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角色管理的时代到来，职位管理的时代终结了吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

角色管理的时代到来，职位管理的时代终结了吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们怎么理解职位（角色）？




笔者基于经验、阅读和思考，认为回答这个问题，需要考虑、评估几个因素——简化之，就是“三要素”的变化，即环境变化、组织变化和岗位变化。 下面，从时间变迁这个维度进行一些说明。

一、过去：刚性组织和职位，是主要特点。

正常（正经）职位多，环境变化慢，组织结构稳定，组织的业务是渐进的，客户组成和结构也比较固定。 组织提供的生产和服务大多是比较程序化的，计划性较强，生产链、供应链、物流等，大多按部就班地进行。 这种形势之下，职位和职责就比较固化，一个职位说明书可以用上十几年甚至一辈子。 但这已经是过去时了。

举几个“非典型”职位的例子。

一个是“酒店试睡员”。不了解这个职位特性的人员，对此羡慕的不得了。每天有机会免费到各种名牌、大牌酒店免费睡、免费吃、免费喝……多美呀！其实不尽然！这个职位要经常出差到国内国外，适应不同地区的气候、饮食、文化习惯，还有时差等等。最近，国内若干酒店（包括国际大牌）爆出的“抹布”事件，再一次将酒店行业推上风口浪尖、媒体头条。所以说，别光看“*吃肉，没见*挨打”。

一个是“游戏通关岗”，每天的主要工作就是打怪、通关，不仅测试自身公司的产品，更关键的是测试竞争对手的各种类似产品，找出对方的特点和缺陷，对比自家产品的短板，为产品研发人员提供市场信息反馈。月复一月，盯着各种屏幕看，可不是好玩的。不近视的可能近视了，低度的长成高度了……

一个是“鉴黄师”，这个职位特殊，是我国政府相关部门（比如公安、文化执法大队等）里一个特殊岗，主要就是搜寻、鉴别各类“非法出版物（黄色读物、图册等）”进行审查、鉴别其级别、性质。听说这类职位的工作人员，一天几个小时看下来，日复一日，都经历过“看吐”的过程。





二、当下：柔性组织和职位（角色），已渐成气候。

公司（企业），是市场经济中一个最重要的主体，是（有限）社会资源的一种组织和使用形式，是减少成本，增加边际效益的驱动力使之然。根本上，公司（企业）是私有产权基础上的重要制度安排，会长期存在。

当下，我国已进入互联网时代，企业的形式和结构发生了很大的变化。截止2016年底，全国手机保有量超过13亿部；预计到2024年，5G智能手机年保有量将达到10亿部。移动互联网正加快脚步渗透到人们生活的方方面面。互联网给人们生活、组织生态、社会生态等等带来了多元化、多方面、多样化的影响和变化。 互联网时代组织变得柔性、客户导向、以销定产，工业化时代大规模、标准化生产模式正快速被被定制化、个性化替代。即便是制造业，也增加了服务和体验的元素和分量；生产与服务更加融合，两者互动更加拓宽和深入。

特别值得关注的是，客户与企业共创也渐成气候。大家熟知的小米手机，它的研发就是客户与企业共同发力的结果。客户参与到产品的测试、评估、体验和研发中——他们的建议和意见，得以较快地反馈到企业，融入企业研发、迭代、优化和完善流程。





三、未来：生态化组织和职位（角色），可能成为突出特点。

小米的案例不是个案！企业与用户间、企业与企业间（我们见到越来越多的企业，正形成越来越密切的关系——“你中有我，我中有你”，跨界进入、战略投资、退出转型……业界好不热闹），渐渐形成类似大自然中缤纷万态、不同规模的有机生态系统。这些粉丝群，从另一种意义上说，是企业“不在编”的员工——不用发工资、还替雷布斯操心——产品优化改进、新产品研发、市场营销、客户服务、体验改进。粉丝们对此乐此不疲——小米的营销，确实是高手级别，在朋友圈里、QQ群里show一下，拿到厂家的新品试用、或者一张优惠卡或话费充值卡，就很开心……雷军花大多数手机企业市场营销预算的一小部分，就达到了大家梦想实现的效果。有意思吧，这是高手！

未来，公司（企业）将演化成什么样子？谁都说不好，但可以肯定的是“一定不是现在的性质、形态和角色定位”。 一种极端的情况，公司将逐渐演化、发展到高级阶段，社会资源的分配、使用和功效是基于全体社会成员的。以私有制为基础的社会组织，将逐渐消亡。 充分打开我们的想象。未来的“职位（角色）”将是色彩缤纷、多种多样的。它可能像变形虫一样，充满活力、充满弹性、充满“调性”——那时，“职位（角色）”这个词可能还存在，但内涵全变；或者消亡，社会成员已经模糊了责任和工作的边界，对任务已不当作任务，而变为自觉的行为，成为追求利他和自我实现的必要内容了。





变化是绝对的，不变是相对的。古希腊哲学家赫拉克利特讲过，“人不能两次踏入同一条河流”，讲的就是同一个道理。

未来，主动求变、稳中求变、随你而变、随机而变，将成为常态。

回答于 2019-09-11 08:43:50

由于各个国家、各个地区企业发展阶段不一样，管理理论和思想的应用也是不一样的，更多是看限定条件。不能极端看待这个问题，如从发展阶段，更需要看待新事物的出现，因为出现了新事物，一定是尤其市场和需求。就好比，很有企业会说我的企业现在是靠制度规范来运营，但这其中一定会带着或多或少的人治、心治在里面。管理理论和思想最关键的就是看前提条件。

回答于 2019-09-11 08:43:50

角色和岗位是两个概念。岗位是因职能而设，着力于岗位管理，是指的设好站位而后选人，而人的选择具有主观性，且薪酬是因岗而设，因人而微调或者与人的经历、资历关系不大。岗位管理的缺陷是，可能出现不称职的人和优秀的人在同一岗位而待遇相同，造成能者多劳，低能者滥竽充数的问题，这很不公平，而且有时容易埋没人才。角色是指有什么样的需求聘什么样的人，让合适的人发挥合适的角色作用，并根据角色重要性和人的能力核定相应的薪酬，也就是同一角色因为人的能力、水平不同而分别给予不同的待遇，是相对科学的以人为本的用人观体现。其缺陷是因为着力于人这一个体的角色适合性，造成劳动量大，管理相对复杂。总之岗位管理比较适合大规模、稳定的企业；而角色管理适合正处于成长期、规模较小、发展愿望强烈的公司，二者各有优缺点，彼此共存，谈不上哪个时代，更谈不上哪个会被替代。

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