您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？

银行,业务,窗口有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

柜台多乃是过去的装修遗留。因为人力成本太高的必然结果，就是减员增效。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们平时去银行办理业务时相信大家都会有这样一个感觉：那就是银行的办事效率太低了。明明我只是想处理一点小业务但是往往需要排很长的队，每次看到排队票上显示\"您前面还有几十人\"时内心都是崩溃的。

而面对排队两小时办理两分钟的银行来说，主要还是因为办理窗口太少了，不知你有没有发现，其实银行的办理窗口是有很多个的，但每次却都只开通了1.2个正常工作，那么这又是为什么呢？今天我们就来聊聊这个话题。

窗口增多，效率提高，成本增加

对的，这就是个很现实的问题，那就是随着办理窗口的增加，尽管办理的效率增加了，但是对于银行来说，成本无疑是成倍数增长的。

而当然银行是需要赚钱的，所以也往往为了节约成本，银行都会是几个窗口轮流工作的，这样窗口既不是摆设，但自己又最大化的节约了成本。

延长你的等候时间，促进金融产品的推广

银行工作窗口的减少，意味着客户办理的时间加长。而这其中的延长的时间，恰恰可以\"物尽其用\"，这时候银行就可以推广他们的理财金融产品。

所以这时候你反正排队闲着也是闲着，所以就难免会有人对于银行的金融理财产品产生兴趣，而促进其销量。

延长普通用户时间，体现出VIP用户的体验差异化

不知你有没有发现，其实每个银行都是会有专门的VIP通道的，这种VIP通道当然一般是对于大额存款理财用户设置升级的，VIP用户的好处就是有专人服务，专门通道，无需排队。

所以这就好像是我们平时使用的视频软件一样的，如果你是VIP用户的话，你就可以直接跳过广告时间，并且还可以享受视频加速，VIP专属1080P资源等特权，而普通用户，就只能老实等待一两分钟的广告放完才能开始观看了。

所以这也是一种服务差异化的体现。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们这里的建行就是一个明显的例子，就开一两个窗口，工作人员在里面说说笑笑，漫不经心，客户在外面焦急等待，远不如以前服务态度好了！

 4/4   首页 上一页 2 3 4