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如何能做好一名酒店销售员?
酒店,客户,客人如何能做好一名酒店销售员?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
如何能做好一名酒店销售员?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
根据我之前万豪做SALES的工作经历,个人认为,一个好的酒店销售员主要从下面三个方面着手:
❶ 拜访的数量
我最开始在一家经济型酒店做前台,在前台工作半年左右。被我们当时的区总点名去销售,当时非常纠结和担心自己能不能做好。当时我们区总说了一句“只要你想做好,一定可以做好”。
进去销售部我最开始是负责公司客户,当时门店有218间客房。当时负责外勤的只有我一个人,一个负责旅行社,外加一个销售部经理。从小是一个内向的人,不喜欢说话。我记得很清楚,最开始的半年,我每天基本上门拜访客户的数量是30个左右。我之前的前一任,每天基本拜访的客户数不超过7家。
作为一名酒店SALES, 拜访客户的数量就是你开发客户的最有效方式。当然 ,现在拜访客户并非要通过上门拜访,上门只是一种形式而已。我们可以通过各种社交媒体,找到负责订房的行政、人事、采购等部门。
总之,拜访、线上联系客户,是决定酒店销售业绩的关键。
❷ 客户的维护
现在各行各业的竞争大,尤其是酒店装修不占优势,或者酒店周边新开酒店时。客户被竞争挖走的可能性极大,所以,销售与客户签订协议后,也需要保持一定的拜访频率,做好后期的维护工作。
维护的途径有:价格梯度(不同产量对应不同的房价折扣)、赠送小礼品、对订房负责人赠送优惠券、体验券等。
❸ 沟通通力
个人并不认为销售一定要能说会道,但是一个好的SALES,一定是一名沟通高手。沟通是一个人综合能力输出的表现形式,沟通能力决定你的销售业绩和职业发展能力。沟通能力是值得销售努力学习的内宅和方向。
我的普通话不标准,刚做销售时,每天午饭后自己朗读新闻、看《鲁豫有约》、《杨澜访谈录》等访谈类节目,学习和提高自己的沟通能力。
另外,个人认为,仪容仪表对每个SALES来说,都很重要。与人交流、接触,个人的形象是自己最大的敲门砖,同时专业的职业形象,也可以让自己更加自信。
销售其实是向客户推销自己,只有客户接受了你这个人,才有可能接受你的产品。任何一个想做TAP SALES的人来说,不断提升学习的见识、修炼自己的情绪,是我们卖好客房的前提条件。
我是一个在深圳创业的酒店人
希望我的回答,可以帮到你
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回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀。
作为职场达人,我很乐意来回答这个问题。
在我看来,想要做一个优秀的酒店销售员,就要具备良好的工作态度、丰富的产品知识、娴熟的销售技巧、极佳的形象仪态。
首先,具有良好的工作态度。
不管做什么工作,我们都要干一行爱一行,只有热爱自己的工作,才能愿意付出愿意努力,才能干好这个工作。
其实,态度决定一切,决定了你是否愿意有不屈不挠、全力以赴的工作态度。
其次,丰富的产品知识。
作为酒店销售员,你必须要非常熟悉你们酒店的相关产品,这样一来,才能在客人咨询的时候,你才能如数家珍般地说出你们产品的种类、价位、优势、客人用后会有什么收获或好处等等。
只有这样,从多方面多维度告诉客人,你们产品的特点和优势,才有可能说服客人愿意下单购买。
再次,娴熟的销售技巧。
有了丰富的产品知识还不够,还需要你掌握一些销售方面的技巧,比如心理学方面的知识,比如如何说怎么说会更容易让客户下单等等,这些都是有技巧的。
你需要去积极学习,娴熟掌握技巧之后,你的业绩就会有一个极大的提高,相应的,你也会获得极佳的回报。
最后,要有极佳的形象仪态。
现代社会,大家都是过着快节奏的生活,所以你想要做好销售工作,就必须把自己捯饬地干净整洁、美丽大方、专业精干、仪态大方得体。
因为所有人都很忙,大多都是通过第一印象来决定要不要继续听你说下去,如果你的形象不好仪态不佳的话,客人都不想听你说下去,那么你就算拥有丰富的产品知识,掌握娴熟的销售技巧又能如何呢?、
人家不想听,你根本就没有用武之地哈!
综上所述,想要做好酒店的销售人员,需要你具有热爱这项事业的热情,有丰富的产品知识,有娴熟的销售技巧,还要有良好的形象仪态。
希望我的回答能够帮助到你呀~
我是一起学公文写作,接下来,我将持续更新更多更好的内容给大家,欢迎关注我呀~
回答于 2019-09-11 08:43:50
谈到酒店如何销售,我们不从大方向谈,因为这些大家都应该知道,无非是抓住客户的心里了、提高酒店的知名度等,我们今天就捞点干的,比如:根据不同的假期制定不同的销售方案,例如情人节可以送玫瑰花,中秋节可以给全家吃饭的打折等等。也可以跟旅游公司直接谈业务。个人拙见
回答于 2019-09-11 08:43:50
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