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现在物业小区服务满意度偏低为什么？

物业,业主,都是现在物业小区服务满意度偏低为什么？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

现在物业小区服务满意度偏低为什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我说几句行业内的真相，比较接地气，比较扎心，纯手打，望各位多多支持，可能对题主有所帮助。

1.物业公司绝大部分亏损经营，是绝大部分，没有经济动力和支撑，长期服务又哪里来的质量和体验感可言？

2.物业人员心理普遍压抑，不被尊重，甚至被低看一眼，试问，就算再脏苦的工作，人家也是凭自己的劳动来换取菲薄的工资收入，如果，我是说如果，物业从业群体能有机会，绝对不会再选择这个行业，受人白眼，工资低，工作量大，换做屏幕前的你，能坚持多久？

3.业主也好，物业从业者也好，很多时候是不会平等“对话”的，什么人会做物业？低学历，没机遇，年龄大，没技能的占大多数，但这并不是给他们贴上“低素质”标签的理由，也有敬岗爱业的，也有努力只为了活下去的，广大业主们，是不是该反思一下自己那种优越感，自己那种高人一等的姿态，是否合适？

4.拖欠物业费的事，年底各个小区都会贴墙上，我就不多说了，钱没给够，心受委屈，还要服务好，可能吗？

并不是给钱的都是大爷

顾客都是上帝没错，但是上帝也不敢看不起信众吧？听的最多的都是上帝爱子民，博爱，救赎……

换位思考很重要，一个巴掌拍不响，谈问题站地上谈，要有地气，而不是一上来就是道德绑架，结论压人，我所不齿，亦不为伍。

文明交流，理性分析。个人拙见，不登大雅，如有冲撞，还望包涵。







回答于 2019-09-11 08:43:50

1、目前多数小区居民对业委会工作关心关注不够，参与意愿不强，尚未形成业委会与物业公司良性互动局面。

2、一些住宅小区共有产权收益、去向不明不白，维修基金被挤占挪用问题较为突出。公共面积被当成车位卖掉，甚至挤占消防通道。买房时说好的绿地花园没有了！公共厕所没有了！路灯坏了没人修，下水道堵塞没人疏通。一楼门面房烟囱污染环境这也是与住户之前的矛盾所在。

3、收费与实际服务不成正比。甚至没有监控，导致出现失盗、私家车剐蹭无人赔偿业主自己买单的局面，这些都是造成对物业公司不满意的因素所在。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不满意的原因有两点：

1.达不到心里预期，开发商卖房子的时候把物业宣传的非常好，住进来，物业服务达不到，造成了落差，心里就不舒服了。

2.物业管业主要钱，要收物业费，被要钱总是会不舒服的，而且收了钱没做什么，就更不舒服了。

因此对物业服务主观上就会不满。

另外一方面，现在的部分物业服务确实很差，水平还是不行，不满是正常的，是人之常情。




回答于 2019-09-11 08:43:50

大多数业主没有履行业主的法定义务，物业企业尚处于成长期，没有形成系统的行业协调机制，没有实行”物业服务费用收支两条线”，没有形成”利益平衡”的服务、消费理念，业主尚不具备作为”适格业主”的心理承受能力。

回答于 2019-09-11 08:43:50

物业不做为，以盈利为目的。自己有保护伞，黑道混的不错自认为自己是管理者自居，不把业主放在眼里，为所欲为！

回答于 2019-09-11 08:43:50

物业管理服务的对象具有特殊性，既是对“物”的管理，也是对“人”的服务。这种特殊性决定了业主满意度的至关重要性。因此，要认识顾客，树立关注顾客满意的意识；分析顾客，理解顾客需求；用心服务，最大限度实现顾客要求，以此来提高顾客即业主的满意度。但是并非每一个物业公司都可以做到的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

千万不要把经营与服务挂起勾来，玷污了服务这个词了，况且没有任何资质考核的物业员其实就是社会上的不务正业的闲杂人员。

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