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新媒体运营都需要学些什么？
媒体,用户,能力新媒体运营都需要学些什么？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
因此很多公司会在新媒体运营的招聘信息中，特意强调要求新媒体运营者“了解用户心理以及需求痛点”。也正是因为其如此重要，才把“用户共情能力”放到第一点来讲。
在运营工作中，只有把握了用户痛点问题，才能够收获用户的好感，如此才不会每天为KPI焦头烂额。
想要“了解用户心理以及需求痛点”，具体来说包括但不限于：理解用户会在搜索引擎中搜索什么问题，也就是运营者常说的关键词；知道用户喜欢看什么样的文章排版，被什么样的标题和内容所吸引，喜欢分享什么样的内容......每一点在具体实施的时候，都不是那么容易的事情。
就算是一个有了好多年经验的新媒体运营，也会为分析目标用户的消费心理及痛点需求感到困扰，因为用户的心理和需求是最捉摸不定的变量。但是，比较可把握的是【如何了解用户】的方法论，掌握深入了解用户的用户访谈和用户调研、用户大数据分析等方法，无论面对什么样的目标用户都可以得心应手。
运营策划能力
这里所说的策划能力并不是指活动策划或者内容策划能力，而是指在工作开始之前，对于某个月或者某个季度的工作部署，其中包括目标、策略、执行、监测、优化等内容。
在一些不大的互联网公司，一个人可能就是一个团队，你就是你自己团队的管理者，所以很多公司在招聘信息中会要求新媒体运营者“具有较强的策划能力”。
当然，就算是在一些大厂里，据了解一些新人刚入职没多久，就会被领导委以重任，2~3天内就要完成出一份营销方案。如果一个新媒体运营者之前没有过运营策划的能力和经验，那么在几天内就写出一份让领导满意的营销方案，绝对是一个痛不欲生的过程。
从获取用户到让用户购买产品的整个过程，都不是一蹴而就的，你需要根据你的营销目标和用户购买路径，对你的营销做一个全局的策划和规划，这需要你有很强的运营策划能力，蕴含在策划能力背后的，其实是需要你有整体的新媒体运营思维。
那么如何策划一份标准的营销方案呢？或者说一份标准的营销方案中需要包含什么内容呢？最基本要包含以下6个方面的内容：
产品分析：需要你对所要做的产品了如指掌，清楚产品的卖点在哪里，与竞品对比后有哪些优点和特性。
用户画像：准确地定位你的目标用户，清晰地了解他们的痛点和痒点，了解他们的消费心理等可以挖掘的特性。
营销目标：根据以往的营销数据，设定某个阶段的整体目标，比如说在第X季度带来用户转化X人，并根据以往的历史营销数据，评估目标的合理性。
营销策略：可以根据销售漏斗模型来完成营销策略。从潜在客户阶段到交易完成阶段，总的来说就是问题感知——发现产品——评估产品——购买产品的过程，或者在这基础上做更细致的拆解进行精准定位。再根据这个营销流程，去规划你的工作内容，比如说你是要做搜索引擎上的关键词，那么你就要针对营销漏斗的每个阶段安排你的关键词。
营销执行规划表：完成了销售漏斗的整体工作布局之后，营销执行规划表就是把这些工作做更细致的拆分，并分配到每一天的工作任务。
营销效果监测：营销方案只是一个初步的设计，你需要通过后期执行阶段的数据来验证营销效果，如果营销效果远远偏离了转化率的目标，那么要及时地调整和优化营销方案。
内容创作能力
在新媒体营销的时代里，内容为王，广告中直接推销产品的方式已经无法吸引用户购买了。大家更喜欢看有故事情节、具有网感又接地气的营销内容，也喜欢更加多元的宣传形式。
这对于新媒体运营者的要求就有所提高了，新媒体运营的工作不再是每天和文字打交道，还要懂得如何制作短视频、懂得如何制作音频、也懂得如何策划线上和线下活动来吸引目标用户。
可是要创作什么样的内容呢？以及，选择什么样的形式来呈现内容会带来更好的营销效果？内容创作的工作都需要新媒体运营者在前期有一定的数据来验证和分析。
比如在选择创作内容上，一切准备创作的内容都是建立在数据支持的基础上的。我在创作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份选题方案。
也正是因为这份选题方案，所以在内容创作之前我必须要去了解：这次创作的内容属于营销漏斗哪一阶段？目前在网络上的搜索流量是多少？可能带来的转化率是多少？等等关键信息。
只有经过这些数据验证的过程，我们才会知道应该先集中精力优先做哪些选题的内容，再后做一些流量没有这么高的内容。这样有规划又针对性地进行内容创作，会带来更好的营销效果。
现在网上有很多分析搜索指数的站长工具和关键词规划工具，你可以清晰且直观地知道你选题的搜索流量。
文案能力
相信你在浏览新媒体运营的招聘信息时，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都会有一条“文案功底好”。就像下图中这条招聘信息一样：
各大互联网公司之所以认为文案如此重要，是因为在信息爆炸式增长的当下，用户每天会看到非常多的内容，处理大量的信息，如果你的文章标题，或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点，那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀，你也很难引导用户点击阅读你的文章，或者参与你的活动。
设计排版能力
内容呈现的方式，对于用户的阅读体验来说，也十分重要。而且在运营工作中，你会时不时被布置设计一个活动海报、修改微信公众号版面、设计落地页和着陆页的设计任务。所以一个好的新媒体运营者，也需要具备基本的设计和排版能力。
当然，领导也不会疯狂到要求一个新媒体运营者变成一个专业的设计师。但是最最最起码的是，你要知道去哪里搜集设计图片的原始素材、懂得用一些易操作的设计工具进行图片设计、也懂得用一些排版工具进行内容的排版。
至于具体该怎么设计一张海报、如何排版一篇公众号文章，还是那句话：模仿！模仿！模仿。在一开始没有任何头绪的时候，最好的方式就是多学习，多模仿。
社群运营能力
相比社群，传统的营销渠道像是邮件、短信、电话、甚至公众号都距离用户太远了，对于用户产生的影响远不足够。
因此营销者开始寻求在微信群、QQ群等社群的新媒体渠道去影响用户，发现社群的影响力远远超过其他渠道的影响力，用社群来沉淀用户可以带来更高质量的转化。因此很多公司也开始要求新媒体运营者会社群运营。
很多人认为社群运营很简单，就是发发群规则，维护社群环境，剔除些胡说八道的人就可以了。如果你也这样想的话，那就实在是小看社群运营的工作了。
其实，想要把社群运营的工作做好其实并不容易，除了有以上所说的文案能力之外，还需要有以下四个方面的能力：
运营规划能力：运营规划，指一个项目为了实现目标所进行的一系列进程性计划。通过规划的认真落实，项目才能达到预期的效果。运营规划应该覆盖社群运营的整个流程：拉新——促活——留存——转化。
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