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创业做餐饮外卖，怎样提升客户回头率？
外卖,店铺,客户创业做餐饮外卖，怎样提升客户回头率？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
餐饮外卖客户回头率至关重要，很多情况下，在提高客户回头率方面想到的是促销，或者会员营销之类，确实会起到一定的作用，但是不会持续。
餐饮外卖客单价普遍在10-30元之间，15元是中位数，消费者对价格是敏感度并不是特别高，尤其叫外卖大部分是90后为主力，对价格方面更是不敏感。
做足服务文章才是重点。
1、餐饮菜品是核心因素，从口感、卫生、食材等方面满足消费者；
2、包装方面，如何保持外卖和在店内消费保持一致，比如冬季包装不当，接到外卖冰凉等；
3、增值服务，很多餐饮外卖为了节省成本，在提供的纸巾、筷子等方面极力考虑成本因素，忽略消费者体验，实在得不偿失；
4、情感服务，在做好其他功课的基本上，再配合一些温馨的提示与祝福，可能让消费者倍感亲切。
上述服务做到位了，消费者怎么可能不买帐呢？客户回头率自然而然就提升了。
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