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何为新零售?
线上,商品,互联网何为新零售?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
新零售是一个封锁的大仓库加前端的售卖机。想象一下,如果新零售的内在是一个大仓库,而面对顾客的是一排售卖机,这种布置的话,可以大大的节省空间,从而加大商品的多样性;另外选址不一定是大卖场,比如仓库,民房等等,只要有一定的人流量离居民区近即可,节省了店铺租金和装修费,降低了成本。
而前端的顾客只需要在售卖机面前用一个类似电商购买的界面里面有各种商品的详细介绍,通过操作售卖机购买,遇到不懂的问题可以直接用语音与客服咨询;购买完成后,旁边有一个出货口,等上一到二分钟可以立即取走商品。
另外也可以配上APP,在家里选好商品后到售货机扫描取货,若是懒得出门直接使用一小时送达,但是必须支付送货费用。
另外在旁边还有专门的自动退货机或专门的退货平台可以直接退货。
总结一下:
1、商品多样性:由于仓库式的存放大大节省空间,让仓库拥有更多的存储容量,因此可以存放更多种类商品。
2、低廉价格:由于仓库无需花大笔装修费用,另外场地更加自由,同时拿货直接从厂家或者代理商,因此价格更加便宜。
3、快速结算和取货:由于没有结算平台和商品货架空间的限制,可以布置更多的售卖机,另外也可以直接扫描APP进行购买(相信大多数人会选择APP购买),所以更加方便顾客。
4、即时咨询:这里必须训练一批不同分类的商品咨询客服,让她们可以快速为顾客解惑,同时也要制作一些教程视频。
5、送货上门:当商品太多或不想出门可以选择一小时送货上门。
6、即时退货:可以直接从旁边的退货机进行快速退货,甚至可以安排专门的退货人员上门退货。
当然这样的方式也是有缺陷,比如购买前验货或者体验商品,咨询时的介绍没有面对面来得详细等。但是低廉的价格和多样的商品可以使顾客放弃这些体验。
回答于 2019-09-11 08:43:50
只讲一点:新零售是基于传统行业基础上的,更多具有传统行业的属性,互联网只是辅助工具,千万切勿本末倒置,想运用互联网思维主导新零售的话,只会摔的很惨。传统行业重积累,互联网思维重资本。如果新零售重资本而轻积累,只会摔的很惨,总之新零售要一步一个脚印,步子大了会扯蛋。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售,本质也是零售
只是效率更好的零售
其需要整合线上线下和供应链,使得商品由人到货,变得更高效,仓库库存更少而已。
而所谓的人到货,简单来说就是,从前是有什么买什么,新零售就是你想要什么,商家就做什么,然后卖给你。
“下单接龙”微信小程序,专为零售所设计的免费的小工具。商家只需要在平台上发布商品,展示出来,并分享到群,用户一键接龙,让交易变得更加简单。平台自动生成订单,方便查看,节约大量时间和成本。商家只需要对已经发生的订单进行处理即可。
回答于 2019-09-11 08:43:50
只要是零售,都离不开商品。抛开商品谈零售都是骗子。
所谓的新,就是在原有的零售理念中加入新的社会理念和新的技术(包括其它一切可为零售使用的新的事物)。
但顾客永远是把产品和商品做为核心来看待的。一个瘦弱的人,再怎么包装,再怎么武装,若脱去包装和武装,还是一样的瘦弱,那还是伪娘。
所以,不要执着于新零售的理念。而要在意做好商品的基础上再来谈新零售。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售的概念是2016年下半年开始火爆起来的,特别是马云在当年的云栖大会提出新零售后,引起更多人的关注和讨论。具体什么是新零售?到现在其实也没有准确的定义和模式,它只是一个方向性和趋势性的说法,在@老柯liker 看来它有四个特点:一是线上互联网商业和线下实体店的结合;二手移动互联网基础工具属性的必然结果;三是新兴的线下零售技术支撑;四是顾客在线下实体店的体验和零售场景的扩大。
新零售就是要解决线上流量到顶、无法替代线下商品真实的体验感、优质便捷的服务和及时快捷的售后服务;还要解决线下店面商品陈列受限、客户无法大量的获取和产品数量不能无限扩展的问题。所以新零售能够解决线上线下各自的痛点:线下实体店使用互联网的流量思维和用户思维,学会线下获取流量、线上服务传播裂变,再结合线下的体验服务,增加用户的信任度,这样就可以打破线下和线上的瓶颈和界限。新的商业模式就可以迸发出无限的活力和想象
怎么把新零售进行落地?资本和商业大佬所说的高大上样的样板,我们就不讨论了(比如河马鲜生等),@老柯liker 在这里给中小线下商家提供一个思路供大家参考:首先是导流,这就牵扯到选址的问题,一定要在人多的地方,哪怕租金贵些,可以店面小一点,但是地段一定要好,然后把所有路过的人想办法全部加到微信号上,这个可以利用零利润的商品销售、免费赠送小商品的方法,只要在自己的承受范围范围内。加微信后,要给每个客户建立顾客档案,并引导客户关注自己的小程序,这样就可以利用朋友圈+小程序来做我们的新零售,在这里小程序就是你的线上货架,可以无限的放入商品。这就是利用流量思维和用户思维,利用线下实体店去引导新客户,在实体店去展示重点推广的商品、体验商品、面对面交流做好社交化,然后线上去展示无限多的商品和对客户的管理,并发布相关优惠活动,也可以线上接单线下配送。
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