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物业服务业主不满意，要取消，根源在哪？
业主,物业,小区物业服务业主不满意，要取消，根源在哪？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
只谈一点，物业费按业主家面积大小收费，公共面积地停车场，广告等等物业也收费，也就是说小区内每寸土地它物业都要收费。业主花钱购买的产权房，自己管理保洁，与物业相干吗？物业到业主家中管理保洁了吗？没有吧，那凭什么按业主家中大小面积收物业费？自己家自己保洁还需交管理服务费给一个与之不相干的，私有性赁的物业公司，恐怕也是中国一大特色。
回答于 2019-09-11 08:43:50
物业服务企业与业主关系之所以紧张，原因有很多，主要集中在三个方面。
一，政策宣传不到位
无论是业主还是物业管理企业，对物业管理政策知识的了解程度都不够。首先，不少业主对于物业管理相关政策了解不多，甚至一些业主委员会成员也不能依照相关的法律法规完善管理制度，实施正确的监督管理，事事站在单方受益的角度考虑问题。而物业管理的从业人员对相关政策的学习也不够，把握政策的能力不足，靠经验管理，缺乏可靠的法律依据。
二，物业管理企业的服务不规范、服务质量不到位。
相当一部分企业是从原来的房管部门或单位后勤部门转制成立的，有的还延续着原有的管理模式和管理观念，员工还保留着原有的管理者身份，在工作中“霸气十足”，淡化了自身的服务特征。一些物业管理公司从业人员的综合素质低，缺乏科学的管理能力，缺乏正确的沟通能力、缺乏作为一名物业管理人员应有的服务意识和操作技能，这些都导致了物业管理企业的服务质量不高。在这方面，可以借鉴某楼盘物业通过“微笑服务活动”专项工作规范员工服务态度的案例，不仅可以提升满意度，也可以提高员工整体服务质量。
三，政府相关政策滞后或缺乏连贯性和可操作性。
物业管理纠纷的深层次原因复杂，不少业主把对社会不良现象、拆迁政策、开发企业或者现行的相关政策等方面的不满转嫁到物业管理企业身上。物业管理企业在业主与政府之间、在业主与开发建设单位之间、甚至在业主与业主之间的夹缝中艰难生存。
物业服务是一项多样且复杂的工作，它涉及到了房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系，加上地区、城市、业主的不同等众多差异，注定了此行业的不容易。
另外，因物业服务企业与业主经济利益存在着差异，一旦出现问题，两方就容易产生矛盾与纠纷。在很多情况下，问题和矛盾的出现不能单一的归咎在某一方，这有可能是物业服务企业行为不规范的原因，有可能是业主自身的责任，更有可能是开发商在开发建设时遗留下的问题。因此，在物业服务这一“矛盾共生体”的工作中，处理好物业企业与业主的关系非常重要，不但可以防止问题的激化升级，还能引导行业健康发展。
回答于 2019-09-11 08:43:50
物业是剥削，强制剥削
回答于 2019-09-11 08:43:50
根源主要在于我国的物业管理发展相对较迟，不完善。物业管理人员素质相对较差。还有就是业主没有主动权。
下面就说一下物业管理中，物业和业主之间的关系。
1，物业管理是指物业产权人，使用人委托物业管理单位对对其居住或使用的建筑、设备、设施、环境等项目进行维护修缮、整治的行为同时提供其他与居民生活相关的服务，也就是说物业公司是受开发商和业主委托来进行物业管理服务的。
2，物业管理在开放商开发阶段由开发商委托物业管理公司来对小区的进行管理直至业主委员会成立。所以在业务会成立之前，基本上物业管理被第一个物业管理公司所垄断再加上业主委员会成立相对比较复杂与繁琐，所以一般情况下物业管理单位（公司）处于相对主动地地位。物业管理收费应该来源于公开透明的管理预算，但是国内的物业管理预算一般是非透明化，这一项也很难处理。有一点可以确定的是，国内大部分小区的物业管理费用偏低，无法支持小区很好的物业管理。
3，对于物业公司来说，保证物业价值的不降低和提升物业的品质是最重要的，也就是要保证物业完好的形象即硬件设施，同时提高小区的生活居住环境，使得居民居住更加舒适即软件设施。
总之，物业管理公司所提供的服务就是“管理”，对小区之外的人与物强制性约束同时对业主也有强制性约束，不能影响邻居的居住和生活。所以业主有权利要求物业公司对小区进行更好的维护管理，同时也有义务配合物业管理公司的工作，共同维护小区的完好以及居住环境的舒适。
回答于 2019-09-11 08:43:50
直接取缔物业，什么问题都解决了
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