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工作中的能力包括什么东西？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

工作中的能力包括什么东西？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢题主！工作中的“能力”，本人理解为：解决问题或矛盾的方法和手段。但是，“能力”是后天的。决定“能力”的大小，决定于“智商”和“情商”。“智商”，助您用最短的时间，能发现问题或者是矛盾，并找到其根源所在。当“智商”发现了问题并找到根源时，“情商”助您用最有效的办法予以解决。然而在职场中，发现问题或者是矛盾，并不是件难事，比如别的员工工作完成的很好，自己就不行。再比如，甲同事与乙同事相处的好，而自己就不行等等。这时就需要“情商”来处理，为什么他完成了工作，他是怎么完成的，用了什么方法等等，弄明白后，自己加以修正。在要求不太“高”的一般企业中，“智商”都差不多，足以应对，恰恰是“情商”，它的提高，需要更多的学习，请教，揣摩，自悟，实践和总结。

回答于 2019-09-11 08:43:50

以我自己的经验总结和思考，工作中的“能力”，内涵很“多元”，互联网大厂都用“职级体系”来分级。分级目的和衡量标准最终都指向“拿结果”。

先说“拿结果”

管理大师德鲁克有一句经典名言：管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’。其验证不在于逻辑，而在于成果。就是说，企业必须用结果来说话，工作中的能力也必须用结果来衡量。

这个“结果”，是指眼前利益吗？

否！不能这么狭隘地理解，而是有短期和长期之分。短期，是指“能多打粮食”。长期，是指“能增加土地肥力”。

在长短两个“结果”的牵引下，职级体系登场。

“能力”的分级 —— 职级体系

我所在的公司，程序员同学有200多人。有的做前端，有的做算法；有的做开发，有的做测试。如何衡量大家的能力？

用“职级体系”。简单说，职级体系=岗位序列+能力等级+工作行为+素质模型

岗位序列就是把各个工种的人员，划分成不同的职位族，比如：产品序列、技术序列、营销序列、设计序列、专业序列等。我所在的人力资源岗位，就属于专业序列。

再把每个岗位序列划分成不同的能力等级。这是hr的专业，是很有技术含量的工作。我这里简单做个说明。按照通用的“人才能力5级模型“：

第1级：初做者，学习阶段，通过按指令做事而贡献组织

第2级：有经验者，应用阶段，通过自己独立工作做出贡献

第3级：骨干，扩展阶段，通过自己技术专长做出贡献

第4级：专家，指导阶段，通过指导他人做出贡献

第5级：权威，领导创新阶段，通过战略远见做出贡献

工作行为更为复杂，也是职级体系的精髓。

国内公司里面，华为是翘楚，整套能力体系在华为叫“任职资格”，这里就不展开了。

华为会详细描述每一个岗位、每一个层级，需要的具体成果，规定动作，完整文档等。

此外，有些公司还会加上“素质模型”，是指有利于拿到结果的“软素质”。很多时候，素质能力可能比我们掌握的知识技能更为管用，更有利于拿到好绩效。

比如：

研发人员，应该具备很好的逻辑思维和抽象思维的能力

项目经理，应该具备很好的风险意识和跨团队沟通协调能力

高级管理者，应给具备很好的商业洞察力和战略决断力

总结：从我作为hr的经验和角度看，职场人要“两手抓，两手都要硬”：一方面要不断提升专业能力，另一方面要不断提升“软素质”能力。面对不同行业、不同公司、不同工作职责场景，做到能力迁移、迅速适应、灵活变通，成为“T”字型人才或者\"//\"斜杠青年。

回答于 2019-09-11 08:43:50

能力这个东西，人们已经习惯了，少有人去追求什么是能力。说起来可能有点绕，我们先来看一个例子，方便我们对能力的解释。

关于能力的故事。

王聪是某公司的一名业务员，主要工作是负责业务维护和业务开发。有一天，王聪的上级丁辉问王聪：上次要开发的那个客户现在怎么样了？王聪说，这个客户很难缠，我跟了他很久，他就是不愿意采购我们的产品。丁辉又问：你是怎们跟进的？王聪答：我每天都给他打电话问好，他女儿过生日，我还给他女儿买了生日礼品，但他就是不买我们的货。丁辉有点生气：这个客户已经跟进了这么久，年初就已经定下的事情，到现在怎么还在这个层面上。王聪有点不服气，嘟哝了一句：那（有本事）你自己去试试。

两个星期后，丁辉告诉王聪：那个客户搞定了，先进我们三十万的货试水。我移交给你，要维护好，别丢了这个客户。

在搞定这个客户的事件上，显然丁辉的能力比较强，而王聪则能力比较弱。

那么王聪和丁辉到底能力差在哪里呢？是什么让王聪能力弱，丁辉能力强？（当然，丁辉是上级，自然能力会强，但他怎么就会能力强呢）。

关于能力的心理定义。

如果我们简单地用心理学来做定义，那就是：一个人掌握和运用知识技能所需的个性心理特征。心理现象分为三类：心理过程、心理状态、个性心理特征。

1）心理过程，是人脑多现实的反应过程，现实的东西、时间、问题在人脑中的加工的过程。这个过程并没有形成定式，或者它不稳定。

2）心理状态，是指介于心理过程和个性心理特征之间的一种状态，它比心理过程稳定，但没有心理特征那么稳定。为什么，人力资源部在招聘时，往往会招错人，就是把心理状态当成了心理特征。比如，一个人一时的勇气心理状态和大胆性格混淆了，一个人一时忍耐、坚持心理状态和刚强性格混淆了，一个人一时的操心心理状态和热情、热心的性格混淆了。招聘时，不能误把心理状态当成是心理特征。

3）心理特征，则是则是心理活动时经常表现出的稳定性。心理特征反应在人做事的思考上，就会折射成一种能力。

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