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职场中如何去说服"犟驴"脾气的同事，又不失尊重？
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
职场中如何去说服"犟驴"脾气的同事，又不失尊重？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
“小良观点”：职场中，总会遇到固执的同事，他们有着自己的执念。对于很多意见不会轻易改变自己的想法，就是我们俗称的“犟驴脾气”，这种情况下，我们需要做的是：首先通过其他话题打开局面，其次尽量让他发表自己的看法充分表示自己的意见，最后在展开沟通进行说服。说服的过程中要使用思维引导的方式，并利用思维锚点来稳固他的感知，传达出事情本身的高期望值，自然能漂亮的说服“犟驴脾气”。
下面，我们针对这些内容详细的阐述一下：
一、先谈谈什么是犟驴脾气的人？
“犟驴脾气”的人有以下几个特点：
（1）性格非常固执，作息规律，不愿意改变已有的行为
“犟驴脾气”的同事，性格往往相当固执，并且长期的自我暗示下，已经具有很固定的思维方式和行为习惯。当外部需要改变自己的既有习惯时，其表现的比较抗拒，如果提出这种改变的诉求是平级的同事的话，就会更容易触发“犟驴脾气”。
（2）做事情果断和武断在一线之间，总体来说我行我素
职场中有很多人没有主见，需要多方争取别人意见，但“犟驴脾气”的同事一般没有这方面的烦恼，总体来说我行我素，做事情果断和武断在一线之间。认准自己的目标之后，就会发起冲击，很少能受外力的改变，说服其转向有点困难。
（3）有自己的世界观，很难听取别人的意见
“犟驴脾气”的同事，基本都有一套自成体系的世界观，你的很多劝说和建议，往往在其世界观内能完美的规避，他有一套能说服自己的理由，不一定正确，却绝对对自己有效，有时候，还往往会让劝说的人哑口无言。
二、说服“犟驴脾气”需要用心理技巧：引导思维
引导思维关键就在于引导二字，如何引导关键在于要理解“思维”。“思维”是一种强大的力量，对付“犟驴脾气”特别有效。如何利用“思维”的力量？我们先要理解三个概念：
（1）图式
图式就是你经常会关联起来的背景。一旦激活图式，就会自然而然的影响你的感觉和行为。相关的概念就会出现在你的思想中。比如：“母亲”的概念已出现，就会给你温暖的感觉，这就是一种图式。再比如，“亚洲”的图式中，就有优秀的数学能力的感觉。
（2）引导
图式的关键在于激活，也许图式本身就有一定的特点，这些特点潜藏在每一个人的内心。但是这些特点需要你在适当的机会去激活。让对方从内心产生这样的感受，这比在语言和文字上去强行说服有效的多，这个激活的过程，就是思维引导。
母亲和温暖的感觉是潜藏在对方内心中的，在说服对方时，就要想办法自然而然的激活他的这种感觉，而这种感觉，就会不知不觉的改变对方固执的想法，这样，“犟驴脾气”才会一步步被你引导。
（3）激活扩散原则
我们的大脑有一个语义网络，这个网络包含我们所学过的所有信息的庞大语言网络。这个网络中每个概念，都是一个“节点”，并且与其他概念相关联。一旦一个节点通过某些引导方法被激发，其余的节点就会同时被激发，这就是激活扩散原则。
三、如何进行引导思维说服“犟驴脾气”？
如何去说服“犟驴脾气”，我们需要按照以下的步骤来做：
（1）开场：利用开放性话题，构建“接受新东西”的标准图式。
用大白话来说，就是打开对方的沟通大门。假如你想让对方完成一件特别棘手的工作，你总不能上来交代什么事情需要你去完成，有多少困难需要解决。这种沟通方式，即使不是“犟驴脾气”，恐怕也不会轻易同意。
所以，第一步你就需要让对方非常享受的和你开始沟通，但我们又不能漫无目的的闲聊，所以，我们用标准的图式来打开大门，为对方营造一种原来改变自己的想法或观点也不是那么不可思议。激活对方的开放性感知，让他愿意听你说那些说服的话。
小良介绍几种常用的办法：
第一种：
“记得你是如何像我推荐沈腾的电影吗？一开始我并不喜欢他，但当我看过几部以后，竟然喜欢上了他的电影”
这是一个标准的开放性开场，先谈你和说服对象以前的交集，然对方卸下防备心理，享受和你的沟通。
第二种：类似的话题还可以是：
“你喜欢吃茄子吗？我的朋友老三特别不讨厌茄子，但最近试着吃了几次以后，竟然喜欢上了这种食物，我对茄子也没有好感，但我觉得有必要找个时间试一试”
第三种：或者
“我们公司最近招了一个新员工，我一开始并不喜欢他，但我秉着开明接纳的态度，竟然对他的印象越来越好了”
大家纵向的看一看，这些看起来不关联的话题，其实就是一个标准的图式：我们可以试着接受一些新东西。到此，相信你就可以根据这三个话题构建出无数的话题了，中心思想就是那个标准图式。这是万事开头难的第一步，做好以后，基本就成功了一半。
（2）开场：利用刺激影响行为，构建“接受新东西”的标准图式。
有时候，友好的使用开放性话题并不能奏效（也许对方已经特别反感你），不妨用点稍微激烈的手段：刺激影响。
其实，万变不离其宗，与第一条不同的是，这次我们利用类似激将的方式，来在对方内心构建“接受新东西”的标准图式。
比如，我希望说服同事老杨，去转发自己的生日视频。如何通过行为刺激呢？我可以把自己的头条换成生日切蛋糕的照片。这张照片就会测试起老杨的生日模式，当同事们都给我转发的时候，即使老杨抵触这种转发行为，也会在这种“标准图式”下完成转发的行为。
再比如，当我希望说服同事老杨，去帮助出错的新人时。如何通过行为刺激呢？我可以建议领导在办公室对之前帮助过别人的同事进行表扬，最好发点奖励物品。这种行为会刺激到老杨，建立帮助别人的“标准图式”。当我再公开和老杨提出帮助有问题的新人时，老杨自己的内心就会告诉他，即使有违自己的标准，但也应该这样做。
（3）过程：当我们已经利用“图式”让说服对象产生应该这样做，或者这么做也并无不可时，下一步要做的就是“稳固他们的感知”。
心理学中有一个原理：锚定效应。它由两位多产的人类行为研究者阿摩司·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼推广而流行。他们发现，人们倾向于使用相对距离锚点做出判断。锚点本质上是一种引导方式，因为它们各自激活了一种心理意象，从而影响你的估计。比如，当你申请一个职位，要填期望薪资的时候，你可能会查看两点：该类型职位的平均工资，该公司的业内地位和声誉。这两点就是一个标准的“锚定”。
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