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银行柜员岗是干什么的？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

银行柜员岗是干什么的？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行柜员是银行与客户沟通的桥梁与纽带，是传输机，他代表着银行的形象。同时，银行柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

1、银行柜员的工作岗位与工作任务

(一)现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

(二)普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

(三)综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

(四)低柜柜员(或开放式柜台人员)：是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

(五)大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

2、综合柜员的主要职责

1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交;

2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记;

3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;

4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息;

5.监督柜员工作班轧帐;

6.银行科技风险识别与控制

7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;

8.编制营业日、月、季、年度报表。

3、柜员的主要职责

1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;

2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;

3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;

4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

4、临柜人员必须具备的基本素质

(一)品德素质

1、忠于职守

2、严守信用

3、廉洁守法

4、竭诚服务

5、顾全大局

(二)业务素质

1、银行专业基础知识

2、柜员业务基本知识与基本规定

3、专业基础技能(数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假)

4、临柜行销能力

5、良好的效益观念与风险意识

(三)心理素质

1、能从失败中迅速恢复

2、心里平衡

3、自信、自夸、自贬

4、感悟感恩

5从事银行工作需要具备的技能

(一)点钞技术

(二)货币鉴别技术

(三)居民身份证及护照识别技术

(四)数字书写与错数订正技术

(五)计算器和计算机小键盘的使用

(六)传票算与账表算

(七)文字录入

(八)文字录入礼仪

回答于 2019-09-11 08:43:50

大家好，我是平凡的胖胖。银行柜台都有两种工种，主要有。
一，银行里边的柜台。给大家办理的业务主要有，存款，取款，提现，办卡，汇款等业务。
二，银行外边的的大堂经理。负责秩序维护，机器操作，帮助服务顾客，与里边的柜台人员为轮换的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。

我们那个网点是因为理财经理们无法完成任务，所以将其强加在我们柜员身上了。

其实现在银行开的窗口越来越少了，很多业务直接在手机上办理就可以了，年轻人也基本不怎么来银行了，除非是激活信用卡或开卡。

但是银行窗口还是有存在的必要，比如一些上了年纪的老人，特别是很多农村地区的老人，他们不懂得手机支付，只能使用现金进行交易。

对于一些公司支票，也需要到银行来支取。

手机银行虽然能日转一百万或两百万，但超过这个数目就要用网银，而一些中年人不会用，也跑到柜台转。

但现在有越来越多的智能机器，像这种需要人工办理的业务只会越来越少，所以，银行的柜员很多都是要转营销的。

做柜期间：各种客户你都会遇到，介绍对象的，精神病患者，明访暗访人员，色狼，蛮不讲理的，存一块取一块的，只有你想不到，没有你遇不到。收假钱，入错帐这些常规错误都会经历，工作中出错很正常，什么工作都是一样，这个就没必要说了。

这是一个极宜挨骂的岗位，也就是银行业真正的弱势群体。

结婚非常好结，行里行外都给你介绍对象，很多漂亮女生来了，没干多长时间就被客户看中，直接就结婚辞职了。

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