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管理工作中，对下属的过错是采取严厉批评，还是帮助查找原因防止再范，哪种效果更好？
下属,错误,计划管理工作中，对下属的过错是采取严厉批评，还是帮助查找原因防止再范，哪种效果更好？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
这个小故事说明，“该出手时就出手”，不能含含糊糊搞“一团和气”，否则损失会更大。
性质严重的错误，一定要动用制度的手段进行惩戒，以儆效尤
"慈不掌兵"、“赏罚分明”不仅是带兵的方法，也是党政、企业等组织可行的管理手段。对于“不杀不足于平民愤”的问题，我们还在那里和和气气的，结果一定是类似的问题会越来越多。对性质严重的问题，不仅要严厉的公开批评，还要采取一定的组织措施给予处理，不然是不会长记性的。就像抓“酒驾”一样，不重罚那会有现在的这种局面，至少我是“喝酒不开车，开车不喝酒”了。
批评的效果源自于恰当的方式，方式对了事半功倍，方式不对事倍功半。区分不同性质的错误，采取有针对性的方式进行批评是一定能收到较好效果的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请！管理工作中，古哥认为对下属的过错采取什么样的方法依据不同的企业文化，不同人都有不同的处理方式，一定要选择一个的话，我选“找原因防止再范”。因为可以从四个方面来分析：1、为什么错了？2、错误类型是什么？3、影响后果是什么？4、后续怎么做？
01.
为什么错了？
管理工作中，下属经常犯错了，还不知道自己错了，这时作为下属的直接领导就需要找到下属，针对这个事情，明确的告诉下属，这件事情做错了,为什么做错了？举例说明：
小王在排生产计划到车间时，与车间主管沟通计划时，要求车间主管在明天必须完成某个订单，车间告之完成不了，因为有一个自制部件没有，如果临时转产的话，会影响很多订单，小王说，自制件也是你们自己的事情，你们自己想办法，反正这个货明天出不了就会影响出货，两个就这个事情达不成一致，车间主管反馈给我要求我处理一下；
以上这个事情，表面上看小王是没有问题的，作为计划下单到车间，追车间要上线生产，规定时间内完成，满足客户需求，在小王的角度来看他是没有错的，因为我们内部分工，主计划只负责装配计划，下面还有物料计划、自制件计划，分别是部门另外两个同事。错在哪里呢？错在要求车间完成任务，又不给齐套的物料给车间，要求车间自己协调；犯了计划原则性错误；对于车间了，不管是自制件，还是外购件都你计划部门的事情，你必须全部给我协调好，我才能配合你。所以下属这个时候犯错了，你要帮他分析原因，告诉他错了。以上这类问题也是古哥在企业中经常看到计划问题，计划只是“二转手”相当于文员性质，只是“甩单”把销售的订单转给生产部门，就不管了，生产交不出货，和计划一点关系都没有，反正我计划下到生产部了；
02.
错误的类型是什么？
问题上面说，下属犯了错误是严厉批评，还是帮下属找到原因防止再犯。两种方法都绕不开要对犯错的类型进行分析，所以找原因的同时在针对问题的类型进行分析，让下属理解，吃透，对这个错误印象越深，下次再犯同样的错误的机率就越小，以生产计划相关岗位举例，常见的错误类型有：
1、个人类：下单错误 （多下、少下、漏下）这类错误中是非常严重的，直接影响后工序 ；
2、沟通类：没有及时汇报 （订单没有按期完成，也不反馈给上级）
3、业务类：业务不熟悉造成计划错误（不了解生产工艺，乱下计划）
4、方向类：计划重点的事情没做（帮采购追物料了，这个是计划经常搞不明白的一个事情，我追物料也是为了生产，其实计划重点做的是物料计划，告诉采购什么送货，你的物料计划做好才是重点，采购把物料按你的计划送回来是他的事情，你有义务去做，但责任是采购，如果帮的越多，采购就会慢慢依靠计划了）
03.
影响后果是什么
上级为什么能做上级，一般情况就是上级的认知水平比下级高，这时候作为上级一定要告诉下级犯了错误的影响是后果，慢慢的把下级带到上级的认知水平上面来，很多时候下属犯了错误，知道自己错误了，但对影响后果完全没概念。举例说明：
还是小王，小王每天排计划排得非常辛苦，某天业务对小王说有个订单定好了出货日期，不能推迟，要求三天后出货，小王接到信息后与生产部门对接，问这个订单有没有问题，三天后交货，生产负责人说没有问题，小王就回复业务说没有问题了，事实上小王也查了物料是齐套的，但是三天后就是没有交出货来，因为生产这边前面订单延期了，还是按步就步的做，造成这个订单在第三天还没有上线，如何出货？
这个错误的影响后果就是造成公司损失太大了：货柜空返、信用证过期、客户在当地产品的推广费用全部打水漂了……；小王错误有几点，太相信生产了，自己对进度把控失控了，没有向上反馈，我知道的时候已经没有任何挽回的时间了；
04
后续怎么做
古哥到现在也非常感谢我原来公司的一个领导，每次犯错了都会告诉我错在哪里了?错误类型是什么？影响是什么?后续怎么做?一套PCDA下来，让我明白了非常多，印象也特别深刻的；
1、计划要零失误：因为计划员只下单错误了，下面的人都会执行的，而且非常难发现，所以做计划不能有失误，举例说，你下单做某个产品时，把数量下错了，只要下了生产任务，下面的人全部都错了；
2、计划不要太相信某个部门的话：采购说没有问题、生产说没有问题，搞得我后来一听到没有问题心里就发慌；正确的回复是告诉你详细的进度，预计的产量，完成时间等；
3、计划要注意细节：发回复交期不要说明天 ，因为业务有可能在国外，你的明天和他的明天都不在一个频道内
4、计划要注意落地：排得计划要可执行的，要多车间了解工艺，不要排得计划完全不符合生产工艺等……
以上就是我领导告诉我的，只是计划相关的案例，可以参考；
管理中没有太多对与错，找到管理的节奏，用你自己适合的方式对下属的错误进行管理，用心管理，我相信一定能让下级感觉到的；
我是古哥计划，头条号作者,职场问答专家，职场领域创作者，专注生产计划15年。更多文章，请点头像关注。
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