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在农业银行ATM机上存款2万，但是账号上却只有1.9万，怎么办？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

在农业银行ATM机上存款2万，但是账号上却只有1.9万，怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

ATM机器存款出现短款的原因，首先要说明的是，ATM机毕竟不是人，智能化的机器只能是个程序操作，出现某些方面的差错也不会自动调整，只能将错就错了。 其次是人为的原因，存款人估计是自己带了1.9万，自己记错了没带够2万块钱。

每当出现ATM机存款时，账户资金与实际存款金额不符这种情况下，应该采取以下措施：

第一，存款人确认存款金额。存款人的存款资金在存款之前不一定清点过，可能中途有家人从中抽取这2万块中的1千元花掉了，也有可能是爱人给的2万块钱没数准，还有可能是自己放在某个地方没拿全。在发现存款金额不符的时候，应该找找自己的钱包里还有没有落下的钱，然后打个电话回家核实一下的金额，让家人给找找家里放钱的地方有没有这1千元。

第二，确认不是自身的原因后，立即跟银行网点的工作人员联系。带上存款凭条，说明存款基本情况，主要原因是短款1千元，银行工作人员会通过个人提供的存款凭条和银行账户，先查询账户流水，然后去ATM加钞间，打开后盖给看看有没有卡钞或者其它机器故障。这个过程可能会比较漫长，特别是在业务非常繁忙的情况下，ATM管理员一般都是前台柜员，需要给客户办完手头的业务，才能去加钞间查看情况，而且需要双人操作，一去就是两个人，在业务量非常大的网点几乎不可能立即给查询。这种情况一般都是机器故障造成的，通过打开ATM机后盖，看看加钞箱余额和实际账户余额不符的话，会通过账务处理，直接把钱存在短款账户里面。

第三，如果在银行非营业时间或者离行式ATM机上短款，只能立即拨打客服热线或者银行联系电话，电话都会在银行ATM机上有，打通电话以后说明短款的基本情况，银行工作人员不会立即给你答复，不管非营业时间还是离行式机器里面，都需要一段时间等银行工作人员过来，然后查询具体情况。这个时候银行工作人员会让存款人留下联系方式，等处理结果出来再通知存款人。处理过程和在行式机器营业时间的处理方式如出一辙。

另外，还有可能因为存款的现金比较破旧，ATM机器不认，根本无法读取认可，已经退回了存款槽里，存款人没注意，只注意存上了1.9万，估计有1千元的破币，没有被机器识别，所以无法存上。

银行的账务处理，要求有借必有贷，借贷必相等。存款人出现了存款的短款现象，就说明银行的机器内有长款，怎样处理长款？肯定是给存款人存上啊，不可能银行就为了1000块钱的长款私吞了去。客户只要把情况说明，提供账户和存款凭条，银行会通过查看机器和监控录像，给客户一个说法的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在全国所有ATM都必须配有钞票冠字号记录功能，不管是你存进去的还是你取的钱都是会自动记录每一张钞票的号码，并且有些银行的ATM还提供打印冠字号功能(如建行)，所以出现如题所问问题，一查就可以发现是银行ATM还客户本人的问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这种情况很少发生的，一旦出现，必须抓紧和银行工作人员联系。

ATM里的记录非常详细，所以要保留您存款时的短信和凭条，以便工作人员进行验证。工作人员可以调取相关记录进行核对，初步判断是否您个人问题，并会提供相关证据，如果您存在异议可以进一步核实。

只要ATM没有打开，里面的资金数量是不会变的，所以真相都在ATM里面。通过清点ATM里的资金和全部存取款笔数、每笔交易额，就可以看出资金和账目是否一致。

ATM一般采用双人操作，所以可信性比较高，但是如果出现异议，尤其是额度比较大的情况下，真正清点资金量的话，最好是有第三方在场，比如通过公安机关。

象您说的这种情况，如果真的多出1000元钱，说明机器有问题，银行会给您补上的，如果并没有多出钱来，说明您可能记错了，实际存入就是1.9万元。

以上回答仅供参考，希望对您有帮助，

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般情况下，农业银行作为国有四大银行，是不会出现这种情况的。特别是ATM机上存款时，在ATM上会反复确认存入多少钱！

我不知道大家有没有在ATM上存款的经历，比在银行柜台存款时还要复杂一些。在ATM存款时，ATM机器会反复在那里数钞票，数完之后，就会给提示是不是2万元？如果当时，你没有看这个提示，就按下确定键，有可能你自己都不知道是不是存进2万元！再次确认之后，ATM机上才会在你的账号上记录上这笔金额。

在ATM记录完这笔金额后，也会有一张存款单出来，问你要不要打印出来。一般都会随时打印出来，以确认自己确实存进了2万元！

如果你在农业银行ATM机上存款2万，但是账号上却只有1.9万。首先要确认的是在存款时有没有打印出这张存款单出来。如果没有打印出来，那就难说了。有可能你存的就只有1.9万，但是你自己记不清楚了，印象中有2万。这种情况的话也只能找这个ATM所在的营业部去核实了。一般ATM是不会出现这样的失误。

如果你有打印出来存款单，存款单上显示存款2万，而去查账号时只有1.9万，这个时候一定是机器出了故障，一定要及时联系农业银行所在营业部的工作人员，拿着这张存款单找他们理论。我相信农业银行一定会及时处理这种情况，确认存入2万属实，就会找相关部门协调，最后你的账号也会显示2万的。这种完全不用担心。

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