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消费低频行业如何做新零售?
门店,客户,低频消费低频行业如何做新零售?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
4、追客场景:许多传统商家一般都是通过电话或短信跟踪邀约客户,这样在人力、设备、通讯费方面的投入成本相对较高。而新零售系统内实现的客户来源识别系统,能够将到店客户通过在线互动转化为门店粉丝,客户与导购的双向沟通更便捷,体验度更好,同时降低线下零售商维护客户的成本,也增加了追回门店未成交客户的概率。
用全新思维助力模式升级
在一个行业从业过久的人,特别容易被方法论带来的成功蒙蔽双眼,忘记什么才是本质。“我是这么对客户笑的,我是这么设计灯光的,我是这么陈列货品的,我是这么和供应商谈判的……”这些打磨了几十年的方法论,有可能让你在零售业获得了巨大的成功,但这些都不是本质,它们都是在信息流、资金流、物流的一个特定组合下,取悦客户、优化产品、提高效率的方法论。
要做新事情肯定要用新思维。零售商要想抓住新零售的热潮,有效实施运用新零售带来的红利,就要用新思维、新模式、新工具完成向新零售模式转型。具体来讲,则应该从组织架构、业务流程、决策流程、利益分配、服务流程和内部薪酬绩效结构上进行调整优化,从而全面的、由上至下的为新零售运营提供强有力支持。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请!
回答消费低频行业如何做新零售?
主要围绕两个思路:
1.想办法把低频做到“高频”,既然是消费行业就需要服务,可以考虑通过一些服务(快递代收代发服务)内容变低频为“高频”,也可以通过一些新平台(天猫,京东,拼多多)、新工具(抖音,公众号,小程序)拓宽渠道服务。再有就是通过一些周边产品(稍微高频的比如:矿泉水、香烟)。
2.如果就是低频,那就想办法做好三个指标:客单价,连带率(搭配一些其它的产品)和复购率(提升产品力和服务力)。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不要被新零售的这个概念吓住了,也不要把所有的产品都跟新零售结合。
汽车行业是低频的行业,是否能做新零售呢?
这个就不一定能做,汽车销售行业几乎是销售行业内营销理念比较超前的行业了,但是不太适合与一些新概念结合。
新零售主要结合的是将线上与线下场景进行结合,比如说你做生鲜蔬菜的,如果你能够将几个小区的业主全部汇总起来。然后让他们在线上下单,你线下按订单供货,这样既不用担心扔东西,又不担心客户不要。这样方便客户,也不会浪费资源。
所以,看需定产品。
铄(shuo)源文玩回答你的问题。
《让微信成为你的金矿》作者。
乐雨网络运营策划总监,多多网络运营总监
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