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怎样社群裂变?
用户,社群,你的怎样社群裂变?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
当线索被指定跟进人后,对应员工会在企业微信收到新的待办消息提醒。任务系统会监督员工执行落地,实现企业微信好友添加。
当然,这里也存在待处理的用户线索已经沉淀在企业微信客户池的情况。用户关联功能会自动甄别客户情况,对已经在客户池中的客户,提供了一键合并关联的功能。
新添加的用户,将收到企业预先配置的自动欢迎语,快速了解企业能够提供的服务。历史朋友圈功能也在向用户传递企业的调性,帮助打造有温度的企业形象。
2.商机管理
商机管理功能主要通过线索信息的动态协同,帮助销售管理者把销售过程管理起来。销售在与用户的交流中,可以使用商机管理功能,根据与用户的互动情况随时在手机上录入商机信息,精细化跟踪客户意向,把握住关键谈判节点,提高赢单率。
同一用户可生成多个商机,从而帮助销售优化谈判策略。
对已录入商机的用户,系统提供了筛选功能,从而帮助销售快速锁定意向客户。每一位员工录入的商机都统一汇总在后台,管理员可以统一管理,支持查询和导出。
3.订单管理和代客下单
有时供应链下游的商户会因为没有及时采购而库存告急,有时商家面对的消费者由于年龄等因素不擅长手机操作,此时企业都可以使用代客下单的功能。它提供了订单新建和审批功能,支持关联赢单商机,实现从商机到签单、回款的闭环管理。
4.团队数据统计和销售汇报
对于销售管理过程,系统提供了丰富的销售管理数据看板,有助于及时复盘工作,查漏补缺。
具体来讲,它提供订单、商机、线索等销售数据的实时呈现,支持开展销售漏斗分析,帮助管控企业销售业绩:
● 支持查看线索分配、线索转化、线索回收的数据和走势图;
● 支持查看各维度商机的数量统计;支持查看与昨日的数据的比对;为预计完成目标提供全面支撑;
● 支持查看赢单、输单的数量统计,支持跳转到赢单、输单的商机列表;业绩结果实时把控。
在一个周期过后,企业可以使用运营数据统计功能,分析运营整体数据。系统提供了丰富的管理维度,从客户新增和流失、活码扫描人数、活动参与人数等维度帮助企业更好地调整运营、管理策略。对于销售,系统还提供了一周排行,激励销售比拼业绩。
系统还提供了自动的销售汇报生成功能。对于销售每日/每周/每月线索商机跟进、订单和回款数据,它提供了自动填报功能,从而减轻销售的日常汇报工作,把精力集中在打单上。
回答于 2019-09-11 08:43:50
社群裂变的基础就是引起大众兴趣、吸引用户。方式我认为有如下:1.抓住当下大热及用户痛点:只有找到真正大众所需找到他的痛点,才能获得社群裂变的基础;2.拥有自己的话题感和自己的框架:想要被人传来传去,不仅需要拥有自己的特色,还需要拥有能被人轻易传播的信息点,例如:某音网红,通过同一种拍摄方式和拍摄类型,就很轻易被人记住和形成链接话题;3.长久计划:只有好好计划和规划,对于用户所需或制造用户所需这些都是很基础的,一个好的计划能够完成好的工作。
回答于 2019-09-11 08:43:50
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。
帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。
送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。
券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。
砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。
比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。
换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。
以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
页面策划
H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。
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