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写字楼的店铺怎么吸引顾客?
顾客,店铺,写字楼写字楼的店铺怎么吸引顾客?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
无论店铺开在哪,吸引顾客的道理都是一样的,那就是“满足需求”。
“满足需求”这四个字,看似很空洞,但包含的内容是很丰富的。这里,我只从场景、产品、服务、露出四个方面简要说明一下。
1.场景
这个角度经常被传统的市场营销工作者忽视。通常,大家更习惯从“产品”的角度去找方法。
所谓“场景”,强调的是两个方面。一个是顾客的“使用场景”,另一个是你店里能够提供的“消费场景”。
顾客的使用场景,指的是顾客是在什么环境下,以什么方式使用产品。它不仅关注环境,而且也关注顾客和产品的关系。
举个例子,瑞幸为什么能够迅速火爆?除了低价、社交裂变这些操作,对“使用场景”的正确把握也是瑞幸成功的一个原因。办公室的白领,既不想喝低质的速溶咖啡,也不能像咖啡馆那样随时给自己做一杯手冲。所以瑞幸的产品就是两种需求平衡后的产品。口感方面,比专业咖啡馆的出品差一点,但比速溶咖啡好很多。而且,外卖送达,免冲,免洗。这就是品牌对使用场景关注的典型案例。
那么,作为店铺方,还要关注“消费场景”,即你能给用户营造什么样的场景,以满足其某种需求。比如,婚纱摄影楼就是做“消费场景”生意的。那么,写字楼店铺要关注的是白领在办公时段以及上下班高峰期都会有哪些需求?
再举个例子,有些餐厅可以为食客提供“共享屏幕”。顾客在等候或者用餐期间,可以把手机内容直接投屏以便增强与其他人的互动。这就是店铺可以为顾客提供的消费场景。
2.产品
产品方面很好理解,一句话,顾客有什么需求,店方就找什么产品来满足其需求即可。
这里,我只强调一点,即产品迭代更新的速度要有竞争力。
假如你是做服装生意的,那么频繁更换模特穿着的服装无疑会向顾客传递一个信息:这家店铺经常上新品,生意肯定不错。
频繁上新、调换产品很考验店铺的运营能力。这里可以参考很多直播带货的方法。她们与一些供应链厂家协商,小批量生产,以销定产。这样,减少了库存,而且提升了上新速度。做得好的主播,可以每两周上一次新。
3.服务
服务,既是产品的延伸,而且也是表现差异化的机会。
办公楼聚集了大量有消费力的年轻人,所以办公楼附近的店铺大概率会出现同业竞争的情况。如何在众多的竞品中脱颖而出呢?产品,价格,这些都对。但是,在产品和价格方面做出差异的难度很大。相比之下,做出服务差异就容易一些。
服务,不仅是软性的,而且是很难模仿的。提到海底捞,最被公认的是门店的服务,而不是菜品和口味。这就是服务差异化的典型案例。
4.露出
所谓露出,就是你在消费者面前出现的机会。露出,不仅指线下门店的有形展示。比如海报、橱窗、促销POP,更重要的是线上露出。因为线上露出的方式很容易触达用户。
对于一个小店铺来说,去做专业的线上运营,显然不是一件简单的事。要做流量,要做关系维护,要做平面,等等。所以,这里我只强调“关系维护”这一个方面。
能不能用一点实际的优惠把到店的顾客组一个微信群?能不能在微信群里经常发点实际的优惠和有用的信息,减少无效信息的打扰?能不能组织会员做一些有意义的活动?能不能在客户中筛选出一批“合伙人”(带客返点,年底分红)?
每一次线上的联络都是一次露出。即便没参与的客户,只要没退群,大概率也会看到。营销依然是有效的。
希望上面四个方面可以为写字楼店铺提供一些吸引顾客的思路。
回答于 2019-09-11 08:43:50
为写字楼的顾客提供专属服务。
比如你是便利店,你可以买个自助咖啡机,每天早上卖早茶套餐之类的,拿着就能走。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很有效的一个建议,提供快递代收服务。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1,写字楼的店铺,这种单店模型,我们称之为楼宇店;
2,生意的关键是获客。因为选址,肯定没有了街面自然流量的因素。
3,那么有两条路:1,线下开发门店所在写字楼,并做好转介绍,就是顾客裂变;2,线上平台,美团点评开办店铺,在线上采购流量进行售卖。
现在流量很贵,一定要做好客户转介绍,一定要做好口碑。不然,推广越厉害,店也关门得快。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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