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我想办理异地补卡业务，但指定营业厅都不方便怎么办？
营业厅,异地,身份证我想办理异地补卡业务，但指定营业厅都不方便怎么办？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
第二步：本人带上身份证原件去营业厅。
为了维护客户的权益，营业厅必须认定是本人才会给予办理。请务必带上身份证原件。
第三步：如果身份证和手机都丢了，建议拨打客服电话或去当地营业厅申请挂失。先去办理临时身份证后再补办SIM卡。
异地补卡注意事项：（移动跨区补卡）
1.跨区补卡目前仅提供普通卡，NFC、RFID、一卡双号等特殊卡种暂不提供此服务。
2.如您手机号码处于非实名制、欠费、停机、销号、保留期等特殊状态时，会导致补卡失败。
3.补卡成功后，72小时内无法办理积分兑换、过户和查询详单等部分业务。
4.更多详情，请您咨询10086客服热线。
5.云南省的省际跨区补卡业务目前暂不支持吉祥号码办理。
回答于 2019-09-11 08:43:50
由于备卡限制的原因，目前上海指定张杨路营业厅可办理异地补卡业务，办理时长为60分钟。若您不方便，我们建议您通过我们10000号（地市10000号）客服办理异地呼叫转移业务。注：1、广东省各指定营业厅在“9:00-17:00”可接受上海指定营业厅的“流转工单”并按要求进行处理，在此时段以外的客户补换卡请求，请引导用户次日此时段再办理。）。2、广东省营业厅受理上海世博跨域补换卡针对钻金银用户(有限定次数)免费，普通用户补卡都需要按照正常资费收取。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
回答于 2019-09-11 08:43:50
移动客服热线称不能补 营业厅人员称补卡有50%风险
IT时报记者 钱立富
“我到上海出差，手机卡突然失效了，居然说不能异地补卡，难道要我打个飞的回去专门补张卡吗？”网友Tina在微博上抱怨，前段时间她从厦门来沪出差，就遭遇这样的“不幸”，原本以为在上海能补卡，孰料被客服热线断然拒绝，“要补卡只能回开户原地。”
出差或旅游在外，手机被盗、SIM卡失效本就让用户闹心，再加上不能及时补卡，更让用户急上加急。其实，异地补卡业务前些年一直都有，为何现在这项老服务停摆了呢？
不能异地补卡 难煞丢卡人
因为有两部手机，Tina回到厦门后才补了卡，虽然没有耽误自己的工作，不过Tina还是觉得有些郁闷。
刘先生也有着类似的遭遇，暑期期间他带着儿子从外地来上海旅游，但是刚下火车就发现自己的手机不见了。这让他自叹倒霉，于是他就去手机店买了部新手机，准备去移动营业厅补张卡，但是在拨打移动客服热线查询哪家营业厅可以办理时，被告知“异地补卡已经全部停止了。”刘先生有些不明白，异地补卡为什么要停止呢？他只好买了张上海的手机预付费卡，临时用用。
记者拨打了移动的10086客服热线，接线人员称，异地补卡服务现在已经停止办理，要补卡只能回开户当地去补。至于原因为何，客服人员并未明确解释。
记者又拨打了另两家运营商，电信和联通的客服热线，得知的结果却是：可以办理，不过并非所有的电信和联通营业厅都能办理异地补卡，只有去指定的营业厅才行。“需要带好自己的身份证，还要记得用户卡密码”，上海联通客服表示。
营业厅称部分省份能补 但有风险
虽然上海移动客服热线称，营业厅不能办理异地补卡业务，但是记者走访后，情况并不尽然。
7月30日，记者来到南京西路移动营业厅，询问是否能办理异地补卡。“要看原卡所在地，有些省份可以补，有些省份不行，”营业厅服务人员称。记者称要补安徽的移动手机卡，服务人员称，可以补，但不一定能成功，“有50%的失败几率。” 也就是说，补了卡后，可能出现无服务或仅限紧急呼叫等。
为何会出现这种怪现象？记者进一步询问原因，营业厅人员表示不清楚：“可能是系统的关系”。
这样的事情用户赵小姐也碰到，她是上海人，前段时间去北京出差，手机卡坏了，于是就去移动营业厅咨询。营业人员告诉她，目前已经在河南、湖北、浙江、江苏、青海、安徽等地开通了异地补卡业务，“但是不包括上海，而且补卡不能保证百分之百成功。”
何时恢复是未知数
异地补卡业务是项老业务，“之前是有这项服务，但是后来取消了”，一名移动公司人士称。
记者获悉，在2011年8月，中国移动集团给各省公司下发紧急通知，要求自当年9月1日起暂停跨区补卡业务办理，缘由是为更好地保护客户信息安全。“因为当时发生过用户被冒名异地补卡并诈骗，所以集团公司发文了。”这名移动人士称。
的确，手机卡被他人冒名补办，致使造成损失的新闻近些年不时见之于报端。运营商加强安全防范措施自然是应该的，但是不能因噎废食。停止异地补卡，显然将会给丢卡用户带来更多不变，增加更高的成本，“让在外地只能回去补卡，我觉得不太人性化，”Tina说道。
运营商应该在信息安全和方便用户之间找到平衡点，让用户享受到更优质的服务。
回答于 2019-09-11 08:43:50
目前要先明确是否是省内外的，如果是省外的，目前移动规定只要有本人身份证和服务密码，就可以办理异地补卡，但是也有规定的营业厅办理，比如加盟的不可以 必须是直属厅才可以，2，如果服务密码没有，那就只能身份证寄回去，让家人代为办理。
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