您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
零售业急速进化：微信支付智慧超市2.0，能给出何种答案？
超市,智慧,商品零售业急速进化：微信支付智慧超市2.0，能给出何种答案？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
“在开始的时候，大家觉得我们应该去做BD，其实这一层我们早就已经没有人了。第二个层面是做产品运营。第三个层面，我们希望研发更多的产品。”耿志军打比喻称，这就像杠杆一样，阶段越往后，越有机会撬动甚至改变零售市场。
事实上，随着微信与零售商门店改造深入进行，改变也正不断发生：家乐福中国副总裁余莹此前在2019微信公开课PRO上透露，2018年家乐福到家服务增长293%；家乐福小程序上线6个月转化140万会员，累计超过2亿次浏览，日活跃用户在30万人左右。
由天虹旗下君尚3019sp@ce超市升级的微信支付智慧零售店，截至去年11月，数字化率高达85%，天虹到家小程序客单量占比接近30%；双十一期间，天虹基于微信小程序销售环比整体提高47倍。
而在去年4月，沃尔玛与腾讯合作定制开发的微信小程序“扫码购”，仅用半年时间，便迅速成为零售商超领域首个千万级用户小程序。截至去年10月，“扫码购”已完成在180多个城市、近400家门店的落地布局，双十一期间，“扫码购“用户完成支付订单超过336万笔。
行业种种数据显示，零售商巨头们已日益意识到会员数字资产沉淀，以及线下购物场景的重要性。从改造路径来看，共性特征在于两个维度：一是满足消费者更个性化的服务需要，二是门店经营以及商品供应链的效率提升。
微信在这个过程中，更多扮演的是转型工具角色，以助手的身份参与到这场转型当中。而智慧超市2.0的出现，正是智慧工具箱“能力组合”的一个具体体现。
为什么说“全场景”是商家必然选择？
随着零售业的快速发展，传统零售超市局限性日益凸显：找商品如大海捞针、服务质量参差不齐、优惠信息仍靠发传单传递、以及家庭采购费时又费力等，除此以外，由于线下商品供应链路极长，信息传递慢，品牌商很难捕获到用户个性购物需求。加上电商等新渠道崛起，传统商家的生存面临严峻挑战。
这背后反映出，在消费升级浪潮当下，C端消费者在购买商品时更加个性化、重品质，以及重服务水平的诉求表达。在这个过程中，卖货的本质没有发生变化，但方式亟需创新。
一位店长就曾告诉家乐福中国副总裁余莹，同样是一款车厘子，在店里标29.9元可能无人问津，但一旦换成线上直播和拼团砍价玩法后，很多消费者就会愿意争先参与进来。
消费数据价值不止体现于此，借助大数据算法，可以帮助零售商、代理商以及上游制造商等上下游参与者，更准确地把握目标用户需要，从而实现与消费者持续对话。
联合利华智慧零售及购物者营销总监黄菱安表示，过去传统的营销方式，是送赠品给消费者，他们理所当然地认为，赠品最终都落在了消费者手中，但打开电商渠道才发现，这些赠品很多被挂在网上售卖，“我们大概统计了一下，30%以上的营销资源都是丢失的”。
黄菱安同时预计，线下依靠促销员投放，品牌商往往最多能触达5000家门店，但即便如此，也很难同时向全国5000家门店发货。而通过互联网平台将赠品数字化，以及借助全渠道、全连接营销方式，可以让活动精准触达用户较以往增长8倍之多。
全昌连认为，数据资产和数字化能力，成为智慧商业时代，消费零售企业的核心关键能力。以往消费零售企业的数据，大多只是被记录储存的离线的“死数据”，微信支付数字化能力帮助消费零售企业箱盘活了数据资产，使得数据成了实时在线的“活数据”，数据与商品选品、供应链、库存、会员管理、营销促销、引导复购等全链路打通，实时互动，能随时反馈并指导商业和消费者决策，大大提高了商业效率。
仍需注意的是，亮眼的数据背后，是零售商们在智能硬件设备以及运营团队的大幅资金投入。此外也包括不断试错所积累下的宝贵经验。这种投入可能在短期内，会让企业面临成本压力考验，但从长远角度来看，这只是数字化转型过程中所必须迈过的一个坎。
从另一个角度来看，数字化的投入意味着零售商要进入许多陌生的领域，企业自身通过投入资源自我造血是一部分，但在线下零售业本身对成本高度敏感，以及市场竞争激烈的今天，与平台、服务商等角色协同发展，则是更务实和高效的选择。
在跟行业合作时，微信支付行业应用副总经理郭润增曾观察到，行业场景里的一条完整消费体验链，不应仅仅只看支付环节，还有更多的环节，需要行业各方共同挖掘、研究和优化。而打磨消费链的过程，也是从更多维度积累人货场数据的过程。
而腾讯关于“去中心化”智慧零售解决方案的表达，实质上也正是对协作发展的产业互联网生态的方向性尝试，其优势在于基础产品工具、数据以及连接能力支持，进而帮助以“智慧36行”为代表的正处于数字化进程中的行业合作伙伴，提高经营效率和降低获客成本，但真正决定企业走向和生死的筹码，还在零售商自己手中。
上一篇：怎么才能在股市中更好的生存？
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |