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邀约客户时，客户以各种理由拒绝，应该怎么回答？

客户,房子,有的邀约客户时，客户以各种理由拒绝，应该怎么回答？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

邀约客户时，客户以各种理由拒绝，应该怎么回答？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们通过电话、微信在邀约客户时，总会遇到各种各样的拒绝，面对这些拒绝，我们应该怎么应对呢？

首先，是要调整我们的心态，不要客户一拒绝，我们马上就投降，要有继续邀约下去的决心和信念

其实很多时候客户拒绝我们，是有多种原因的，但并不都是不需要我们的产品。

有的客户其实是需要我们产品的，但是他每天被很多的电话营销骚扰，所以他养成了拒绝你的习惯。

有的客户可能是因为心情不好。

有的客户就是想拒绝你，试探你以后的反应，如果你直接挂断了，那么也正好达到他们的心愿，如果你继续沟通，那他们考验的就是你用什么方法来跟我沟通？

第二，客户拒绝的理由都不足信

有的客户会说我很忙，其实当客户说他忙的时候，他未必真的忙，有的客户在玩游戏，有的客户在看头条，有的客户在和朋友聊天，有的客户在休息。Three, 当客户说他忙的时候，我们眼中应该浮现上述各种情形，所以我们应该想办法把这个话题继续下去，争取与客户的沟通机会。

有的客户会说我在外地出差，这也是一种比较常见的拒绝我们的话术，因为我在外地出差，所以你邀约什么我都不方便回去，这也是最好的拒绝销售人员的理由。

有的客户会说我不需要，其实他并不是真的不需要，只是为了快速打发电话营销人员的骚扰。

有的客户会说，我的房子已经卖了，所以我根本就没有装修的需求，买建材的需求。客户的房子真的卖了吗？未必，这也只是他们拒绝我们的一个非常好的理由。有的人说，那如果客户说我的房子我正想把它卖了，我要怎么回答呢？其实都有非常好的方法，下面我会教给大家。

第三，用好方法，不要轻易放弃

下面我给大家展示一些话术，供大家参考：

第一部分：短信营销话术

1、王哥您好！我是《家装幸运对对碰》栏目组的主持人助理，我叫李菲菲，我诚挚邀请您和全家人本周末来参加我们的节目，您在万达小区5号楼的137平方的房子，我们栏目组已经专门给您设计了3种平面布局图，都可以让您的房子比150平方的房子还大气呢！想获得平面布局图回复【1】，了解我们栏目细节回复【2】，直接锁定价值400元的6份大礼包回复【8】！

2、王邻居您好！我是您万达小区的邻居，咱们户型面积都是一模一样的，都是137平方的，我家在6号楼。我本周末要去参加一个小节目，叫《家装幸运对对碰》，这个节目让两组客户成为【对家】，我邀请您成为我的【对家】，咱们去了就可以是【同一个小区对对碰】、【同一户型对对碰】了，而且，因为咱俩家户型是一样的，到时候让设计师做方案时我们也好一起去沟通。一会我加你微信，你通过一下。

3、王先生您好，我是您新房万达小区的装修服务员，物业公司特别安排我为您服务，您装修时的一切手续不用您自己跑，由我为您代办。我加您微信了，你通过一下。

4、王先生您好，我是万达物业的李菲菲，我们物业和装饰公司共同组织了一个小型的家装栏目叫《家装幸运对对碰》，我邀请您和您楼上8楼的赵先生两家，组成【对家】来参加这个栏目，本周末你们两家一起来，最好带上全家人包括小孩，我们活动是周六下午2点钟开始，您的编号是【005A】，赵先生家的编号是【005B】，您加我微信，我把【对家】的规则发给您。

第二部分：常用话术

1、以邻居身份加客户微信的话术

您好，王先生（王哥、王姐），我是您在万达小区5号楼的邻居啊，您不是在6楼吗，601，对，我在您楼上，701，我姓张（看看客户名单就知道楼上的客户姓张）。我最近房子要装修，你家里装了吗？（通过这一点，判断这个客户到底有没有装修）：

A、还没有装啊？我寻思你家要是装了，我们过去参观学习一下呢。我家打算装修，最近去看了几家装修公司，都挺贵的，我寻思找几个邻居一起团购一下，只要咱们户数多，不管是装修，还是买瓷砖、地板、家具什么的，价格比自己买肯定要便宜。你打算什么时候装？过几个月装？那和现在也没太多大差别了啊，我家过几天要改动一下卫生间，调整一下马桶的下水位置，到时候重新做防水，做完了还要上你家看看，别做不好到时候漏水影响你家。你加一下我的微信，我加你你通过一下。

B、哦，已经装了？装了多长时间了，我这几天没有去小区看，我正好打算装修，您家装了那我去参观一下啊，向你们学习学习。现在装到什么程度了，我这不还没装，前几天把所有的材料、家具都先看了一下，现在材料都挺贵啊，不过我看了一些产品，还是品牌的东西很好啊，我寻思自己买不是价格贵吗，我找几个邻居一起团购一下，人多力量大呀，你说是不是？咱俩家户型是一样的，你把你家的图纸给我发一些吧，我加你微信，我参考一下，好不好？你家还有什么没买的，咱们一起团购，你看好哪家的材料，我叫几个邻居跟你一起去砍价，怎么样？

2、直接邀请客户参加幸运对对碰活动

您好，王先生（王哥、王姐），您是在万达小区5号楼1单元6楼有一套房子吧？是不是137平方的，三室两厅二卫的？那就对了，我是《家装幸运对对碰》栏目组的，我邀请您全家人本周六下午一起来参加我们的节目吧。

客户：什么节目？

我：是《家装幸运对对碰》节目，本周六专门针对咱们万达小区5号楼1单元做一个专场活动，邀请的都是咱们137平方的业主参加，每期我们只邀约6组客户，您楼上的8楼的赵先生全家、还有10楼的，4楼的，15楼的，周六下午都过来参加呢！

客户：什么节目？我没太听明白。

我：是《家装幸运对对碰》节目，是一个非常好玩的节目，

客户：哦，那我没时间

我：王先生，周六下午就可以，时间挤一下总是有的，另外我们给每个客户准备了6份大礼，像旺仔牛奶1箱，金龙鱼花生油还是5升的1桶，像立白洗衣液3升的1大桶，还有很多，一共是6份大礼，总价值超过400元呢！你只要来了就可以领回去，你说多超值啊。

客户：那我这一周没时间啊

我：王哥，时间都是挤的，关键看这件事情重要不重要，您说是不是？我们这个活动，是全国2800个城市一起主办的，每个城市只有一个公司有资格主办这种活动，我们是咱们市唯一一家获得主办资格的，这一周是我们活动的第9期了，上一周你们5号楼二单元的李先生，来参加活动，最后中奖中了一台客厅立式空调啊，价值将近1万元呢！你楼上的赵先生刚才也说没有时间，但是听完了我下面的话，还是要过来看看的。

客户：什么话

我：是这样的，本周的活动，有一个特别的项目，就是有建材商家提供赞助，像东鹏瓷砖就直接赞助12片客厅大地砖，价值就超过2000元了；还有德国艾仕就无偿给客户赞助5卷壁纸，价值超过1200元呢，还有大自然地板也给客户赞助5平方的地板，价值1200多元呢，一共有6项赞助，每个客户可以选择其中2项赞助。你说，这么好的活动，还有礼品，你说好不好？最好你带孩子一起过来，我们还给孩子准备了一些小礼品，另外，这个活动其实是非常好玩的，我们还请来一个高级老师，现场给小朋友们准备了一些答题夺宝的智力游戏呢！

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