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同事不在，办公室电话该不该替同事接一下？你们会怎么做？
同事,电话,办公室同事不在，办公室电话该不该替同事接一下？你们会怎么做？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
我会接，毕竟一个办公室，真有急事也可以及时通知同事处理，互相帮助才能更好的工作[微笑]
回答于 2019-09-11 08:43:50
当同事不在时，是否需要帮助同事接听电话，一般没有硬性规定，但是针对不同的行业却存在着很大的差异。一般情况下办公室的座机电话是可以接的，但是私人电话千万不要接。
服务类行业在接电话这方面要求比较高，因为秉承着为客服服务的理念，一般在接听电话方面都会有特殊规定和要求，例如：说话语气、语速和内容，电话声响后，同事不在的情况下都是必须要接的，并且这些方面都会有专人进行考察。
但是对于其他行业，在这方面就没有这么高的要求，据前程无忧的调查显示，有56.7%的受访者表示同部门的同事不在座位上时，通常会替同事代接电话；26.7%的受访者表示视情况、同事关系和心情而定，偶尔会替同事代接一下电话；更有16.60%的受访者干脆表明从不会替同事代接电话。通过数据显示愿意替同事接电话的人，并没有我们所想象的那么多。
但是我们可以明确三点：
1.同事的办公室电话可以接，私人电话不要接。
2.领导的电话不要接。
3.没有硬性要求的情况下，是否帮助同事接电话只是你工作的额外部分，做了锦上添花，没有接也没有大碍。但是电话铃一直响容易让打电话者留下该公司欠缺职业化的印象，所以一般情况下还是接吧~
回答于 2019-09-11 08:43:50
同事不在，办公室电话该不该替同事接一下？
说一下我之前工作的环境，我所在的部门负责的比较宽，上面直接对接老板，下面还要对接车间的各个小主管，相当于连接车间生产与老板之间的桥梁。而且我们这个部门也没有几个人，几乎每个员工对其他同事的岗位职业也略懂一二，说下我接电话的选择，如果是同事的手机在办公室放，只有一种是必须接的，那就是老板来电，不管谁的手机，几乎我都会接，因为我们如果不接，那么手机的主人怕是不想混了，等老板来了，准得挨骂，老板的吩咐如果能替同事解决了，那么我也会顺带把事儿办了。因为都是服务于老板的，老板经常被放鸽子的话，是要把我们一个部门几个人一起叫到一起挨训的，一起被教育的。其次就是车间的各个小主管的来电，这种一般来电两到三次，才会接，因为也许是什么紧急要处理的业务，也就是说如果是车间小主管给同事打电话，第一遍是不接的，因为如果接了，后续又忘记转达同事，是要背锅的，因为车间的一些小主管确实比较能扯。再一个就是同事的私人电话，这个是一定不会接的。以上就是同事的手机是否接，怎么接，我的处理方式
下面说下我们办公室的座机，我们办公室的座机，因为车间带不进去手机，都是靠座机来沟通，所以办公室的座机是必须要接的，而且还得礼貌用语，因为不仅是车间的员工会打电话，其他厂部也会通过座机来沟通，礼貌用语充分体现我们部门人的素质。
回答于 2019-09-11 08:43:50
【Pop职言】办公室里同事的电话响了，偏偏他又不在，该不该替他接呢？职场达人讲究“三接三不接一注意”，千万不要搞错了。
一、三接
第一种，下属的电话可以接。
在公司办公室里，员工在领导面前，涉及工作层面的事宜，虽然不能说是完全透明的，但是基本也没有什么秘密可言。
办公电话主要是公事，领导有权了解下属的工作进度和状态，代替其接公务电话也很正常，同时也避免贻误工作。
如果是个人私事，醒目的员工都会要求对方打自己的手机。原因有二，一是办公电话就是办公用的，公私分明；二是办公电话属于公司，有被公司打印电话清单的风险。
第二种，开放办公室的电话可以接。
一个部门在一间开放的大办公间里，办公氛围也是开放的，日常接打电话隔壁邻居都有可能听的清清楚楚，也没有过多的隐私。
虽然大家分工不同，但是都在一个屋檐下，工作上互相帮助，互相支持也是很正常的。同事不在工位，代接电话，事后转达一下，有利于工作开展的时效性。
第三种，好朋友的电话可以接。
办公室里平时关系比较好的同事可以互相代替对方接听电话。
如果自己不方便或者外出办事时，也有可能特别请求同事帮忙接听电话。
二、三不接
第一种，领导的电话不能接。
领导的电话有些事情可能是自己不应该知道的，或者需要回避的，所以不能代替接听。
除非领导特别许可，我们才能代替领导接听他的电话。
接听电话时，我们必须第一时间自报家门，您好，某某领导不在，我是其下属某某。然后，再客气的询问对方身份，是否有事需要转达，同时做好电话记录，过后报告领导。
第二种，独立办公室的电话不能接。
在独立的办公室环境，当该办公室的主人不在或者不方便时，不能任性的接听来电。
这是需要注意的一个细节，这也是职业素养的体现，千万不要因为办公室的独立性与私密性就存在不该有的好奇心和侥幸心理。
殊不知好奇害死猫啊。
第三种，其他部门同事或关系不熟的同事的电话不能接。
其他部门的同事，岗位职责与工作内容和自己不相关，不方便接听，但是可以示意该部门的其他同事代为接听。
关系不熟的同事，确实不方便代替其接听电话，这是职场的基本要求。
三、一注意
我们代人接听电话时，一定要注意秉承助人为乐，与人为善的职业操守。
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