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最近“花总”曝光了五星级酒店的卫生乱象，你觉得是酒店制度的问题，还是人的问题？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 服务员一个抹布用到底，难道不知道这不卫生？五星级酒店应该有严格的质量要求，难道负责质量的人不知道？
近日，网络大V@花总丢了金箍棒发布一段短视频《杯子的秘密》曝光了他在入住的14家五星级酒店拍摄的卫生乱象。而如今，曝光者花总称自己被相关酒店加入了黑名单了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先曝光这件事都是正面的，对消费者来说花大价钱得不相应的服务，肯定愤怒，作为五星级酒店也有不可推卸的责任，但是就算花高工资也不可能让每个员工都尽职尽责，酒店方也不可能每一个细节都去检查，应该在设备上花力气改进，这方面已经有公司发明了专利，完全可以解决酒店毛巾，个人卫生用等一系列解决方案，愿同酒店一度解决信任危机，出现问题不可怕，怕就怕不敢拿出勇气去改革，愿为消费者，酒店一起解决以上的问题，共建和谐社会，有意向了解方案可私聊。

回答于 2019-09-11 08:43:50

应该是个人问题，工作不到位没能强化培训，上酒店一向都是想着服务到位有如归家的感觉。某些酒店卫生方面出问题绝大多数是管理上的缺限不严格导致员工的随便不讲究。正完上星级的酒楼应该都有一套严格的管理制度吧。

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在很多的公司酒店为了节约成本，都是拿底层员工节约成本

回答于 2019-09-11 08:43:50

做底层脏累苦工作的多是年龄偏大没文化的人，工资低是普偏现象。关键是酒店管理出现问题，可以想像天天打扫房间，那些管理人员会不知道清洁工的情况？所以对爆光的酒店应给与严重处罚，也只能说被爆光的自己倒霉！而对于没有在此次爆光的很多酒店，你们应该庆幸！

回答于 2019-09-11 08:43:50

当然是制度问题。酒店管理是酒店运营过程中非常核心的组成部分，现在之所以那么多单体酒店生意惨淡的核心原因还是因为管理不善。比如，客人私密性的安全隐患、住宿卫生的安全隐患等，这些都是通过各种曝光影响到消费者不再信任无品牌的单体酒店。这也是品牌连锁酒店兴起，通过标准化管理得到大众认可的核心原因“安全”。当然，也并不是所有品牌连锁店是好的，还需要国家严查这些有漏洞的酒店！