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作为一名外贸业务员，你觉得最重要的能力是什么？
客户,业务员,外贸作为一名外贸业务员，你觉得最重要的能力是什么？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
感谢邀请，我大学学的国际经济与贸易专业，身边同学很多做外贸的，也有自己开贸易公司的，经常聊起来，招人看中的有以下几个要点，最重要的是进取和开拓精神，意外吧，反而不是专业能力，当然了，外语是必须具备的了。所谓进取和开拓是什么呢？是掌握新产品的能力和开拓客户的方式方法，当前外贸无外乎有实体和没有实体，通过阿里巴巴或者中国制造，通过谷歌建站或者参加展会，写开发信或者打电话，但是为什么结果千差万别呢？这就是开拓和进取的不同，方式方法的不同。第二，就是对产品的掌握程度，只有很好的掌握了产品，才能更好的为客户服务，理解客户意图，为客户配置更好的方案，留住客户。第三，就是外贸工具的掌握和作用。很多客户最终选择了价格高的竞争者，因为别人虽然价格高，但是给他提供了更好的支付方案，比如信用证，比如除FOB，CIF之外的其他付款条件。所以，要全方位的学习，跟客户交朋友，现在客户的角度想问题，全心全意为客户服务，可能效果会更好。
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果说接订单是外贸业务员最基本要求，那解决问题的能力则是最重要的能力。
外贸中，接订单并不难，但是要跟踪好订单，可不是容易的，外贸流程本身就比内销业务复杂，例如价格、交期、品质、服务等各种订单问题此起彼伏。如果处理不好，直接影响在客户的供应商系统里排名。这也是为什么很多外贸业务员反应，客户下了几次订单后，就再没有翻单的原因。
所以要想和客户之间维持长期合作，必然要练就解决问题的能力。
解决问题的能力，通俗地说就是你有能力，把不可能(impossible)变成可能(possible), 这是我一位韩国客户的原话，借用来解释下，哈哈。
有一年，公司工人闹罢工。大家都停下手中的活。可是有一批德国的订单当天必须要交货，如果不能则公司要面临2%的赔款。可老板根本无暇顾及订单，一直忙着做罢工工人的思想工作。
要是新手业务员，当时肯定乱了阵脚。但我记得当时业务经理却很冷静。她立刻联系外加工厂预留生产线，然后把机器上的半成品全部取走，开了2小时车程到外加工厂请求厂长加急生产，最后那批货按时完成了，也帮公司避免了损失。
从那件事情之后，老板就特别相信那位业务经理，并交给她很多大项目。老板总对她说：“你办事，我放心”。
你办事，我放心。这恐怕是老板对员工最高级别的评价了。所以一名外贸业务员，要让老板放心，必须练就解决问题的能力。
回答于 2019-09-11 08:43:50
沟通能力。尤其是所拥有的外语沟通能力要强，那么不管是询盘，回盘还是售后都会畅通很多
回答于 2019-09-11 08:43:50
2021年的外贸局面尤其复杂，在高昂的运费、一箱难求的运力、不断上涨的原材料成本面前，很多外贸企业感受到了压力。
最近在做企业调研时，有家企业的老总跟我提到一个情况。
他说，目前很多外贸企业尤其是中大型、成熟外贸企业的业务是稳定增长的，甚至比往年还有了更大幅度的增长。原因在于，这些外贸企业中有成熟的业务人员和老板，能够在如今复杂的局面下，从客户手中成功拿下订单。
很多人都在说，外贸业务尤其是B端的外贸业务最终胜出靠“人”，那么到底什么样的人能够胜任，甚至更好的胜任外贸业务员这个岗位呢？
今天，我们以专业职业测试中的客户导向和结果导向作为案例，给大家分析下到底什么样的特质适合业务岗位。
01
客户导向性强
客户导向性强的人，会以客户为中心，了解客户的真实需求，为客户提供针对性的服务。
有客户导向的业务员，会通过客户透露的信息，灵敏地捕捉到客户的需求，通过不断的努力，去确认客户的需求，最终获得成单。
1、案例A
有个业务员她在之前广交会时接触到两个潜在客户，都是只有简单的信息。
一个客户告诉业务员这些产品他们都在做，但是尺寸和类型有很大的差异。于是这名业务人员在跟进客户的时候，就尽量从客户那里获得足够多的信息，不断地跑工厂去工厂打听情况，了解客户运用场景和用途，再让工厂去推荐型号和尺寸，反复给客户打样、确认，最后终于成交了。
这名业务员身上，就是非常典型的“客户导向”。
2、案例B
有个业务员跟我说，她当时接触一个客户，刚开始以为这个客户并不是专业这一类产品的，因为什么都不懂。
后来在反复沟通的过程中，发现客户和自己做的另一个老客户距离很近，市场应该很类似，就重点给新客户推荐了这个老客户做着的产品，并且一步步辅导客户如何推广、如何介绍、如何成交。
最后，新客户下了不少订单，还反复购买。
敏锐发现客户的需求，锲而不舍地确认客户的需求，直至获得成功。
这是业务销售最重要的素质之一。一个不能敏锐发现客户需求的业务员，是很难真正获得业绩的增长和突破的。
如果团队里有长期不出单的业务员，业务经理可以去检查，看看是否遗漏了客户需求。而业务员如果没有这个特质，是需要进行反复培训、及时辅导和制度流程约束的。
02
结果导向性强
结果导向性强，是指人员看重事物结果，始终关注成交，能够完成逼单、确认、关单等等销售环节，确认每一个关注点都在业绩上。
我曾经听到过一个案例。
有个外贸业务员的南美客户，收到货物后，一直没有回款。
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