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有些时候，职场上越是专业人士，越做不好沟通。是这样吗？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

有些时候，职场上越是专业人士，越做不好沟通。是这样吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，我是办公室的春秋战国

针对你这个问题，我来谈谈自己的看法，希望能帮助你。

其实任何事情都不能以偏概全。专业人士是某一方面或几方面很精通，这个时候想把自己精通的东西和不精通的人讲，势必要讲究一些方法的。很多专业术语并不是每个人都能明白的。

比如，作为管理者，我能很轻松的说出5S，TPM，VSM等，但是对于机械制造方面就不是很懂，而研发人员有很少知道VSM，TPM是什么东东。

沟通是一门学问，也是一门艺术，这里面有很多门道的。所以建议你不要简单的认为专业人士做不好沟通。其实沟通本来就不太好做。但只要你掌握好方法和技巧，这门学问你也能掌握。

沟通的三要素：

1、要有一个共同的明确的目标；

2、要达成共同的协议；

3、要相互信任、共情。

沟通是要讲求移情，换位思考的。现在简单给几点建议，如下：

1、要保持自信的态度

2、体谅他人的行为

3、适当地提示对方

4、有效地直接告诉对方

5、善用询问与倾听，这一点很关键。

另外提醒以下几点：

1、沟通之前要做准备。

2、沟通要控制自己的情绪。

3、沟通要注意场合和方式。

前面说了，沟通是一门学问，也是一门艺术。用这么几句话是很难说的很透彻的。 最后几本书，可以参考一下《高品质沟通》，卡耐基的《人性的弱点》《人性的优点》。

希望能帮助你，喜欢就点赞关注吧！

回答于 2019-09-11 08:43:50

不可否认，有些时候，与专业人士的沟通会出现障碍，但是很多时候“非专业人士”之间的沟通不一样出现障碍吗？这个问题，有两个基本的解读：
1.职场上，沟通障碍是存在的，形成沟通障碍的原因很多，专业度不同是其中原因之一，也绝不局限于专业人士。
2.在部分公司，“非专业员工”与“专业人士”之间的沟通确实不顺畅，但是导致不顺畅或者不好沟通的原因也与“非专业员工”的沟通能力与方式有关。

所以，简单说“越是专业人士，越做不好沟通”是不合理的，相反，越是专业的人士，其沟通能力可能越好。

一个不争的事实是，很多职场人都感觉与公司的“专业人员”沟通比较吃力，无论是对方的态度还是沟通的过程都不理想。如何理解这个问题呢？

传统组织管理的基本逻辑是“分工明确”，在此基础上，大家“各司其职”，有明确的职责和工作边界划分。沟通协调的主要责任在部门负责人，而不是员工。对于问题要一分为二地理解。

1.“做不好沟通”这个结论有其合理的一面

不管原因如何，与专业人士的沟通存在一定的障碍，是一种较为普遍的现象。结论有一定合理性，但是原因却是不合理的，并不是“专业度”造成的，或者并不是单纯的“专业度”造成的，而是传统组织分工与职能边界的结果。

在传统的组织形式下，沟通有两个基本的特征：

一是职级匹配，下属要做的是听从上司安排，主要的沟通与协调事项由主管领导负责；

二是职责边界明晰，不属于其职责范围的事情，不愿意做或者没必要做，包括沟通。

这两个基本的特征，一定程度上造成了部门与部门之间，员工与员工之间，“专业人士”与“非专业人士”之间在沟通上的天然障碍。有时候，“专业人士”不是不善于沟通，而是觉得没必要或者不愿意搭理你。

如上图，部门内部不同专业之间，以及不同部门之间的主要沟通与协调工作是领导负责的。组织或者边界分工，造成了沟通的不畅，越是专业的人士，其分工越明确，其职级与一般员工差异也很大，根本“没必要”和一般员工沟通。

2.“做不好沟通”这个结论有其不合理性

A.首先，要对专业人士有个正确的理解。并不是说，只有搞技术的员工才是专业人士，毕业于高校的员工，其本身都有一定的专业理论与技能基础，即使在公司的岗位分布中，基本上任何岗位都有其“专业性”，都有相应的“专业人士”。

基层制表的员工可能在OFFICE操作上是专业的，HR部门的绩效管理者在绩效理论与实操上是专业的，营销部门的员工在市场调研和客户数据分析上是专业的，即便车间的操作工人，也可能在特定工序的实际操作上班是专业的。这样的例子也很多，大家可以自行搜索。

B.我们可以假设一下，如果专业人士或者资深专业人士做不好沟通意味着什么？意味着公司各部门、各职能、各板块的基础信息流都是堵塞的，基本的工作运行秩序都不会顺畅，严重一些，公司的运行都可能停摆。事实是这样吗？显然不是。这说明不同领域、不同职能的专业人士，其沟通是没有问题的。

而之所以出现这样那样的问题，原因也来自多方面。比如，一些所谓的专业人士压根就不专业。

举个例子：
某公司绩效经理找到技术部经理，沟通绩效制度执行的事。公司的绩效制度是HR部门的“专业人士“通宵达旦”，用了一个星期的时间做出来的。在没有经过各部门参与的情况下，报经主管领导批准，就开始下发执行。当绩效经理找到技术部经理沟通执行问题的时候，技术部经理是排斥的态度，为什么？因为绩效制度的设计者压根不熟悉技术的流程与操作的关键，对其KPI的设计与考核的方式纯粹从网上舶来，技术经理根本不认可，甚至觉得HR人员不可理喻，怎么好沟通呢？这种沟通的障碍是因为HR或者技术人员的专业造成的，还是不专业造成的？

小结：脱离实际或者片面地定义专业人士的沟通能力是不合理的。大多数情况下，大家眼中的那些“专业人士”不一样有说有笑？不一样和同事“搂肩搭背”？不一样喜欢八卦，甚至是个“段子手”？央视主持人朱广权够不够专业？沟通有问题吗？我们承认因为组织壁垒带来的沟通问题，但不能因此否定专业人士个人的沟通能力。

“越是专业的人士，越做不好沟通”这个观点的持有者，还有一个问题，那就是对于“专业人士”的理解不够透彻。同样是专业人士，彼此之间的差异很大。

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