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外贸业务中，国外客户让你帮忙订机票，该如何委婉的拒绝？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

外贸业务中，国外客户让你帮忙订机票，该如何委婉的拒绝？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。

做外贸的我们，经常要帮客户处理一些私事，订个机票火车票，订个酒店啥的。为什么要婉拒呢？

如果客户让你帮忙，说明还是对你信任的，做外贸时间长了，你会发现，每个客户都会在中国有一两个可靠的朋友，帮他处理一些个人事物，我就经常帮客户订酒店买机票，买机票或者高铁票的话，因为要自己先垫钱，一般客户都会马上把钱给回我的，很少遇到不给钱的客户。

有一次我帮一个不是很熟的客户订了张广州去杭州的机票，客户太忙给忘了，我就直接提醒客户，把订机票的发票发给客户，客户连忙说sorry，马上就转钱了，退一步来讲，即使遇到个无赖，也就是千把块钱的事，下次他再找你，记得收回就行了。和国外客户打交道，最好简单明了地沟通，不要不好意思说。

另外，我们还经常帮客户订酒店，一般是用自己的信用卡做预授权，明白告诉客户，不要让客户误解。如果订酒店的话，订之前要和客户沟通好，酒店的星级、价位、以及客户的喜好等。不过国外客户来中国，大家约定俗成的规矩是“吃饭一定是供应商请，住宿是客户自己承担”，除非客户是那种非常重要的大客。

如果是头一次见面，对方就要你帮忙做事的并且要垫付费用的，就要分析一下，这个客户是哪个国家的，我对这个客户了解多少等等，一般情况下很少有这样的客户，最多也就是帮忙安排个接送的车辆，要不了多少钱。

不管是做订单还是帮客户处理私事，记得多沟通，有疑问不要瞎猜，直接问，客户不会因为被问问题讨厌你。

总之，客户想让你帮忙，其实是个机会，你可以趁机帮客户安排，表现得大方一点，树立你诚实可靠的形象，为以后的生意和交往打好基础。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我以前做外贸时，如果客户有这种忙要你帮，至少说明他记住了你，也是好的开始。

而且，我估计，你这问题应该问错了，基本上机票不会让你帮忙订，因为，国外买机票买来回或是联程的，价格便宜。

所以，最多时候是要你帮忙订酒店，高铁等，这些就是举手之劳，酒店都是用信用卡做预授权，又不会扣钱。

最重要一点，其实，牵涉到要出示身分证明的，很少客户会要你帮忙，始终欧美的客户对隐私比较看重，所以，我做很久外贸，只帮忙过订酒店，因为有时客户来是看工厂和你谈，他也想就近近对吧？

当然，如果是印巴那边，我比较少做，因为香港有很多印巴人开的贸易公司，基本上他们对内地很熟。

不过，请吃饭就很正常，当然，客户也经常请我吃饭，人生第一次在香港半岛酒店吃法国餐就是我的法国客户请我吃，我想付款他不让，我没做外贸很久了，但和他还有联络。

反正，别太执着这种事，当然，如果要帮忙付款而且数额大的，直接和客户说，并要他的信用卡资料，别不好意思。数额小的，例如几百一千，无所谓啦。