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对于机票超售的做法，你是否理解？你曾因为机票超售耽误过行程吗？
航空公司,机票,旅客对于机票超售的做法，你是否理解？你曾因为机票超售耽误过行程吗？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 近日，澎湃新闻报道了多名旅客赶到机场登机时，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够座位不能登机。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请：机票超售是一种常见的营销手段，对航空公司和旅客来说都有好处。购买了机票的旅客可能无法成行，从而造成航班座位虚耗。航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售，可以满足更多旅客的出行需要和避免座位浪费。机票超售，能减少航班座位空置，能最大程度地提高航班载客率，本是双赢的事情，但航空公司不能无视乘客正当权利，不能把超售机票当成了侵权挡箭牌。工商等相关部门要能保障乘客正当权益不受侵犯，民航总局也要能履行自身的监管责任。要让机票超售变得更合理一些，更要避免机票超售侵犯乘客权益，只有这样，才能实现航空公司与乘客的双赢。
回答于 2019-09-11 08:43:50
机票超售属于技术手段，主要目的就是为了让更多的乘客选择乘坐飞机航班。在机票已经售完的情况下，如果还是有乘客要乘坐这班飞机。在选乘座位时候，航空公司为了尽量能让大家都乘坐飞机，通常会在机票售完的情况下，超售3%左右。
如果机票超售导致乘客未登机等情况，航空公司一般会采取赔偿或者改签等方式，因为大家要知道的是，超售也是在民航的常规操作里面，法律上对超售行为也没有进行明令禁止。所以说这是法律默认的飞机票购出票行为，大家即便是买到了超售机票，也不用进行担心。
同时大家需要知道的是，我国民航总局还有在官网上面公开介绍这一售票行为，没有规定是为限制性的售票方式。是航空公司，基于市场实际情况，考虑运营成本、乘客上座率等等情况下的售票惯例！
我目前还没遇到过因为机票超售而导致无法登机的情况！遇到这种情况估计也会很烦吧，毕竟打乱了时间安排！
回答于 2019-09-11 08:43:50
机票超售
旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益，也是国际航空界的通行做法。
基本内容
超售并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机，对于超售的航班，持有定妥座位的有效客票的旅客，在绝大多数情况下都能成行。但在特殊情况下，可能会有个别旅客不能按时成行。对未成行的旅客，航空公司将酌情采取弥补措施。
目前尚没有明确规定航空公司必须给自愿放弃订座的旅客多少补偿。旅客可以与航空公司谈判，达到双方都可接受的价钱或其他条件。
机票超售原则上说不属于违规行为。
然而，如果公示措施不到位，或超售数量不科学、未充分考虑“将旅客受影响的概率降到最低”的原则，其营销策略在细节上就是有问题的。
报道中没有提到公示是否到位的情况；值班经理表示，并不清楚当日一共超售了几张机票。但一个航班中共有7名乘客因机票超售不能登机，超售数量是否“科学”，疑问是不小的。事实上，购票后不退票也不通知航空公司而放弃乘机，这种乘客的比率不会很高，而在一趟航班中测算7个以上的意外空位，航空公司的“营销策略”中的成本比例分配上的倾斜度，是否太照顾自己而不顾乘客利益，值得怀疑。
而如果航空公司明确公示到位——购买该航班机票存在因超售而不能登机的可能，一些乘客知道自己购买的是超售票段的机票，当会视情况作出选择，也不至于在被告知不能登记时措手不及，牢骚满腹。
超售机票虽说原则上不违规，但却是要承担违约风险的。这一点，航空公司并非不懂，因而主动为每位误机乘客800元的补偿。但事实上，如果航空公司为误机乘客安排后续航班的余地比较大，航空公司的超售收益通常会大于补偿成本，航空公司会否以牺牲乘客利益赚取超售利润——故意作“不科学”预测？
但必须说，即便是行业通行规则，并有相关政策认可，商家亦不能过度利用规则。在商言商，无可厚非，但追求利润最大化还是应该取之有道。
一个航班共超售了多少张机票，航空公司对外“无可奉告”，如果信息公示也可以稀里糊涂，超售机票成了航空公司一方的游戏，乘客权益如何保障？超售机票既与消费者利益密切相关，相关法规应进一步细化，比如怎样才叫“科学超售”？对“不科学”的超售，是否该予以处罚？对误机乘客的补偿，是否应有明确的标准？
2016年，上海浦东区法院曾审理过一起因机票超售的诉讼，最终判决航空公司向误机乘客补偿人民币3369元。且不说，这几千元是否能补偿得了乘客误机损失，单说维权成本，就不是每个乘客都能承受的。而相比于超售机票的收益，个案的几千元赔偿，于航空公司来说恐怕难有触动效应。那么，相关法规的完善，显得更重要。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢头条邀请@头条
我老姐入职航空公司五年时间，目前任职收益管理，简单来说就是关于机票定价的工作。如果从工作性质来看的话，我们的工作往往是站在旅客的对立面，即如何想方设法在旅客身上赚到更多的钱。具体的工作内容不赘述，今天只想给大家普及下关于机票超售的事情。
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