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有些时候，职场上越是专业人士，越做不好沟通。是这样吗？
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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
即便在同样的专业领域，专业人士之间的差异也很大，这种差异不仅体现在专业度上，更体现在“专业素养”和“职业素养”上。
1.基于专业人士的专业度与职业素养两个维度，可以将“专业人士”划分为三个级别。
职场沟通能力体现了一个职场人的职业素养，专业人士也是职场人士，也必须具有相应的职业素养。然而，不同级别的专业人士，其职业素养是不同的。
如下图：
我将专业人士划分为三“阶”：
最低阶，也就是一阶，为准专业人士，其特点是专业与职业的封闭性。
再往上是二阶，也就是高阶专业人士，其特点是专业与职业的半封闭性。
最高阶，我称之为真正的专业人士，其特点是专业与职业的开放性。
2.准专业人士特征
之所以称之为准专业人士，一方面其知识与职业有其专业性，以专业理论与技能为基础进行工作；另一方面，其个人的专业技能比较狭窄，职业思维与素养也有很大的限制性，封闭在既定专业的圈子里。
这种专业人士，只醉心于自己既定的专业理论与专业技能，对其他专业或者职业需求不感兴趣，也无法突破。这种情况，导致的一个直接结果，就是专业贡献度很小，而且与他人“老死不相往来”。
准专业人士的两个基本特征，就是专业限制性与思维或技能的限制性。处处强调专业，实际是背离专业的应用趋向的。这种人不好沟通，也不善沟通。其“封闭性”行为导致职业表现平平庸庸。
3.高阶专业人士特征
相对于准专业人士来说，高阶专业人士有一定的开放性。一方面，以专业理论与技能为基础，平时将准要的精力放在特定专业领域的工作上，但因为职业需求，不得不拓展自己的技能空间与职业素养范围。
这种专业人员，其专业能力与职业素养，要高于准专业人士，知道适当的沟通，也注意对其他领域进行一定的研究与探讨。如果从沟通角度来说，高阶专业人士是善于沟通并且不排斥沟通的，这是工作的需要，也是其专业与职业高度决定的。
举个例子来说，你跟一个技术专员沟通可能比较费劲，但是与技术经理沟通，可能要容易一些。这并不是说技术经理的专业度差，相反他的专业度更高，思维更开放。
高阶专业人士也有两个基本的特征：技能突破专业领域，思维上突破职业限制。只是突破的力度与范围还是有限的。
4.真正专业人士的特征
我们学习与掌握专业的目的，不是作茧自缚，不是将自己局限于狭小的职能范围，而是以此为基础，作为自己的职业优势，在认知、思维与职业上有更大的突破，有更广阔的发展。
真正的专业人士，知道“他山之石可以攻玉”，也明白“博采众长”的道理。真正专业人士，考虑的不是专业的问题，而是以问题解决为导向的专业需求的问题，明白实事求是的道理，知道合作与协同的重要性。
真正专业人士是以自己的专业为基础原点，以自己的职业为基础，思维、职业与技能完全开放的行为风格。这种人对于专业的理解深度更高，但却可以用最浅显的语言表达出来，对于职业的理解度更强，但却可以让所有人都感觉有亲和力。
真正的专业人士不标榜自己的专业，工作如春风化雨。比如，现在家喻户晓的钟南山院士，你能说他不专业？但是他什么时候用一些让人晦涩难懂的“术语”来和社会大众对过话？他不善于沟通吗？
真正专业的人士，其特征有二：专业开放性，思维与技能的发散性。也正是这些特征，决定了其高度的专业水平和职业素养。
小结：
专业人士各不相同，越是专业的人士，其专业与职业素养越高，越容易沟通。片面强调专业的人成不了真正的专业人士，专业度与职业素养的高度是同步的。
专业人士大部分能够做好沟通，也善于沟通，这是其本人的素养决定的，也是职场的工作实际要求的。
专业人士不是独立于职场之外的“孤立者”，也不是冷冰冰的木头，他们一样有血有肉有感情，一样是职场组织的一员，是工作组成的一部分。无论专业度如何。
1.组织职能的多样性使得专业人士处于多样性的职场环境。
只要是一个单位，一个部门，一定有不同的职能分工。没有一个单位或者一个组织，只做纯专业的事情，做起码还要有基本的工作沟通和人员与财务管理。这就要求专业人士必须能够适应这种基础的组织特征，要能够担当非专业的工作，比如工作协同与日常沟通交流。
组织职能的多样性有两个基本的体现：
A.没有纯专业组织
组织内部一定有人，有人就要有沟通。如果做不好沟通，工作就没法做，也做不好。专业人员会连自己的饭碗都保不住。
B.组织的必要职能
一个组织内部绝对不可能只有一个职能，除非员工都是机器人，否则就要包含基本的协调、协同、沟通、汇报等最基础的职能。不沟通或者做不好沟通如何能够满足组织需要？即便是处于100%的纯专业人士的圈子，一样要做好沟通。
2.角色职责的多重性，要求专业人士做好沟通
任何一个岗位，任何一个员工，都要在特定职场内担当某种角色，而所有的角色职责都不可能只有一个。这一点，做HR的最清楚，一个基本的职场角色，其职责界定至少有三个方面：
A.工作范围
B.角色协同
C.目标责任
这三方面之中任何一个方面，都要求专业人士要做专业以外的事情，比如沟通。要实现自己的工作担当，你要有基础的办公设备吧？要领用基础的办公用品吧？要对接自己的领导和同事吧？这些哪个少得了沟通？做不好沟通怎么能行？
3.工作开展的复杂性
对于公司来说，包括专业人士在内的员工，都是工作“网”中的一个连接点，你的工作关系到别人，别人的工作你也关系到你。
A.工作协同
工作协同的管理基础是工作流，但是技能基础却不是专业，而是沟通。没有好的沟通，如何实现协同？就是远程办公，一样需要在信息平台上彼此交流的。
B.管理协同
一个企业的管理讲究一盘棋，但是管理还是要考员工之间在信息与行为上良好的相互互动才能够达成理想效果。而员工之间的工作互动，包括本部门与其他部门，包括观点与行为，哪一个少得了沟通？
话说的不到位，领导不愿意，同事不明白，下属不理解，即便你是一个专业人士，也没有独立于职场之外的资格。做不好沟通能行？能做不好沟通？
小结：
从职场运行的现实来看，部门职能的多样性，个人角色的多重性以及工作开展的复杂性都决定了专业人士必须要做好沟通。实际上绝大部分专业职场人都能够做好沟通，不管是主动还是被动。
总结：
有些时候，专业人士做不好沟通，但更多的时候不仅是专业人士做不好沟通，很多职场人都做不好沟通。作为一个通用的职场技能，沟通是工作的最基本前提，除非你不是职场人。
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