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何为新零售?
线上,商品,互联网何为新零售?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
正所谓分则各自为王,合则天下无双!随着“新零售”模式的逐步落地,线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合,电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时,传统意义上的“电商”将不复存在,而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很多地方都在问,新零售是什么,怎么理解它?《新零售实战》(电子工业出版社 )上面有比较全的解读,摘录于此,更多的可以从《新零售实战》书里看到。
它是一种思维,在零售实践中,践行用户思维、品牌思维、无界思维、全网思维、场景思维、定制思维、数据思维等,以用户为核心,运营用户;保持动态的创新思维,展开持续的微创新,甚至颠覆式创新,使用新的零售技巧,部署新的零售工具,孵化新的业态。
它是一种工具,采用新的技术与工具提升零售效率,改善顾客体验,用新的方式服务客户,包括大数据技术、传感器、移动支付、智能售货机、RFID射频、3D空间渲染软件等。
它是一种方法,基于数据实现消费者的可识别与个性化服务,基于数据实现产品精准生产、精准推荐与精准营销,降低沟通与交易成本,降低消费者的决策成本。
它是新的零售业态,包括多业态跨界与混搭、无人便利店或无人货架、智能店、创新主题店等等,丰富的业态改善顾客体验,提升顾客转化率。
不过,它同时也是一种时髦的概念,马云力推它的时候,其实也是在为自己的业务做背书,吸引更多公司加入到自己的体系。但我们发现,不能将新零售单纯视为概念,我们完全可以从中发现新的东西,用来提升我们的零售能力。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售是什么?
相信不同的人都有不同的回答,“新零售”的提法最早见于马云2016年的演讲。
因此在搞明白新零售之前,我们需要先搞明白零售是什么。
零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。
我们来剖析一些几个核心:
1、零售=出售商品+相关的服务;
2、零售不局限于商店,自动贩卖机、网购等也算零售;
3、零售的消费者:个人、社会团体等;
4、零售要作为最终消费之用才行,比如一个车轮,顾客买了装在自己车上,那是零售;车商买了装配汽车用于销售,就不是零售。
所以,零售活动中必须包含三要素:场(景)、货(或服务)、人(或机构)。互联网带来了很多变化,但是零售的本质并没有发生改变。
然后,业内各类大佬提出不同的零售,马云提出“新零售”,腾讯提出“智慧零售”,京东提出“无界零售”,国美叫“互联网零售”。虽然看上去截然不同,但说的却是同样的现象,同样的过程,同样的趋势。
从某个角度来说,或许是企业家不愿意拾人牙慧,乐于提出自己独立的见解。
因此新零售的定义还没有权威的说法,见仁见智。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售概念,已经有很多人阐述了,但我不太认同他们提出的模式就是新零售。
新零售关键在于“新”字,要在传统零售模式上有创新,创新不是简单的一种运营模式,或者O2O,而是解决商家与顾客之间的需求。
我举两个例子,第一个是瑞幸咖啡。我觉得它的运营模式就是新零售一种。利用私域的APP或者小程序,取代传统门店的会员管理系统,同时取代了收银系统。大家去瑞幸咖啡门店,没有收银员,也没有收银机,降低实体门店的人力成本,降低门店系统初期投资和运维成本,打造有别与传统咖啡店的新零售模式。
第二个就是酒店公寓和民宿。传统酒店是要配有24小时前台,服务员以及保洁。而新型公寓酒店,从预订,到入住,再到退房,住客可以不与酒店人员发生面对面交流,。线上预订,发房间号和门禁密码,退房仅将房卡放在房间里即可,然后平台自动扣款。
没有前台大厅,没有收银系统,只要一个酒店管家和两个保洁人员,就可以管理至少两个楼层的酒店公寓。打造出一个有别于传统酒店的新零售。
新零售,我比较认同8年前认识一个服装品牌客户,提出的概念,传统100平的门店能做出200平的效益比,这就是新零售。不论是节流还是拓客,不论是互联网还是线下,只要打破传统的运营模式,都可以叫新零售!
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售,这三个字突出的就是一个“新”字。相对于传统零售行业来说,主要指的是线上模式和无人模式。比如以淘宝、京东为代表的网站购物销售模式;以兴盛优选、橙心优选、美团优选、多多卖菜为代表的社区电商模式。最近来了个叮咚买菜也是也是这个套路。还有就是无人值守的机柜模式,运用的人工智能,但是不成熟,目前没有发展起来!
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