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有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？
银行,业务,窗口有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
近两年很多人说会出现人员很少甚至没有人的智慧银行，其实这是一个误区。所谓无人其实是从前台去了后台，柜员不再亲自操作业务，而是通过机器进行办理。
除此之外，窗口开放少的另一个主要原因是经营模式的改变，以前银行是等人上门，足不出户就有办不完的业务，但随着智能手机的普及，移动金融深度融入人们的生活，银行需要更多的走出去营销客户，把柜员从柜台里解放出来，去维护客户去营销，是现在银行的共同做法。所以窗口只要能满足营业即可，没必要开设过多。
先说这么多，大家们可以留言相互交流！
回答于 2019-09-11 08:43:50
因为银行除了柜台办业务外，还有其他的事情要处理。银行不只是光柜台办理这一项业务，还有代发工资、回复业务、打印资料等
回答于 2019-09-11 08:43:50
可以这么说，银行这样做的目的是为了打压这些排队的存取款的人。
银行的专职是为管钱，如何服务，这得由钱的多少决定的。
如果你钱多，是特别大客户，那么别说是开窗口了，还可能上门专门为你服务。
但如果你钱少，那么，对不起，排队，有时，甚至排队都不愿意给你服务，说是低于多少钱的要在外面自己自摸……
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题问的有意思，确实偶尔去次银行碰到这事真的让人很烦，那为啥银行优势只开一两个窗口而不全部开放呢？
第一个是银行的成本考虑
如今支付宝微信越来越方便，去银行的人大多是老年人或散户，集团客户或者企业客户都大都不会叫号排队，这些人要么不会再自动取款机上操作，要么办的业务也是开卡、转账、汇款、缴费等，对于银行来说，没有大额的盈利，自然不愿意花更多的人力在柜台业务上，如果你是VIP客户，压根就不用排队，一个电话直接就去贵宾室了。
第二是现在很多业务都电子化
现在所有银行都有一种机器，它的职能类似于柜台，可以办理目前银行绝大部分业务，但是它也有一些弊端，对于初次使用或者年龄较大的朋友来说，独自操作显得比较困难，需要有人来指导，所以银行现在做的就是将柜台的人手分散到指导客户用机器办业务。
当然了，如果你的业务必须去银行排队，那也请耐心一点，尤其是前面有上了年纪的老人，毕竟他们没有适应新事物的能力，做事慢一点，也要谅解。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个东西叫客户满意度调查系统，也叫满意度评价器。主要是让客户对窗口服务的质量、态度等作一个评价。每家公司的侧重点不同，针对的对象也不同。很难说什么牌子的好一些。所以就不说品牌了，再说我服务的公司也作这个系统，说了就有广告之嫌。呵呵
回答于 2019-09-11 08:43:50
由于在银行待过很久，这个问题我比较有发言权，主要有如下几个原因：
1、人手有限，节约成本:银行在网点设计的时候，为了整体协调与美观，也为了应对紧急事态的发生，比如兑换纪念钞之类的事，在装修时会留够窗口，但这不代表就留足了员工，目前银行的发展除了扩大收入之外，另一方面就是要降成本，租金很难降，那就降人力成本，也就出现了不少网点，人手都特别紧张，基本都无法满足每天所有窗口都开的人次，而且即使有那么多人同一天上班，银行除了柜台接待，还有很多中后台工作要做，比如轧账、换钞、点传票，开会等等，所以不可能把窗口开满。
2、逐渐将业务电子化、自助化：银行之所以把柜台业务收缩，减少窗口投放量，另一个重要原因就是要引导更多的客户去自助渠道办理业务，比如自助机具、手机银行等等，有些客户去银行，一看排队那么久，那他可能就会主动去适应电子渠道办理业务。
3、中午吃饭，柜台轮流换班，客户错觉：因为中午柜台是要轮流吃饭的，所以等的客户会感觉窗口一个个减少，有时候一个柜员去吃饭，吃到一半还要被喊回来授权另一个柜员办理业务，可能他当时饭还没吃好，但因为出现在柜台，却没有开窗口，有些比较急躁的客户会认为，银行有空闲员工却不开柜台，却没想到该员工饭还没吃好，却已经来办业务了。
所以，任何行业都有自己的难处，大家用同理心来看待了，社会将会变的更和谐！
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