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商家发错货，收货人不退，该怎么办？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

商家发错货，收货人不退，该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

那是商家的责任，跟你无关，让商家再发一次给你，发错的货只能让商家自己去要回来了

回答于 2019-09-11 08:43:50

遇到这样的事情，首先及时礼貌的去联系买家！

1、跟顾客真诚谦虚地道歉，希望得到买家的理解

2、提出赠送一些精美礼品，或店铺优惠券等作为乌龙事件的补偿！

3、告诉买家您的货品我们已经准备好发出，并且承担来回的运输费用！作为我们最基础的礼貌答谢！一切都是我们的过失！

最后，谋事在人 成事在天！我相信大家都能理解各行各业的不容易！将心比心！

回答于 2019-09-11 08:43:50

发错货是商家的问题，最好的办法是跟买家协商。

如果价格高于运费，就出运费给买家，买家发回，重新发。

如果价格低于运费，再补发一个便是。

如果买家不愿意…试试平台介入解决。

平台本来就是站在消费者的角度考虑。平台宁愿少一个商家，也不愿意少一个消费者。

所以以后发货一定要再三检查确认无误后再发货哈。