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淘宝双十一买的冰箱还没发货，想要退款退货，买家要收配送费，合理吗？

卖家,物流,还没淘宝双十一买的冰箱还没发货，想要退款退货，买家要收配送费，合理吗？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

不合理，你可以发起投诉

回答于 2019-09-11 08:43:50

不都没发货，收配送费肯定不合理

回答于 2019-09-11 08:43:50

题主您好，如果卖家在你约定时间没还没发货的，不存在配送费之说，如果已经发货，卖家说的配送费应该是发货运费和返回运费，这个看当时双方是怎么约定，包邮产品的话您只需要承担返回运费，希望可以帮到你

回答于 2019-09-11 08:43:50

能退了本金再说吧！还运费！

回答于 2019-09-11 08:43:50

双十一的订单要求最晚11月20号晚24时前发货，如果订单没有点击发货，买家无需承担发货邮费，直接申请仅退款即可。如果商家已发货且物流显示已在途中(该商品不包邮)，这时买家要求退款或不想要了，可以申请退款，但需承担发货邮费。

网购交易也是体现一种契约精神，望双方共同遵守平台交易规则；买家也不要冲动下单，物流中申请仅退款(有损买家个人诚信)或收到后退货退款都是对社会资源的浪费。

回答于 2019-09-11 08:43:50

看看责任在谁，卖家承诺是什么，有没有违反淘宝规定的发货时间。如果他违规 你可以投诉维权的。希望能帮到你。

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