时天真的我真的以为事情就会这样结束。事实证明，奇葩的客户你是不会理解的。所以有下面的对话：

那为什么当时你不跟我讲要那么久？那么久我就直接汇钱啦，你知道浪费我多少钱，我现在每天租车，这个星期下来的都要几千，你给吗？？

额，大哥，当时你在忙，而且当时跟你老婆也讲过的，你说让你老婆全权负责，你老婆也同意的。。。。。

不要扯我女人，一人做事一人当，有什么事情冲我来，草，你出门小心点，我要跟你打官司！！！----------------------电话挂断





当时我的心情就是上面这图，啥！我应该为你的大男人气概喝彩吗？？？事情怎么这么突变？我现在应该找谁？大哥，你前后不一你知道吗？话说你们两位回去有没有交流的呢？我为你两位以后的夫妻关系担心啊！！

（在这里我要为大家解释下，为什么要支票的钱到账才去办理业务，我们财务说了只要钱没有到公司账号，A那边可以随时取消支票的，所以为什么公司要钱一定到账）

在没有什么办法情况下，我只能打电话给B，跟她讲你老公要打官司，幸好他还有一个明事理的老婆，她连声道歉，说他老公是这样，她去处理。

最后的最后，我只能叫我另外一个同事帮忙交车（中间还有很多插曲就不一一讲了）

这个奇葩客户还有个后续，B过了半年之后来我们店做人事部经理了，靠，搞的A过来接B我就要躲起来，毕竟当时还是比较尴尬。





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