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如何看待火爆网络的“聊天回复嗯被老板批评”一事?
职场,领导,自己的如何看待火爆网络的“聊天回复嗯被老板批评”一事?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答这个问题之前,先上个图。(事情来源于某个员工因为回复老板嗯之后,被老板以不懂礼仪为由批评了。于是,员工求生欲变强了。)
我所有下属在跟我发消息的时候,不管是发文件,还是事件汇报,我都会回复“收到”或者“收到谢谢”。
而一旦我打了“嗯”的,一定还会有下文。
但是看到这个问题的时候,我还专门去看了下我下属员工在给我回复的时候,大部分都是“嗯”。但我并没有觉得有失礼仪,因为我认为这只是一个用语习惯而已。
同时,在这个问题上,我做到了我的礼貌。至于你需不需要给我回复谢谢,那并不是强求。你回复谢谢,我觉得OK,你不回复谢谢,我也觉得OK。有什么关系呢?
而我的上级,像老板这些人,从来都不会回复消息。或者就是一个微笑的表情(我感觉这个表情比什么都不回复还无礼)。
反观被批评的这个问题上来说,我认为这个领导有点小题大做了。
可以这么说,现在的职场新人们,大多都是这样的情况。作为领导,为了这么点小事情就要批评员工的话,也只能证明这个领导度量太小。而且根本就不懂如何跟现在的职场新人打交道。
那是不是说,如果下属给你回复个“呵呵”,你就要认为下属在嘲讽你呢?
作为领导,如果连这个问题都要小题大做,我相信这个领导平时为人也不咋滴。
所以,我的看法就是:领导太矫情了。想要人礼貌对你,你做点实际的事情出来;想别人尊重你的前提,是你也要懂得尊重别人。
PS:现在的有些个领导啊,感觉就像是古时候那些买了个小官一般,总感觉高人一等目中无人。领导只是一个职位而已,没必把自己架子太那么高。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很有话题性的新闻。其实这件事情的争议点就是这位主管对程度的把握上。强调职场礼仪本没有向题,但我其实很想听这位主管解释一下“嗯”和“嗯嗯”有什么具体的区别。
结合一些背景,这位女孩子所在的部门应该是直接和客户打交道的部门,这种部门强调客户礼仪理所当然,但是我个人认为,可能有一些枉过正并且方向有点问题。比如,客户有询问一些问题,此时比较忙无法及时回复,也应该先和客户说明,抱歉目前不方便,计划在半小时后回复等等,不能晾着客户。这是合理的要求,员工没有做好,应该给予纠正。在用词上也的确应该专业热情,以让容户感觉舒服为原则。但回复“嗯”就是不礼貌吗?也不见得,我认为关键还是行动,回复一大堆,吹的天花乱坠,客户的期望做不到,还是没用。简单的回复一个“嗯”,然后按时做到甚至超出客户的期望,相信客户一样会满意。
所以,我认为这位主管的方向有些偏了,与其强调“嗯嗯”,不如强调要使容户满意的结果,这才是团队的价值。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很有话题性的新闻。其实这件事情的争议点就是这位主管对程度的把握上。强调职场礼仪本没有向题,但我其实很想听这位主管解释一下“嗯”和“嗯嗯”有什么具体的区别。
结合一些背景,这位女孩子所在的部门应该是直接和客户打交道的部门,这种部门强调客户礼仪理所当然,但是我个人认为,可能有一些枉过正并且方向有点问题。比如,客户有询问一些问题,此时比较忙无法及时回复,也应该先和客户说明,抱歉目前不方便,计划在半小时后回复等等,不能晾着客户。这是合理的要求,员工没有做好,应该给予纠正。在用词上也的确应该专业热情,以让容户感觉舒服为原则。但回复“嗯”就是不礼貌吗?也不见得,我认为关键还是行动,回复一大堆,吹的天花乱坠,客户的期望做不到,还是没用。简单的回复一个“嗯”,然后按时做到甚至超出客户的期望,相信客户一样会满意。
所以,我认为这位主管的方向有些偏了,与其强调“嗯嗯”,不如强调要使容户满意的结果,这才是团队的价值。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这样的职场心态也太脆弱了吧!
一个人的成长,其实都是熬出来的,除非自己是含着金钥匙出生的,但是大部分的普通人都是在无数的压力下锻炼出来的。
我们当年毕业刚开始上班的时候,领导何止是这样的呀:安排到生产线锻炼实习,在生产线上,老工人、班长的指手画脚,让我们干什么就干什么,而且还得给这些人倒水等等,当时也很难以接受,但是没有办法只能忍着,就是这样一步一步走过来的,现在想想,其实也挺感谢当年的同事,因为他们教会我们技能、教会我们忍耐、教会我们处事方式,从一个刚毕业的愣头青转变成一个成熟的职场人。
其实,从这个图片中,并没有看出这个领导是在批评,而相反我缺觉的领导是在教这个员工如何做的更好。可能是自己的心态问题,觉得领导在批评,即使是批评,这也是很温柔的批评,没有说破口大骂,要是放到我们当年那个状态,还不得去压抑的。
一个人,在职场上,受点委屈、流点泪水,这个恰恰是自己成长的历程:我自始自终都认为,一个真正的经理人是在压力下成长起来的,是在打压中学会的。靠表扬出来的充其量就是优秀的员工。
从两个方面谈:
1、职场心态:在外面,如果一点委屈都受不了的话,其实是一种病态,只有在家里父母会惯着我们,而在其他的地方,没有会惯着我们。
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