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跟旅游团飞机托运行李时行李遗失怎么办？

行李,机场,也是跟旅游团飞机托运行李时行李遗失怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

（三）对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100 元。

境外的，在国外机场发现行李遗失，如果是欧盟的国际航班，按照欧盟的要求，只要经过欧盟的航班，出现这种情况，都需要赔偿的。有个欧盟政府网站，直接上面填写单子，然后让欧盟的人和航空公司，机场沟通，就好了，除了麻烦，别的你也做不了什么。当然，你要提供比如你购买了什么物品，必须出示购物发票，购买的生活必需品：毛巾、（内外）衣裤、鞋子袜子、牙膏牙刷、剃须刀、卫生巾等等，详细估算箱内物品的价值，境外旅行都购买旅游保险也是必要的，可以附带有行李延误险，一般赔付标准是迟到5小时赔付300元，最多的赔付上限是2000元。这个可能各个航空公司不一样，数额仅供索赔参考。如果你没有购买保险，那么完全看航司的政策了。当时我也并不了解具体怎样的政策，赔多少是多少，也就认了。那是第一次出国门，没什么经验，就给我这样一个下马威。

除了一些需要与机场方面的一些交涉，我们丢了行李的自己，应该怎么做呢？事后想，真的不能急，为什么要拿别人的错误来惩罚自己呢？

这时你需要做什么？

1、首先放平心态，深呼吸，调整下情绪；2、询问行李抵达时间；3、索要临时生活补贴；4、保存好行李延误表、机票、行李托运单等等；5、重新收拾心情，回酒店休息并告知酒店前台行李送达时间或者继续下面的行程。

如果不给临时生活补贴怎么办？

可以据理力争：根据中国民航总局令第五十条，因承运人原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，在经停地或目的地应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。但是每家航司具体的补贴标准不一，有些会以24小时没到为由，拒绝补贴，这些都是不合规的。如果行李延误处不给生活补贴的话可以尝试主动电话联系航司热线，如果是境外某些航司无法取得电话联系或者手机无法打电话怎么办？不用担心，保存好购买日用品的小票，回国后通过邮件和航司取得联系后再进行索赔。

临时生活补贴会以当地货币现金的形式给予。

行李送达酒店后需要做什么？

1、确认行李数量及外观是否损坏；2、查看行李送达确认单，如无送达时间，可以请前台工作人员帮忙填写行李具体送达时间；3、将行李上的所有标签全部取下来妥善保存；4、如果购买了旅游险向保险公司报案后按照流程索赔。

如果自取该如何操作？

1、等待航司行李抵达的电话，最好根据对方提供的行李抵达时间，主动打电话过去询问；

2、携带护照和来程机票，通过机场出口反方向抵达海关处，并向安保说明情况，进入机场内，抵达机场行李延误处。谨记千万不要从机场入口进入，那会非常难找。

3、取回行李后，索要行李抵达确认单，并将行李上的所有标签全部取下来妥善保存；

4、如果购买了旅游险向保险公司报案后按照流程索赔。

如何向保险公司索赔？

现在大多数保险公司已开通网上申报平台，可先行电话联系保险公司进行备案，再根据申报条件，上传所需证明材料照片即可。如果你购买了几份保险，一般是可以同时索赔多份的。前文所说的行李延误表和行李确认单是可以直接作为行李延误证明使用的，如果保险公司有另行规定，可以凭借这两份表单联系航司开具书面行李延误证明。

最后，再给大家几句忠告：

1、如果发生行李延误后，一定要放平心态，不要影响到后面游玩的心情，既然发生了，我们就要去面对；

2、不要因为语言不通就委曲求全，可以找同胞帮忙翻译，也可以使用翻译软件。如果行李需要自取，可以订中文包车司机，司机是可以充当翻译的，而且沟通效果明显，不用担心语言不通而被机场行李处蒙混过关；

3、出门在外、一定要购买旅游险！切记切记！

回答于 2019-09-11 08:43:50

找机场服务人员

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