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小孩玩手机游戏误充值3万多，怎么办？
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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
小孩玩手机游戏误充值3万多，怎么办？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
误充的情况下，可以向该游戏客服咨询，如果客服不允许退款，我建议去咨询法律，寻找相关可靠证据，来证明小孩是误充；但小孩有意为之，那么这种属于未成年过度消费，在法律的角度来讲，不属于违法，但在成人角度来讲，小孩思想未达到理智，这种交易是不成立和成立之间，不成立原因有几点，第一点：小孩未成年；第二点：小孩未经父母同意私自用父母挣来的血汗钱，可予以退还；第三点：人天生充满欲望感和好奇感，更何况是孩子，据调查，每个小孩先天欲望控制较差，应当从宽处理，并及时教育，才能引导孩子走向正轨。成立的原因也有几点，第一点：进入游戏界面，会出现未成年禁止玩游戏；第二点：父母疏忽了对孩子教育，导致孩子在游戏中大手的花钱。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我是一名律师，下面是我的个人观点，如果想了解其他法律问题，请关注我。
先说理论，小孩误充值的法律行为需要法定代理人追认
小孩作为未成年人，如果8岁以下的该民事行为无效。
如果8岁以上，只能从事与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。也就是说，如果小额的可能会认为是有效的，这么大金额的应该得到其法定代理人的追认。
回到题目上，3万多充值游戏充值，应该得到其监护人确认，否则是无效的。
《民法总则》第20条“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。”
《民法总则》第145条规定：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。“
《合同法》第47条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。
谁来证明是小孩误冲？
根据理论其实已经很清楚，如果真的是小孩误冲，那么游戏商应该退还。但是，涉及到谁来举证的问题.根据《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据《中华人民共和国电子商务法》第48条规定“在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。”
也就是说，在充值过程中，推定是有相应能力的，除非有相反证据。而这个证据需要你来提供。
《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”
《中华人民共和国电子商务法》第48条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。
如何举证是小孩误冲？
1、比如一起游戏者的证人证言，相约游戏、充值的相关聊天记录。
2、比如游戏账户注册即为未成年，游戏的目标客户也是未成年人，监护人不掌握相应账号及密码。
3、游戏充值的消费记录，其掌握监护人账户的时间比较短，所以充值发生时间和金额非常集中等等。
结论
虽然如果真实未成年误冲应该返还，但是要想要证明确实是未成年误冲实际是非常困难的，且监护人也对账户保管不善存在过错，建议先和平台进行沟通。
回答于 2019-09-11 08:43:50
找客服申请退款
回答于 2019-09-11 08:43:50
追回难度比较大，若要追回则需要拿出两个证明，如下：
1、因为孩子属于限制民事行为能力人，你是孩子的监护人，你要证明孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。
2、你要证明，你的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。
这两点都比较难以做到。
回答于 2019-09-11 08:43:50
土豪家庭就当娱乐，如果小孩没满16岁，在家长不知情的情况下，可联系腾讯客服，客服会上报审核，通过后会退款。（这是个漫长过程）
回答于 2019-09-11 08:43:50
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