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如何快速建立企业的口碑体系？
质量体系,质量,企业如何快速建立企业的口碑体系？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
影响口碑的因素有很多，如：产品质量、企业诚信、环境管理、售后服务等，企业可以通过获取ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系、AAA企业信用认证以及商品售后服务认证等提成企业口碑。
回答于 2019-09-11 08:43:50
个人认为做好口碑信息监测收集很关键。
一、企业口碑评价信息包括
1.首当其冲的，同时也是最重要的-客户对企业的评价、建议等。
2.其次，是企业内部的，员工对于企业的评价。
3.然后，是媒体针对企业事件的报道、评价等。
4.此外，供应商的建议、不满舆论等。
5.来自友商的恶意攻击、点评等。
......
二、企业口碑评价信息查询方法
1.人工检索：主要是借助各大搜索引擎，或者是新闻媒体平台、行业资讯网站、专业咨询网站等自带的站内搜索功能，人工手动检索。
2.工具采集：大数据时代，面对互联网的海量实时数据，为了能够帮助企业节省更多的时间和人力成本来做口碑评价信息查询，专业的企业评价查询系统应运而生，可实现对全网口碑评价舆情的实时监测与分析，对于负面等还可自动识别告警。
三、企业口碑评价信息查询工具
以企业评价查询系统-识微商情为例，可支持全网舆情监测（产品、服务、售后、员工、媒体等口碑评价）、竞品监测（友商互联网动态、舆论声音等）、行业监测（供应商、产业动态等相关声音）、营销监测（营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等），并可提供全面综合分析、提供相关报告等，专注于为企业互联网信息挖掘分析服务。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
企业口碑是品牌形象的体现，是品牌动态的一种表现形式，代表着人们对品牌的议论和评价。大家在购买某个品牌的产品或者参加某个品牌的活动时，都会条件反射地想知道这个品牌的口碑。
品牌口碑的重要性是大家有目共睹的，所以今天小卓要和大家分享的就是如何塑造企业的品牌口碑。
一、企业需要有精准的品牌定位
企业需要有精准的品牌定位，这样才能够在品牌口碑的塑造中有效地引导用户往企业想要的方向去发展。
当然，不同的企业和品牌也都有不同的用户群体，企业将自己的品牌口碑覆盖到每一个用户是非常有难度的，但是覆盖到某一类固定群体是相对简单有效的。而精准的品牌定位能够让企业快速找到这类群体，并以他们为核心塑造自己的品牌口碑。
二、准备充分的品牌宣传资料
1. 公司需要准备多份企业的品牌介绍，至少包括包括完整版、缩略版、精简版三个版本。
2. 合适的媒体推广平台。企业根据自身品牌定位找到相关推广平台以及一些综合性推广平台，全方面覆盖到针对用户的一个视野。
3. 企业的品牌口碑文案。就目前的媒体环境，相较于文字信息，图片、视频信息资料更受欢迎，所以在准备材料中一定要特别注重图片和视频信息，以达到更好的口碑塑造效果。
三、编写企业创始人故事、公司故事和产品故事
IP时代的来临，让企业创始人故事，企业故事和产品故事都格外地受到用户的关注，并以此为津津乐道的话题。
首先受到关注的就是创始人故事，生动形象的创始人故事可以增加用户对企业的了解，并让他们印象深刻。
其次是企业故事和产品故事。创始人的故事能够引起用户的兴趣，但是却很难真正带来用户转化，因为读者对企业和企业的产品并没有深刻的了解。因此，完整的、有趣的、符合公司形象的、有创意的公司故事和产品故事能够更好地巩固用户，让用户成为企业品牌的口碑传播者。
四、反复创造更多的正面话题点
对企业的品牌口碑最注重的一定是企业的创始人和他的团队。所以，创始人和其团队需要不厌其烦的、反复地讲故事，制造出品牌更多的话题让用户来关注。
需要注意的是，制造出的话题一定是需要正面的、积极向上的，尽量避免一些虽然能提升关注度但是负面的一些话题。用户对一个品牌的第一印象是非常重要的，甚至成为刻板印象，想要后期纠正改变这个印象是很难的。
品牌口碑对企业的形象塑造和业务往来都起着至关重要的作用，因此塑造一个好的品牌口碑是非常重要的。最后希望小卓的今天分享能够让大家对如何塑造企业的品牌口碑有更深刻的了解。
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