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社会上为什么有人对商业保险有误解？如何正确理解？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

社会上为什么有人对商业保险有误解？如何正确理解？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

应该说，在广大保险从业者多年的努力和近几年国家的大力倡导下，人们对商业保险的认识已经提高了很多。但是，排除一部分人保险意识不强外，确实还有一部分人对商业保险存在误解。

究其原因，个人觉得有以下几个方面：




一、过去曾经“受过伤”

比如：

个别代理人推销保险时，说“什么都管”，结果出险了，因为不在保险责任范围，“真不管”，所以得出结论：“保险都是骗人的”；

个别代理人急着上保费业绩，或者新人业务不熟练，培训时又没有人强调，对“如实告知”的重要性缺乏认识，导致客户未如实告知或告知不足，进而影响理赔，最终使客户对保险失去信任；

一部分代理人展业方式不当，引起客户反感，“恨屋及乌”，对保险产生排斥心理；

很多代理人只注重“保险责任”讲解，忽略了“免责条款”，导致客户平时没有“免责事项”充分注意，导致不能赔付，进而产生抵触心理......




二、保险理念宣传不到位或有偏差

比如：

保险公司过于关注保费数字、注重冲刺业绩，在过去很长一段时间里，“理财险”占据市场主流，客户最需要的“保障功能”无法充分体现，导致客户出险时却觉得“保险无用”；

一些代理人迫于业绩压力，一味追求“短平快”，对一些熟人客户没有心情、没有耐心去做保险理念宣讲，导致客户买得稀里糊涂，并未认识到保险对自己究竟有什么作用。代理人离职了，要么稀里糊涂交保费，要么中途退保，觉得当初就是“送了一个人情”。这样，从他们口中传播出去就是：自己买保险是无奈的选择。进而产生消极影响......




至于如何正确理解商业保险，自从有了微信，朋友圈里铺天盖地每天都在“广播”，想了解并不难，这里不再赘述。

怕就怕，那些“受过伤”的客户，一看到朋友圈“保险”两字，直接略过屏蔽了。




在此，我只想对那些还存在误解的客户朋友说：代理人不喜欢、不专业，可以换；产品不适合，也可以换；但是，不配备商业保险，风险来临时，保障，是什么“情绪”都“换”不来的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

保险 分为持续保障和抵御意外风险 帮助客户正确建立保险意识是关键。保险业务不是不好做 需要更专业的知识和话术服务客户。

回答于 2019-09-11 08:43:50

多方面的问题，首先是保险公司设计的保险合同其条款比较复杂，别说普通人，就是保险从业者也未必能全面理解其中的含义，这就给以后合同履行埋下的纠纷隐患;其次，保险从业者在业绩压力下，没有正确对客户解释介绍保险合同的正确含义，只说好的一方面，天花乱坠，诱导客户投保，先把业务拦到手再说，一旦投保成功，客户发生索赔纠纷，业务员搞不掂就玩失踪，让客户感到保险是骗人的;最后，一部分投保人抱有不正确的投保目的，想以小博大，逆选择投机取巧，甚至搞诈骗涉嫌刑事案。总之，保险行业乱像是各方参与主体造成的，都有责任。

回答于 2019-09-11 08:43:50

保险公司退休员为了退休产品虚构产品功能，一般人购买保险产品看不懂专业合同，理赔时候保险公司是按合同赔付和保险公司推销员说的不一样，购买保险人认为被骗了