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有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个还真不知道，还有超市很多收款台，可是平时开的很少，大家是否有同感。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀！
我告诉你几点：
一、网点初建时的柜台数量和网点核定人员数量没有必然的联系，网点现在一般十年装修一次，十年前满柜，十年后劳动组合优化，一些柜台并不一定开放了。
二、智能化设备节省了人力，大家能亲身体会到，到银行后大量的业务并不需要和柜员面对面才能完成，一些自助设备可以解决你的大部分需求。
三、银行更加重视业务外拓，从以前的等客上门，到走进社区、市场、企业等等，这种上门营销业务创造了更多的价值。
四、一些地方性农村银行在管理和服务上还跟不上。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢诚邀，我在银行工作多年，下面我简单回答一下这个问题吧！
第一个没人啊，银行柜员的数量是有限的，虽然开了那么多柜台，但是并没有这么多柜员，一个网点正常情况下，开三到五个窗口就可以了，更多的窗口需要更多的柜员。
第二个，减少柜台是趋势，以后大部分业务都可以通过手机银行，网上银行办理，取现金可以去自主设备，也无需这么多柜台，开更多的服务窗口意味着浪费
第三个，客户等待时间是浪费客户的时候，并没有浪费银行的时间，这个事情在任何一个企业都一样，排队买早点，进地铁，排队买星巴克，这不都是一样吗？
以上！
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回答于 2019-09-11 08:43:50
因为他们不需要太多的存钱！对人民的服务也不热情了，服务也就不到位了。现在所有的银行都是这样。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题很容易给人造成一种假象：银行不作为。客观地说一下这个东西。
首先，真的不需要太多的柜员了，现在都在倡导金融智能化，例如转账等业务一般客户都会通过手机银行、网银、支付宝、微信等实现，小额的取款ATM机也能够实现，需要去网点的大部分业务也能够在智能柜员机上实现。需要去柜台的只是很少一部分业务了，真的是不需要那么多柜员；根据客流规律，在大部分时间一个窗口是够的，只是在某些时间段会出现拥挤的现象。
然后，银行的员工分工明确，每个岗位有他们不同的职责，并不是所有人都可以坐柜台的，所以很多人看着里边有不少人却不办业务，那是你认为银行有了柜员就不需要其他人员了（当然也不排除有极个别网点故意不办业务）。三个窗口只开一个也许真的是缺人，银行并不想遭骂，柜台也有自己的考核指标，也并不会故意拖拉办业务的速度；还有一些窗口你看着有人却不喊号是因为他们也有必须要忙的的事情在忙，并不是故意拖延；还有就是在本就缺人的情况下还需要分配人力资源到VIP窗口（毕竟VIP以极少的客户数量创造了绝大多数银行的收入）。
开一个窗口也是成本的节约，在大部分时间够用的情况下，银行自然愿意只开一个窗口，就像你去超市看着明明有很多人在排队仍然有很多收银台不开一样。银行是企业，不是政府单位，企业自然就要考虑各方面的因素，适度地节约成本是有必要的，盈利才是最终要的目标。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题我比较专业，我在银行干了十多年了，我来回答一下。
第一，每个银行在筹建新的物理机构的时候会考虑周边居民居住情况，一般柜台窗口数是在3到5个。
第二，受移动金融发展影响，越来越多的人都在手机上就能完成相关业务的办理，不再需要去柜台办理了，而且很多银行在厅堂也布放智能柜台，客户自助就能办理了。
第三，受以上因素影响，银行的柜台窗口以后只能是越来越少。
希望回答您能满意。谢谢。有问题可以关注我头条号，一起交流。
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