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做好服务行业最重要是哪几点？

你的,顾客,客户做好服务行业最重要是哪几点？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

做好服务行业最重要是哪几点？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

做好旅游行业，要抓好旅游产品内涵、诚信管理和服务人员整体素质三个方面

一是确保旅游产品的内涵。旅游内涵是人们生活水平提高的重要指标，已成为当前人们美好生活和精神文化需求的重要内容。如研学旅行、科技旅游、休闲旅游、养老旅游、定制旅游等，必须围绕人们旅游消费需求着力扩大旅游产业供给，只有这样，才能使行业综合效益和市场满意度得到明显提升。

二是确保旅游行业的诚信度不断提升。旅游行业必须守法经营，要以诚信为本，敢于解剖行业自我，敢于查找行业内部存在的突出问题，严禁出现欺客宰客现象，杜绝或减少各类投诉，要对广大游客高度负责，不断提升旅游服务质量。

三是要不断提升从业人员的整体素质。如果想提升行业的品质，吸引更多的游客，就要不段提升景区从业人员的整体素质。通过请专家授课，培训旅游安全知识、公共知识、客房知识、综合服务、餐饮知识、管理知识等培训，使从业人员具备较强的思想政治素质、知识素质、心理素质、身体素质、服务素质等。






回答于 2019-09-11 08:43:50

第一，业务知识要精，面要广；第二，服务态度要好，有耐心；第三，要保持自身良好的外部形象；第四，热爱本职工作，主动积极。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一、服务态度。对待客人一定要报以真诚的微笑，不会让顾客感到不舒服。

二、注重细节。对于卫生的打扫，客人需求的满足等问题都要注重。

三、善于听取客人意见，及时改正不足之处。

四、真材实料，童叟无欺，要对得起自己的良心。

回答于 2019-09-11 08:43:50

服务态度好，仪表形象好，面带微笑，有耐心，说话以客户礼貌用语，语言表达亲和力语气。服务行业当然是以客户为上帝理念达到客人为你心肝情愿的掏出银子为你付出。才是最终的目的。

谢邀！

回答于 2019-09-11 08:43:50

大学所学专业和服务业相关，毕业实习也做过一段时的服务人员，个人认为，要想做好服务行业，首先要做到以下几点：

第一，微笑――首因效应。微笑服务一直是所有服务业从业人员所提倡的首要要求，为什么强调微笑，因为这种微笑的状态会给你接触到的人一个最直观的第一印象，他会不会与你进行接下来的接触，很大程度上源于这个微笑。

第二，专业。对你的印象好，想要与你进行更深层次的交流，就要考验你的专业素养，不能让大家觉得你是一个花架子，什么也不懂，所以，扎实的专业素质是必备的。

第三，细心。服务行业对象是形形色色，各种各样呢人，这里就要求你对每一个接触到的人物的各种喜好了如指掌。

第四，责任心，不管哪个行业，责任心都是必备的。每个企业都希望自己的员工是一个有责任的人，能够对自己。对企业负责

回答于 2019-09-11 08:43:50

很高兴回答您的问题。我自己就做过服务行业，所以总结几个方面我们一起学习交流。

1、面部表情一定要微笑给人以亲切感，服务行业我们首先面对顾客的就是这张脸，不管之前发生什么事，家里发生了什么事，都要保持微笑。当然牙缝里不能有食欲残渣。

2、头发要利索，肯定不能披头散发，最好是盘起来，给人以整洁干练的印象。

3、服装要干净整洁，不能穿便服。最好统一服装，看上去正规舒服。给人以正规训练有素的感觉。

4、说话要吐字清晰，声音大小适量，让顾客感觉像家人一样的温暖。

5、要对自己从事的服务行业的内容掌握娴熟，才能更好的吸引住和留住顾客。

最后就是要用谦卑的心态对待每一位顾客，让人家觉得来这里是享受。

以上几点就是我个人经验觉得在服务行业最重要需要做到的。

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