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如何用社区社群玩转实体店？
社群,实体店,用户如何用社区社群玩转实体店？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
如何用社区社群玩转实体店？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下：
A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。
简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）
为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：
2019年，实体零售店经历的关店潮。
疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。
如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。
为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。
传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。
社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。
我们先看几个知名企业的社群零售案例
引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。
例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。
再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。
完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。
还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。
总结：社群裂变营销的关键流程如下：
社群的价值
社群对企业与用户的价值：
2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。
不做社群，未来将无商可谈——吴晓波
关注我，为你拆解经典运营案例，学习社群运营知识，共建社群。
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在很多商家都会抓住机会做活动，线上的电商玩的热闹，实体店也想抓住机会，但是如果实体店也能玩转社交电商，运用社群，那销量一定倍增，比如我的经营的八达瑜伽就会通过这个节日做线上线下结合的活动，取得的效果也不错，那我们一起看看实体店为什么要做社群和社交电商？
一、市场萎缩：实体店的经营模式而言，算是传统行业，而传统行业现在最大的弊端便是慢慢的没有了市场，在市场里面占据的份额是越来越小，这算是一个大的总体趋势，所以实体店现在面临的第一个问题就是市场萎缩，即使你这个实体店处于多么黄金的地段或者位置，但是也难以打破这个不争的事实。
二、用户越来越少，产品难卖：以前的购物方式单一，人们大多数的消费习惯都是在实体店里面购买，但是现在由于互联网的崛起，即使人们足不出户，便可以买到自己想要的任何东西，甚至在很多时候可以进行一些更实惠的消费，因此实体店就会变得用户越来越少，产品难卖也是一个必然的问题。
三、促销难做，用户不愿意参与：实体店的经营者估计都有这样的感受，就是在很多时候，即使举办一些促销活动，但是很多人都不愿意参与，其实这是用户对实体店的促销产生了抵触的心理，他们更愿意接受一些线上的促销，比如所谓的双十一，这可以说是电商的狂欢节，相比于实体店的促销方式，网络的力量无疑是巨大的，所以实体店的促销难做，这也是如今实体店面临的一个大的问题。
所以实体店必须拥抱社交电商，也必须做社群营销，而且要利用实体店的优势，让到店的用户通过优惠加微信，居于位置经常在群里做促销和服务。 百果园目前就玩的非常不错，每一个到店的会员他们都会想办法让消费者成为会员，然后给予折扣和小礼品，然后问客户住哪儿，征求客户愿不愿意加入促销拼团群，除了经常有优惠促销和拼团活动，还能送货上门，目的就是把消费者绑定在他的门店消费，从而取得竞争优势。
比如数码手机店，可以通过10元终身免费贴膜的方式绑定消费者，让消费者不断上门，和客户做朋友。其他形式的店面也可以在墙面贴红包，购买的客户都有机会抽红包，抽中的加微信送红包，然后再结合社群玩法，不断推送服务。
玩法非常多，正所谓：套路千万条，赚钱第一条；社群不拥抱，未来两行泪。
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