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客户,问题,态度4w1h指的是什么(程序文件4w1h指的是什么)

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

我们总以为客户就是想“被公司认可”、“加强控制权”、“获得别人尊重”、“保住自己的位置”、“工作更轻松”、“谋求点儿个人利益”......这些想法到底是客户的真实想法，还是我们的臆断呢？臆断，是销售中的大忌。

从客户的角度来说，如果客户感觉他的想法和概念没有清晰地告诉我们，我们给的任何方案不用说都是无效的。

想想看，我们去4S店买车、去服装店订制西服，还没开口说想要什么样的，销售就开始一通推荐，我们接受的可能会有多大？

之前，有过几年销售经验的销售说，“销售是门艺术，是在实战中拼杀出来的，所以那些技巧和规律都是扯淡的事。”其实，万物皆有其规律，说话、提问也一样。尤其是对于销售新手来说，要想快速提升自己的技能，还是需要掌握一些规律的东西，以免需要通过一次又一次的撞墙去反省、感悟。

“暖场类问题”先破冰，“确认类问题”试水温，“现状类问题”拨云见日，“态度类问题”探索客户概念的核心。

这些关于提问的关键知识，希望对大家有所帮助。

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。

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