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这次疫情后旅游业将何去何从？
疫情,旅游,旅游业这次疫情后旅游业将何去何从？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
第二，我们还要看人家脸色的是什么？就是我们自己处在一个什么位置上？旅行社大家都知道，简单的说有大型的旅行社、中型的、小型的行车是小微型的都有。那么，在这样的一个链条当中，处在一个什么位置？这很重要。中国旅行社3万多家，绝大多数是中小旅行社或者是小微旅行社，那么这就存在一个很大的问题。这个问题是你有没有资金？你有没有资源？你有没有资质？通常我喜欢说三资，资金、资源、资质。这个是我们中小旅行社最需要的，但是也是他们最缺乏的。你说你的线路设计的再好，你的广告做的再好，你的技术再高，如果说因为经济问题没有人买，你陷入到一个尴尬的局面当中，但是反过来说，如果你连广告也没有，该花的钱也没有，你光有一个想法，这个是很难完成的。所以说我们中小旅行社，我觉得在疫情之后的定位很重要。
你应该定什么位？这个实际上就是没有疫情的时候，你也应该去考虑自己的实际情况。按照真实的情况来给自己定位。如果说你有能力，我说的能力就是刚才我谈到的资金、资源、资质。比方说你有资源，你有一个景区，这个景区各种各样的条件都具备，那你只是做好服务，做好景区的各项的安全保障，做好你的广告通常我们的中小旅行社的资源部门是比较缺乏。你要靠人家，无论是在价格上，还是在宣传上，都要取得人家的这个许可以后，你才能去销售。在这样的销售是受制于人的。所以从这个角度上讲，定位是非常重要。如何把自己的位定好？我看是疫情以后最关键的问题。现在市场上有很多说法了，比如说我们准备大干，因为疫情结束以后，大家都憋住了，可能会一窝蜂的出游，那我们就摩拳擦掌了，那我们就怎么样了。即便给你一批人，疫情之后，你都未见得能够接得下来。因为你的定位不准的情况下，钱你赚不到。
那么你要定什么位置，怎么定位呢？首先我觉得特别是资金缺乏的中小或者是小微旅行社，还是应该本着一个走自己发展之路。所谓自己的发展之路，就是还是沿用你的传统的旅行社的模式。我最近听到一些声音，整个舆情完了以后，这个旅行社会改变，改变了以后大家都在网上去操作了。没错，网络销售是我们整个旅游界未来的一个方向，或者是说未来销售的手段之一，但是它并不是全部。未来的销售有各种各样的形式。但是在各种各样形式之下，最终回到还是旅游本身。我们不要把自己是干什么的忘掉，如果你认为旅游赚不到钱，或者说旅游做起来实在太难，你可以离开这个行业去选择别的。但是你在这个行业里边，我劝你不要瞎想，或者你不要想多了，这个行业要想去发财，很难，真的是很难。这个行业有没有发了财的呢？也有！不能说没有。但是，他们都是通过很多年的拼搏去完成。
旅行社如果做成团的产品，老年人卖什么？卖梦想，他年轻时没有实现的东西，他希望到他老年的时候去实现。未成年卖什么？卖理想。很小，长大以后要达到一个什么样的目的？这两头不依靠旅行社，目前还真不行。所以说中国很多旅行社都在完成这两头。而中间呢，是我们现在的短板，抓住这样的一个形态，完成疫情之后的市场定位，这才是我们应该做的一件事。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我感觉今年的旅游出行应该以国内为主，国际游建议还是取消吧！目前疫情正在世界各国开始蔓延，还是以中国国内游为目的地吧，最起码安全，中国也有很多好的游玩的景地，今年就肥水不流外人田吧！
回答于 2019-09-11 08:43:50
部分旅游企业经营正面临很严峻的境地——春节订单大量退款，已冲击企业现金流，且在可预见的两三个月里，消费者出行意愿将显著下降。这意味着旅游业基本没有收入，但企业的人工、房租、运营支出仍在发生。
多家旅游企业均表示，目前疫情还在持续发展，旅游企业的主要任务是积极落实国家政策，尽力降低消费者损失，迫切希望政府后续出台一些补贴性政策。
原本井然有序的春节黄金周旅行旺季戛然而止。因为突如其来的疫情，很多人“旅游过年”被“宅”家过年代替。
1月24日，文旅部发出紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。旅游业顿时陷入困境，业务全面停摆。
经济日报记者在采访中发现，相关企业经营出现困难——春节订单的大量退款已经冲击了企业现金流，且在可预见的两三个月里，消费者出行意愿将显著下降。这意味着旅游业基本没有收入，但企业的人工、房租、运营支出仍在发生。
专家认为，作为被疫情冲击比较严重的行业之一，旅游企业亟需政策扶持。
旺季不旺，消费者集中退款
按照各大平台此前的预计，今年春节长假原本将有4.5亿人次出游。但现在，这些本该赚钱的订单，全都变成了旅游企业的“流血点”。
目前，消费者的退款还在持续中，暂时无法估计旅游企业的损失。但是，有一个细节可以侧面显示疫情的冲击有多大——极速增加的退单申请，导致携程、同程等在线平台、凯撒旅游等旅行社以及各种酒店的客服电话瞬时呼入量爆炸性增长。
自1月23日以来，携程、同程艺龙、途牛等在线旅游企业的一线客服均开启了加班模式。在携程位于江苏南通的万人呼叫中心，一线客服人均加班13小时。由于正值寒假，不少加班客服不得不带上孩子到客服中心支援。
随着退改政策不断迭代，机票、酒店等非自愿退款需求快速增长。据了解，自第一版退改政策发布后，去哪儿平台上非自愿退款上涨了10倍以上。同程酒店业务平均每位客服每天的工作量增长了2.6倍。为了应对猛增的工作量，同程艺龙几乎所有可用的客服人力全部到岗，24小时持续处理用户的退改需求。
同样，面对多家境外航空公司陆续宣布停飞部分中国航线或削减航班量的消息，凯撒旅游迅速协同公司海外各分支机构，与境外资源方沟通，完成在途团组的签转工作，并为客人承担了办理签转所需的全部费用。
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