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疫情下，培训机构如何自救？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

疫情下，培训机构如何自救？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

疫情下，很多行业进行“大洗牌”。

几乎所有培训机构都在这次疫情中受到了极大的影响，同时也意识到了转型的迫在眉睫，以及开展线上教育的必要性。

培训机构在此阶段只有迅速反应，作出调整，才得以顺应市场环境大趋势，减少损失。

除调整实体授课价格外，还应打破原有传统线下模式，开发线上授课、引流、增加顾客粘性，避免学员流失，为疫情过去后的复课做准备。

充分运用互联网平台打造机构品牌形象，提高推广效率；机构管理者以及授课教师网络教学的统一培训，保证高质量的网课内容推进，以“好内容，新方式”来稳固老学员，吸引新学员，无疑是当下比较适合的一种自救方式。

培养客户群体的线上学习习惯。在经历了疫情之后，适应新的学习模式，久而久之，客户也会发现在线学习确实可以解决一些问题，因此去慢慢接受，转变想法。





回答于 2019-09-11 08:43:50

这次疫情，我们可以看到，教育行业目前已快速达成了2个共识：

1、供应链共识：如果不具备线上服务交付的能力，未来十年是没有你的位置的。

短短几天，不仅仅是在线教育公司的创始人，传统线下机构的创始人也都意识到未来五年乃至十年，如果没有在线提供教育产品或者服务的能力，几乎没有办法生存。

因为一旦遇到大规模公共卫生事件，大家不能线下聚集，这对平时现金流比较好、比较安全的公司就是灭顶之灾。无论多大的公司都经不起大规模的退费、房屋空置和员工社保发放。如果线下持续不盈利，能够撑三个月到六个月就已经很不错了。

一个行业发展得慢，是因为供应链没有达成共识，所以没有办法组织起大规模的供给。 换句话说，整个教育行业没有办法聚集大量的在线老师，是因为在线老师是在线平台或者在线培训机构自己培训的。这个速度非常缓慢。经此一疫，所有教育从业者突然之间意识到我们应该做线上教育的供给了。

2、消费者共识：部分需求可以通过在线教育产品解决。

什么叫消费者共识？教育行业的消费者共识是指今天的家长、孩子，甚至包括成人学习者，经历了疫情，在家待七天，需要而且体验了在线教育产品，发现在线教育产品能够解决一些问题。这就是消费者共识。消费者共识能够带来极大膨胀的需求。



所以在这样的大局情况下，想要自救，就必须转型线上：

说到这里很多校长朋友们都会头疼，转型线上不是一帆风顺的，也面临着以下挑战：

一方面是教师的挑战

传统教师不适应线上教学的环境和风格，而且教师的角色定位与主播有本质性的差异，因此不能将教师当做网络主播，如何培养全能的可以适应不同环境的教师是难点所在。

第二个挑战是课程的挑战

一方面原本线下机构开展的课程不可能直接移植到线上环境，因为环境改变，所有的教学方法和互动方式都会产生改变，因此必须对原有课程进行迭代加工。而这样加工过后也必然对课程的延续性体验产生不好的影响。另外，本身在线课程的设计就存在很大难题，各个机构课程质量参差不齐用户脑子判断。

挑战三就是用户面临的挑战。

用户是否接受线上授课，是否能够适应线上授课，学习效果是否达到预期？学员不满意退费怎么办？

那么转型线上的这些问题该如何解决呢？

问题01：线上1对1课程怎么定价？

线上课程的价格制定有什么参考意见吗？文化课一对一这种是和线下一样的价格吗？

建议：

比线上低一点，6000-10000是市面上一对一，年课的价格，不要比这个高，让用户能接受。市面上的这个6000-10000包含32/36/54/72课时都有，每家不一样。

问题02：线上课单节课时费如何设计？

线下课改成线上课，单节课学生扣费怎么算？和原来一样吗？

建议：

线下课改成线上课的费用问题，我之前也做过分享，有两个方案：

方案一：如果你提供的各种服务非常到位，价格不调整也可以，其实我们现在看到的一些机构，他们采用的就是这种方式。

方案二：在原有的线下课程价格的基础上折扣，比如打八折或者是打个几折。可以参考一下学而思线下课和线上课课程价格的设置，它是比较公开透明的。

另外，如果你的价格不做调整，可以做这样一个设置：这一期课如果都在线上，那么你的学生这一期课全部都上，可以给他一定的优惠券，这些优惠券要有价值。学生上完所有的课程，拿到优惠券，可以用来报下一期的课程。

其实，还是要看各个机构对学生的吸引力。

如果机构吸引力足够强，学生是可以接受的。如不然，就采用一些比较通用的方案，可以参考学而思课程，线下课在线上课的比例情况，有一个折扣的转化。

问题03：线上课程怎么做学情外化？

想通过公众号在这个阶段做品牌宣传推送，什么内容可以吸引到家长？

建议：

（1）关于内容：

正式开课后专门做课上情况反馈，比如批改的作业、学生的情况，内容上可以参考几个话题：产品使用手册 、网课介绍 、排课周期。

（2）标准化外化模版：

最好提前给老师们做些模版ppt，统一下标准，做好统一的外化工作，比如截图、文字、排版、点评的内容。

（3）推送效果：

公众号推文的效果主要看标题，用的口吻是用户利益的就行

问题04：线上和线下怎么平衡？

线下机构在适应线上模式后，如何平衡线下业务，对受到的影响如何处理？

建议：

（1）机构适应了线上的模式很棒，相当于你手里的工具和武器更多了，如果学生喜欢使用线上方式，甚至可以拓展源，突破空间限制，从一个区扩展到一个市，甚至可以扩展全国、全世界。

（2）学生适应了线上的模式，不代表着他们就一定不会使用线下模式。

对学生来说，尤其对于中小学生，父母还特别介意学生的眼睛，他们不希望学生上很多的线上课程，更希望学生是能够跟老师有一个更近的交流，所以我觉得这不是什么问题，线下愿意正常上你线下课程的学生不会走，如果他转到线上，只会更多的扩充生源，所以这不是什么问题。

问题05：老师课消与保留顾客之间如何平衡

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